Vraag

Beeld en geluid niet synchroon in Ziggo GO

  • 30 oktober 2017
  • 339 reacties
  • 53126 keer bekeken


Toon eerste bericht

339 Reacties

Reputatie 1
Badge
@Thijs Ziggo
Weer een actueel en duidelijk voorbeeld: Formule 1 Café van afgelopen vrijdag om 22:30 uur.
Reputatie 7
Bedankt voor dit voorbeeld! Hier kunnen we er nog steeds meer van gebruiken. Liever teveel dan te weinig!
Reputatie 1
Badge
Duidelijke voorbeelden genoeg: praatprogramma's (DWDD, Rondo), muziekprogramma's (TVOH) met close-up's.
Reputatie 7
Zou je het voor mij kunnen specificeren op datum en tijdstip? Dan kan ik ermee aan de gang!
Reputatie 1
Badge
Dat lijkt me toch niet zo moeilijk mbv de Ziggo tv-gids?
DWDD: standaard elke ma t/m vr om 19:00 uur op NPO1 en diverse herhalingen op NPO3 na middernacht
Rondo: zondag om 22:40 uur & maandag 11:30 op Ziggo Sport
TVOH: standaard elke vrijdagavond om 20:35 uur op RTL4
Reputatie 7
We merken dat niet alle voorbeelden te reproduceren zijn, dus met concrete informatie kunnen we gericht op onderzoek uit. Ik begrijp dat het dus om elke uitzending van die programma's gaat. Ik heb de voorbeelden doorgezet, thanks!
Reputatie 1
Badge
De strekking van mijn betoog is dat het zich voor doet bij elke uitzending die vanuit Replay TV (niet-live) via een browser wordt bekeken. Dus voorbeelden genoeg.
Alleen bij bepaalde type uitzendingen (Nederlandstalige praatprogramma's, live-muziek, soaps, etc.) is het vanwege de close-up beelden van de personen die in die uitzendingen praten cq zingen, heel duidelijk te zien.
Reputatie 7
Snap ik, maar aan de wens om concrete voorbeelden moet ik wel voldoen. Die haal ik dan liever bij de bron dan dat ik ze zelf ga zoeken en dan geen resultaat kan vinden. Nogmaals dank!
Badge
Zijn er nog nieuwe voorbeelden waarbij het probleem speelt? Ik ben benieuwd of ik wijs kan uit die dev tool data dumps. Graag de URL van het programma plakken, dan hoef ik niet te zoeken in de gids.
Reputatie 1
Badge
Voorbeelden genoeg....
WNL (afgelopen zondag van 09:30 - 10:30 op NPO1): https://www.ziggogo.tv/nl/tv/channel-asset.html/crid%3A~~2F~~2Fbds.tv~~2Fs37395260/wnl-op-zondag/crid%3A~~2F~~2Fbds.tv~~2F269918585-imi%3A0010000000CDADD2/wnl-op-zondag.html#action=watch&offset=831&time=1511690460548
De gespreksleider Rick Nieman articuleert goed.
Het Vermoeden (afgelopen zondag van 11:35 - 11:58 op NPO2): https://www.ziggogo.tv/nl/tv/channel-asset.html/crid%3A~~2F~~2Fbds.tv~~2F37505414/het-vermoeden/crid%3A~~2F~~2Fbds.tv~~2F272436589-imi%3A0010000000CDA82D/het-vermoeden.html#action=watch&offset=272&time=1511690460548
Vrije Geluiden (afgelopen zondag van 10:30 - 11:20 op NPO1): https://www.ziggogo.tv/nl/tv/channel-asset.html/crid%3A~~2F~~2Feventis.nl~~2F00000000-0000-1000-0008-000000006605/vpro-vrije-geluiden/crid%3A~~2F~~2Fbds.tv~~2F272217472-imi%3A0010000000CDADC7/vpro-vrije-geluiden.html#action=watch&offset=848&time=1511690460548
Reputatie 1
Badge
Top2000 quiz (donderdag van 20:25 - 21:20 op NPO3): https://www.ziggogo.tv/nl/tv/channel-asset.html/crid%3A~~2F~~2Fbds.tv~~2F272217954/top-2000-quiz/crid%3A~~2F~~2Fbds.tv~~2F272217954-imi%3A0010000000CE7D08/top-2000-quiz.html#action=watch&offset=63&time=1512068399020
Reputatie 7
Bedankt, ik blijf ze aanmelden!
Reputatie 7
Vanuit het onderzoeksteam zijn we alsnog op zoek naar nieuwe voorbeelden. Er was recent een storing waarbij alles flink misging en niet meer synchroon liep. Die hebben we nu opgelost en zijn benieuwd of deze klachten nog spelen.
Dit speelt zeker nog of weer.
Alle replay uitzendingen van Salvage Hunters via Ziggo Go op de iPad lopen niet synchroon.
Soms stopt het beeld en gaat audio verder, maar wordt nooit synchroon.
@MB74, welkom op de Community! Merk je dat het beeld altijd op hetzelfde moment niet synchroon loopt? Heb je dit ook op andere apparaten op de Ziggo GO app of via ziggogo.tv?
Vanaf mijn iPhone is het hetzelfde. Zowel via wifi als 4G (ook op het werk), net getest.
Het niet synchroon lopen is meteen vanaf het begin. Pak bijv. de uitzending van gisteren.
Goed dat je het al op een ander netwerk en apparaat hebt gecheckt. Ik heb het Salvage Hunters van gisteravond met een iPhone 7 getest en ik constateer zelf geen problemen. Heb je dit met alle afleveringen via Replay TV?

@iedereen, zijn er anderen die zich herkennen in de problemen die MB74 ervaart?
Heel apart dat het bij jou wel goed gaat.
Je test wel de aflevering van 18:30?
Ik zie dat, vreemd genoeg, 20:30 wel goed gaat.

1 minuut geleden getest.
Ik heb inderdaad de 20.30 uur aflevering erbij gepakt. Bij de aflevering van Salvage Hunters van 8 februari om 18.30 uur heb ik hetzelfde probleem. Het geluid en de ondertiteling loopt niet synchroon met het beeld. Dit geldt ook op een Android toestel. De aflevering op ziggogo.tv werkt wel goed. Met de Ziggo GO app loopt het niet lekker, dus ik ga het intern doorzetten. Ik weet niet of dit nog op tijd kan worden aangepast. Mocht ik daar nog op tijd antwoord over krijgen, dan kom ik er op terug.
Reputatie 7
Badge +20
Ik ben wel benieuwd wat hieruit gaat komen, want het komt echt erg vaak langs. Té vaak. Soms lijkt het weer even goed te gaan, om daarna weer in deze ellende te verzenden. Lang leve de moderne tijden... Soms hoef je daar niet altijd gelukkig mee te zijn.
Crocodile Dundee 2, rtl 7, Woe 4 april 20.29 uur, replay.

Zowel via Ziggo App op Ipad als op Ziggogotv via IEX de hele tijd out of sync.... Super irritant😠

Vreemd genoeg is Crocodile Dundee 1, RTL 7, van di 3 april 20.29 uur via replay wel in sync via Ziggogotv.

@Marianne Ziggo
@Thijs Ziggo
Sinds 3 dagen loopt geluid niet synchroon bij de afleveringen van Wheeler Dealers op ziggogo.tv. Ik kijk op PC, Windows 10, Google Chrome.
Reputatie 7
Badge +20
Sinds 3 dagen loopt geluid niet synchroon bij de afleveringen van Wheeler Dealers op ziggogo.tv. Ik kijk op PC, Windows 10, Google Chrome.

Wat komt dit toch vaak voor. Hoe gaat de boel uit sync? Loopt het geluid voor op het beeld? Dat is wel 'normaal' mits natuurlijk binnen bepaalde grenzen, daar de opbouw van de Video wat extra tijd nodig heeft. Dan zou je gebruik kunnen maken van de audio delay/lip-sync functie. Maar je kan bij normale audiosystemen het geluid nooit versnellen. Je kan simpelweg niet al weergeven wat nog gezegd moet gaan worden. Loopt het geluid dus achter, dan kan een reset van de apparaten soms helpen.

Bij een app kan het verwijderen van de app en opnieuw installeren/plaatsen werken, maar helaas zie ik hier vaak berichten langskomen waar het verschil absurd groot is en het zelfs om secondes gaat. En ook al zou het geluid voorlopen op het beeld, kun je dit nooit ondervangen. Een delay van 600ms is al behoorlijk hoog. En is het andersom, kun je dus via die weg niets en zul je het dus van andere opties moeten hebben, als dat al werkt, want ik schreef al dat dit de laatste tijd wel een erg hardnekkig issue is.
Reputatie 7
Badge +20
PS: gebruik je een bron, en een weergever, zoals een receiver, welke beide over een audio delay beschikken, kun je, als het geluid ver voorloopt, beide systemen nog benutten de delay tijd te verlengen. Maar dat zou natuurlijk niet nodig moeten zijn. En delay instelling van de audio van 200ms is eigenlijk al redelijk veel, al lopen veel systemen wel verder door. De Humax 5200/5400 sowieso 400ms, en de Felston welke ik gebruik gebruik komt boven de 600ms uit. Die is dus zelfs geschikt als je nog een Plasma hebt op diesel... Maar gaat het andersom mis, heb je dus niets aan deze fraaie opties.
Geluid loopt ongeveer 2 sec achter oftewel je ziet de lippen bewegen en na 2 sec geluid. Hoogst irritant. Heb ik nog nooit gehad. Ik heb geen extra apparatuur, gewoon PC en boxen meer niet.

Reageer