Vraag

Beeld en geluid niet synchroon in Ziggo GO

  • 30 oktober 2017
  • 339 reacties
  • 53126 keer bekeken


Toon eerste bericht

339 Reacties

Dit speelt zeker nog of weer.
Alle replay uitzendingen van Salvage Hunters via Ziggo Go op de iPad lopen niet synchroon.
Soms stopt het beeld en gaat audio verder, maar wordt nooit synchroon.
Reputatie 7
Vanuit het onderzoeksteam zijn we alsnog op zoek naar nieuwe voorbeelden. Er was recent een storing waarbij alles flink misging en niet meer synchroon liep. Die hebben we nu opgelost en zijn benieuwd of deze klachten nog spelen.
Reputatie 7
Bedankt, ik blijf ze aanmelden!
Reputatie 1
Badge
Top2000 quiz (donderdag van 20:25 - 21:20 op NPO3): https://www.ziggogo.tv/nl/tv/channel-asset.html/crid%3A~~2F~~2Fbds.tv~~2F272217954/top-2000-quiz/crid%3A~~2F~~2Fbds.tv~~2F272217954-imi%3A0010000000CE7D08/top-2000-quiz.html#action=watch&offset=63&time=1512068399020
Reputatie 1
Badge
Voorbeelden genoeg....
WNL (afgelopen zondag van 09:30 - 10:30 op NPO1): https://www.ziggogo.tv/nl/tv/channel-asset.html/crid%3A~~2F~~2Fbds.tv~~2Fs37395260/wnl-op-zondag/crid%3A~~2F~~2Fbds.tv~~2F269918585-imi%3A0010000000CDADD2/wnl-op-zondag.html#action=watch&offset=831&time=1511690460548
De gespreksleider Rick Nieman articuleert goed.
Het Vermoeden (afgelopen zondag van 11:35 - 11:58 op NPO2): https://www.ziggogo.tv/nl/tv/channel-asset.html/crid%3A~~2F~~2Fbds.tv~~2F37505414/het-vermoeden/crid%3A~~2F~~2Fbds.tv~~2F272436589-imi%3A0010000000CDA82D/het-vermoeden.html#action=watch&offset=272&time=1511690460548
Vrije Geluiden (afgelopen zondag van 10:30 - 11:20 op NPO1): https://www.ziggogo.tv/nl/tv/channel-asset.html/crid%3A~~2F~~2Feventis.nl~~2F00000000-0000-1000-0008-000000006605/vpro-vrije-geluiden/crid%3A~~2F~~2Fbds.tv~~2F272217472-imi%3A0010000000CDADC7/vpro-vrije-geluiden.html#action=watch&offset=848&time=1511690460548
Badge
Zijn er nog nieuwe voorbeelden waarbij het probleem speelt? Ik ben benieuwd of ik wijs kan uit die dev tool data dumps. Graag de URL van het programma plakken, dan hoef ik niet te zoeken in de gids.
Reputatie 7
Snap ik, maar aan de wens om concrete voorbeelden moet ik wel voldoen. Die haal ik dan liever bij de bron dan dat ik ze zelf ga zoeken en dan geen resultaat kan vinden. Nogmaals dank!
Reputatie 1
Badge
De strekking van mijn betoog is dat het zich voor doet bij elke uitzending die vanuit Replay TV (niet-live) via een browser wordt bekeken. Dus voorbeelden genoeg.
Alleen bij bepaalde type uitzendingen (Nederlandstalige praatprogramma's, live-muziek, soaps, etc.) is het vanwege de close-up beelden van de personen die in die uitzendingen praten cq zingen, heel duidelijk te zien.
Reputatie 7
We merken dat niet alle voorbeelden te reproduceren zijn, dus met concrete informatie kunnen we gericht op onderzoek uit. Ik begrijp dat het dus om elke uitzending van die programma's gaat. Ik heb de voorbeelden doorgezet, thanks!
Reputatie 1
Badge
Dat lijkt me toch niet zo moeilijk mbv de Ziggo tv-gids?
DWDD: standaard elke ma t/m vr om 19:00 uur op NPO1 en diverse herhalingen op NPO3 na middernacht
Rondo: zondag om 22:40 uur & maandag 11:30 op Ziggo Sport
TVOH: standaard elke vrijdagavond om 20:35 uur op RTL4
Reputatie 7
Zou je het voor mij kunnen specificeren op datum en tijdstip? Dan kan ik ermee aan de gang!
Reputatie 1
Badge
Duidelijke voorbeelden genoeg: praatprogramma's (DWDD, Rondo), muziekprogramma's (TVOH) met close-up's.
Reputatie 7
Bedankt voor dit voorbeeld! Hier kunnen we er nog steeds meer van gebruiken. Liever teveel dan te weinig!
Reputatie 1
Badge
@Thijs Ziggo
Weer een actueel en duidelijk voorbeeld: Formule 1 Café van afgelopen vrijdag om 22:30 uur.
Reputatie 7
Helder. Ik heb het doorgeven aan de afdeling die het in onderzoek heeft.
Reputatie 1
Badge
Zeer regelmatig dus...

Reputatie 1
Badge
Het is bij mij de hele tijd out of sync en regelmatig overduidelijk.
Zoals al eerder aangegeven, komt dat omdat jullie audio en video bij replay uitzendingen apart doorgeven. Daardoor kan het nooit synchroon lopen. Zeer vaak gebeurt het dan ook dat er 2 video-pakketjes of audio-pakketje achter elkaar komen. Zie Dev Tools output.

Reputatie 7
Sync issues blijven lastig natuurlijk. De een is er 'gevoeliger' voor dan de ander. Het voorbeeld van Spike liep echt overduidelijk out of sync. Wanneer ik de uitzending bekijk dan vind ik het lastig te oordelen of het echt out of sync loopt misschien komt de audio heel iets te vroeg maar is dat bijna niet te merken en op bepaalde punten lijkt het ook gewoon te kloppen. Loopt het bij jou echt overduidelijk out of sync?
Reputatie 1
Badge
Misschien zie je het niet goed....?
Bijv. MAX Geheugentrainer van deze ochtend NPO1 om 09:40.

Momenteel lukt het me niet de app te installeren (ik had het gisteravond verwijderd om het opnieuw te installeren). Ik krijg de melding dat ik het product al heb, terwijl het niet opnieuw is geïnstalleerd en het niet in mijn lijst met programma's is te vinden.
Los daarvan vind ik de app nog steeds niet prettig om mee te kijken.
Reputatie 7
Ik heb het niet kunnen reproduceren via Firefox, Chrome, Edge en de app voor Android. Vandaar dat wij nu ook concrete voorbeelden zoeken. Die van Spike waren wel duidelijk out of sync maar die zijn nu niet meer beschikbaar voor verdere testen. Vandaar dat we 'verse' voorbeelden zoeken. Wat betreft de Mediabox XL, die laat een opname zien van het 'echte' beeldmateriaal. Is het daar ook out of sync, dan is het op ReplayTV ook out of sync. Maar dat het per definitie out of sync loopt wanneer je ReplayTV gebruikt op Ziggo GO valt voor ons vooralsnog niet te reproduceren.

@WDo Beschik je over Windows 10? Zo ja, wil je dan ook eens de Ziggo GO app vanuit de Windows Store proberen?
Ik denk dat Thijs Ziggo nog maar eens mee moet kijken.
Reputatie 1
Badge
Met IE en Chrome heb ik dat ook; met de app heb ik nog te weinig ervaring opgedaan.
En heb je dit ook met een andere browser of de Ziggo Go app?
Reputatie 1
Badge
Ik kijk altijd replay tv met Firefox, en ik heb het beeld en geluid nooit in sync gehad.
Dat zou dan toch eenvoudig te vergelijken moeten zijn.
@WDo
Ik kijk veel replay via de Mediabox XL en heb nog nooit beeld en geluid out off sync gezien.

Reageer