Vraag

Beeld en geluid niet synchroon in Ziggo GO

  • 30 oktober 2017
  • 339 reacties
  • 53126 keer bekeken


Toon eerste bericht

339 Reacties

Het is al een tijdje aan de gang en dan voornamelijk met replay op de laptop of de desktop. Elke aflevering van Wheeler Dealers in ieder geval en nog een paar. Ik heb het geprobeerd op Vista en Firefox, Windows 10 en Google Chrome en op een desktop met Win 8,1 en Firefox bekabeld en onbekabeld (dus met ethernetkabel en wifi) en het geluid loopt 6 van de 10 keer niet synchroon. Ligt niet aan de programma's of aan de computers of aan de mensen dus.
Ik heb de afgelopen ook veel last van het niet synchroon lopen van beeld en geluid als ik op mijn ipad en iphone via de ziggo go app wil terugkijken. Bijvoorbeeld de aflevering van wheeler dealers van 12 april 22.30 uur. Is niet om aan te zien (en te horen)!
Ik had het gisteren met replay tv en ik keek naar NCIS new orleans daar begon het opeens met een behoorlijke vertraging uit elkaar te lopen het was gewoon niet meer om aan te zien. En dat was meteen vanaf het begin ik keek op de firefox browser ziggo go en daarna de app geprobeerd onder win10 maar was precies hetzelfde. Dit was de aflevering van afgelopen zaterdag 14 april en ik keek het om 15 april.
@Beeblebrox schreef: "Wheeler Dealers Aflevering van 11-04-2018 om 14:25 idem dito"

Het lijkt in de aflevering te zitten, hier loopt beeld en geluid 5-6 seconden uit elkaar, eerst geluid dan beeld.
Windows 10 met Ziggo Go app.
Ik weet dat ik er niks aan kan doen. Qua apparatuur heb ik alles geprobeerd, dus ik ben uitgekakt. Het is wel frappant dat het gebeurt bij afleveringen die ouder zijn dan "vandaag". Ms kan Ziggo er wat mee.

Moet ik straks weer die "horrorbox" aansluiten om wat terug te kunnen kijken. 😂 😂 😂

Alle gekheid op een stokje, het valt wel mee met de MXL. Althans bij mij, hij voldoet alleen niet aan wat ik wil.
Reputatie 7
Badge +20
Hier ga je dus heel moeilijk, of zelfs niet zelf wat aan kunnen doen. Blijft toch een vreemd verschijnsel. Maar ik gaf gisteren al aan dat het ook best moeilijk is. Soms zie je een 'oplossing', maar deze blijkt dan weer lang niet bij iedereen te werken, of er word even later alsnog aangegeven dat het weer mis is. Ik hoop dus echt dat men hier een blijvende oplossing voor gaat vinden, want vervelend is het. Al loopt het allemaal maar iets uit sync, is het al niet plezierig kijken.
Op PC geprobeerd met de App, Firefox en Edge. Geluid niet synchroon. Op de tablet hetzelfde resultaat.

Ga na 15:30 even modem (Ubee) en router (Asus als accesspoint) van de stroom halen. Dan maar weer opnieuw testen.


Alles van de stroom afgehaald. Probleem blijft hetzelfde zoals beschreven.

Wheeler Dealers Aflevering van 11-04-2018 om 14:25 idem dito

Wheeler Dealers Aflevering van 12-04-2018 (Vandaag) om 03:40 geen probleem
Op PC geprobeerd met de App, Firefox en Edge. Geluid niet synchroon. Op de tablet hetzelfde resultaat.

Ga na 15:30 even modem (Ubee) en router (Asus als accesspoint) van de stroom halen. Dan maar weer opnieuw testen.
Hoi @Lycke Ziggo,

Ik kijk op PC, Windows 10, LAN, www.ziggogo.tv.

Ik heb net geprobeerd de aflevering van 10-04-2018 van 14:25 uur te kijken. Geluid loopt niet synchroon.

Ga het straks via de Windows 10 app proberen en via WiFi op Samsung Tablet. Meld straks de resultaten.
Reputatie 7
Goed dat jullie deze meldingen maken! Ik heb hier zowel in de browser als op mijn (android) telefoon even getest door wheeler dealers terug te kijken, maar zie bij beide het beeld (zo goed als) synchroon met het geluid gaan.
Beeblebrox op wat voor manier kijk jij Ziggo GO? In een browser (welke?) of via een app? En heb je andere manieren om het ook even te testen?
@Wm54. Bij jou speelt het op de Ipad, begrijp ik. Ik zal dit thuis zelf ook nog even testen. Heb je de Ziggo GO app al eens helemaal verwijderd van de Ipad en opnieuw geinstalleerd? En heb je de mogelijkheid om het eens op een andere manier te testen?
Sinds 3 dagen loopt geluid niet synchroon bij de afleveringen van Wheeler Dealers op ziggogo.tv. Ik kijk op PC, Windows 10, Google Chrome.

Voor ik het vergeet, het was bij oude afleveringen. Bij live tv en dan vanaf begin spelen, loopt alles wel synchroon.


--------------------------------

Klopt, als je de oudere afleveringen (uitgezonden een dag eerder of zo) kijkt met de app op een iPad is er een geluidsvertraging van 5 a 6 sec. op het beeld. Erg irritant om zo te kijken. Ik ervaar dit probleem al maanden.
Als je live kijkt, is er geen probleem, dat werkt prima.
Sinds 3 dagen loopt geluid niet synchroon bij de afleveringen van Wheeler Dealers op ziggogo.tv. Ik kijk op PC, Windows 10, Google Chrome.

Voor ik het vergeet, het was bij oude afleveringen. Bij live tv en dan vanaf begin spelen, loopt alles wel synchroon.
Reputatie 7
Badge +20
PS: Opnieuw opstarten kan soms ook baten, maar dat heb je vast al gedaan. Maar ik vraag me toch af waarom je dit steeds weer terug ziet. Een echte reden zie je nooit, en een echte oplossing eigenlijk ook niet.

Uit sync lopen is niet zo bijzonder en al begonnen toen de eerste LCD/Plasma op de markt is gekomen, waarbij de latere Tv's qua intern geluid rekening hielden met de tijd die nodig is voor de Video opbouw, maar met externe weergevers werd het probleem pas echt zichtbaar. En dat deed dus de intrede van de audio delay doen komen. Maar dan is dus altijd het geluid sneller en moet dus vertraagd gaan worden. Geheel normaal. Maar sinds enige tijd zijn die verschillen absurd groot, of is de situatie juist andersom en dat is voor veel mensen een enorme ergernis. Het Internet staat er dan ook vol van.
Reputatie 7
Badge +20
Dat is natuurlijk absurd lang. Maar zoals gezegd komt het vaak langs. Zoek er maar eens op lip-sync op de community. Maar je maakt gebruik van de app/apps mag ik dus aannemen en dan wil het dus weleens helpen deze te verwijderen en opnieuw te installeren. Op een andere manier ga je dit nooit op kunnen lossen. Zou het geluid zoveel vóórlopen op het beeld, loop je zelfs met een lip-sync functie al vast, want dit tijdsverschil is veel te groot om te kunnen ondervangen.
Geluid loopt ongeveer 2 sec achter oftewel je ziet de lippen bewegen en na 2 sec geluid. Hoogst irritant. Heb ik nog nooit gehad. Ik heb geen extra apparatuur, gewoon PC en boxen meer niet.
Reputatie 7
Badge +20
PS: gebruik je een bron, en een weergever, zoals een receiver, welke beide over een audio delay beschikken, kun je, als het geluid ver voorloopt, beide systemen nog benutten de delay tijd te verlengen. Maar dat zou natuurlijk niet nodig moeten zijn. En delay instelling van de audio van 200ms is eigenlijk al redelijk veel, al lopen veel systemen wel verder door. De Humax 5200/5400 sowieso 400ms, en de Felston welke ik gebruik gebruik komt boven de 600ms uit. Die is dus zelfs geschikt als je nog een Plasma hebt op diesel... Maar gaat het andersom mis, heb je dus niets aan deze fraaie opties.
Reputatie 7
Badge +20
Sinds 3 dagen loopt geluid niet synchroon bij de afleveringen van Wheeler Dealers op ziggogo.tv. Ik kijk op PC, Windows 10, Google Chrome.

Wat komt dit toch vaak voor. Hoe gaat de boel uit sync? Loopt het geluid voor op het beeld? Dat is wel 'normaal' mits natuurlijk binnen bepaalde grenzen, daar de opbouw van de Video wat extra tijd nodig heeft. Dan zou je gebruik kunnen maken van de audio delay/lip-sync functie. Maar je kan bij normale audiosystemen het geluid nooit versnellen. Je kan simpelweg niet al weergeven wat nog gezegd moet gaan worden. Loopt het geluid dus achter, dan kan een reset van de apparaten soms helpen.

Bij een app kan het verwijderen van de app en opnieuw installeren/plaatsen werken, maar helaas zie ik hier vaak berichten langskomen waar het verschil absurd groot is en het zelfs om secondes gaat. En ook al zou het geluid voorlopen op het beeld, kun je dit nooit ondervangen. Een delay van 600ms is al behoorlijk hoog. En is het andersom, kun je dus via die weg niets en zul je het dus van andere opties moeten hebben, als dat al werkt, want ik schreef al dat dit de laatste tijd wel een erg hardnekkig issue is.
Sinds 3 dagen loopt geluid niet synchroon bij de afleveringen van Wheeler Dealers op ziggogo.tv. Ik kijk op PC, Windows 10, Google Chrome.
Crocodile Dundee 2, rtl 7, Woe 4 april 20.29 uur, replay.

Zowel via Ziggo App op Ipad als op Ziggogotv via IEX de hele tijd out of sync.... Super irritant😠

Vreemd genoeg is Crocodile Dundee 1, RTL 7, van di 3 april 20.29 uur via replay wel in sync via Ziggogotv.

@Marianne Ziggo
@Thijs Ziggo
Reputatie 7
Badge +20
Ik ben wel benieuwd wat hieruit gaat komen, want het komt echt erg vaak langs. Té vaak. Soms lijkt het weer even goed te gaan, om daarna weer in deze ellende te verzenden. Lang leve de moderne tijden... Soms hoef je daar niet altijd gelukkig mee te zijn.
Ik heb inderdaad de 20.30 uur aflevering erbij gepakt. Bij de aflevering van Salvage Hunters van 8 februari om 18.30 uur heb ik hetzelfde probleem. Het geluid en de ondertiteling loopt niet synchroon met het beeld. Dit geldt ook op een Android toestel. De aflevering op ziggogo.tv werkt wel goed. Met de Ziggo GO app loopt het niet lekker, dus ik ga het intern doorzetten. Ik weet niet of dit nog op tijd kan worden aangepast. Mocht ik daar nog op tijd antwoord over krijgen, dan kom ik er op terug.
Heel apart dat het bij jou wel goed gaat.
Je test wel de aflevering van 18:30?
Ik zie dat, vreemd genoeg, 20:30 wel goed gaat.

1 minuut geleden getest.
Goed dat je het al op een ander netwerk en apparaat hebt gecheckt. Ik heb het Salvage Hunters van gisteravond met een iPhone 7 getest en ik constateer zelf geen problemen. Heb je dit met alle afleveringen via Replay TV?

@iedereen, zijn er anderen die zich herkennen in de problemen die MB74 ervaart?
Vanaf mijn iPhone is het hetzelfde. Zowel via wifi als 4G (ook op het werk), net getest.
Het niet synchroon lopen is meteen vanaf het begin. Pak bijv. de uitzending van gisteren.
@MB74, welkom op de Community! Merk je dat het beeld altijd op hetzelfde moment niet synchroon loopt? Heb je dit ook op andere apparaten op de Ziggo GO app of via ziggogo.tv?

Reageer