Beantwoord

Apple TV +App (14.2)

  • 6 november 2020
  • 56 reacties
  • 1087 keer bekeken

Reputatie 2

 

Vannacht 5-11-2020 is mijn AppleTV geüpdatet naar versie 14.2 (18K57)

Nu is het onderstaand probleem ontstaan.

De Ziggo app wil na het kijken van een programma niet meer 1 level omhoog om opnieuw een keuze te maken naar bv een opgenomen programma’s maar de app sluit direct na het indrukken van de menu toets op de apple remote.

Alleen door de App compleet te sluiten op opnieuw te laden, komt de app weer in het eerste keuze menu, maar dat is slechts eenmalig.

iemand een oplossing????

 

 

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 10 november 2020, 12:17

Hi all! 

Geen zorgen, we vergeten dit topic zeker niet! Het is alleen ontzettend druk waardoor we nog niet eerder hebben kunnen reageren.
Het probleem wat jullie ervaren is bij ons bekend en staat met hoge prio bij het onderzoeksteam. De verwachting is dat het in de volgende versie van de app is opgelost. Er wordt dus met man en macht gewerkt aan de oplossing. 

 

Update 17/11: De nieuwe update van de app voor Apple TV staat sinds gisteren voor jullie klaar en daarmee is het probleem opgelost :relaxed:

Bekijk origineel

56 Reacties

Badge

Dank voor de moeite,helaas een teleurstellend antwoord kan ik ook terug naar 14.02

Alvast bedankt 

Reputatie 2

Zojuist onderstaand prive bericht gekregen vanSander (van Ziggo )

Beste Sander, waarom dit bericht als ik er niet op kan/mag reageren ?

Daarom maar via de community, waarom geen inhoudelijke reactie?

Hoor graag

 

 

Sander Ziggo

Sander Ziggoziggo_logo.png

 44 minuten geleden

Leuk dat je de Community aan het ontdekken bent! Dat maakt je een echte 'Gedreven Ontdekker'. Kijk hier hoe je het beste naar topics zoekt.

Op dit berichtje kan je niet reageren. Heb je een vraag voor de Community? Stel je vraag hier.

Badge

Ik kreeg vanmorgen dezelfde mededeling maar oplossen nee hoor

Reputatie 7

Ik heb zelf ook deze versie en nergens probleem mee, ja bij de 1 kan het goed gaan en bij de andere niet.

Maar als je via de klantenservice of webcare gaat, ga je buiten de community om, gelukkig hebben de moderators de logs van de diverse afdelingen, maar als je hier wilt aankaarten. Dus wel goed dat je vermeld.

 

 

Probleem nog niet verholpen. Naast het niet werken van de afstandsbediening en het kunnen schakelen naar het hoofdmenu (inclusief meerdere geluidstreams door elkaar) stopt soms ook volkomen onverwacht de uitzending. Bij sommige zenders zoals RTL4 moet je dan weer vanaf het begin de uitzending starten. Kan niet vooruit scrollen.

Badge

Klopt helemaal zoals boven omschreven 

En Ziggo blijft stil

Reputatie 7

@HMes  dubbele geluidsstream kan je voorkomen door de app via Menu te sluiten dan 2x kort op de TV button te drukken, daarmee activeer je afsluitscherm van alle apps, dan swipe je op boven gedeelte zo naar omhoog de apps dicht.

 

Het bladeren door de programma’s of up en down kan je doen door boven op de afstandsbediening met je vinger te bewegen, omhoog of omlaag.

 

Als de afstandsbediening langer als kwartier niet is aangeraakt, gaat hij is slaapmodus, dit verbreek je door even klik of Menu knop in te drukken.

 

Zoals ook vermeld is er een topic van de AppleTV waar je alle problemen en Feedback kan doorgeven is al eerder vermeld in dit topic:

Vanaf nu beschikbaar: Ziggo GO Bèta app voor Apple TV, Android TV en Amazon Fire TV

 

Maar ik zal vragen of er een moderator wil kijken in dit topic, omdat ik ook dingen kan doorgeven als er hulp nodig is en een moderator kan waarschuwen, dat ga ik ook bij deze doen. 

Hi all! 

Geen zorgen, we vergeten dit topic zeker niet! Het is alleen ontzettend druk waardoor we nog niet eerder hebben kunnen reageren.
Het probleem wat jullie ervaren is bij ons bekend en staat met hoge prio bij het onderzoeksteam. De verwachting is dat het in de volgende versie van de app is opgelost. Er wordt dus met man en macht gewerkt aan de oplossing. 

 

Update 17/11: De nieuwe update van de app voor Apple TV staat sinds gisteren voor jullie klaar en daarmee is het probleem opgelost :relaxed:

Dank voor je bericht, blijft de vraag over “wat is de verwachting wanneer de volgende versie beschikbaar komt”. Ben daarin kritisch om reden dat ziggo ook ooit de beta versie aankondigde en het bijna een jaar stil bleef. 

Reputatie 2

Beste Ziggo

Zou het uitbrengen van een zogenaamde hotfix voor het ondervangen van deze softwarebug niet meer op zijn plaats zijn ipv te moeten wachten op de volgende reguliere versie van de Ziggo app voor tvos.

Hoor graag

 

Probleem ligt duidelijk tussen de tvOS 14.2 update en de huidige versie van de Ziggo Go App. We moeten wachten op een update van ziggo voordat dit is opgelost. Wel jammer want hiervoor werkte het perfect. Maar die 14.2 update van Apple heeft nogal wat serieuze interne veranderingen met zich mee gebracht.:confused:

 

Our wait begins...

Badge

Probleem ligt duidelijk tussen de tvOS 14.2 update en de huidige versie van de Ziggo Go App. We moeten wachten op een update van ziggo voordat dit is opgelost. Wel jammer want hiervoor werkte het perfect. Maar die 14.2 update van Apple heeft nogal wat serieuze interne veranderingen met zich mee gebracht.:confused:

 

Our wait begins...

Ja helaas ...het werkte naar volle tevredenheid 

Probleem ligt duidelijk tussen de tvOS 14.2 update en de huidige versie van de Ziggo Go App. We moeten wachten op een update van ziggo voordat dit is opgelost. Wel jammer want hiervoor werkte het perfect. Maar die 14.2 update van Apple heeft nogal wat serieuze interne veranderingen met zich mee gebracht.:confused:

 

Our wait begins...

Hier hetzelfde probleem, helaas kan ik niet zeggen dat het voor deze update naar volle tevredenheid werkte. Ik moet heel vaak opnieuw inloggen, krijg ook heel vaak de melding dat er teveel schermen(streams) open staan terwijl dat niet zo is, ook gebeurt het regelmatig dat bij replay het pijltje om af te spelen niet aanwezig is of de melding dat ik geen abonnement heb. Kortom ik wacht met smart op de komst van glasvezel zodat ik een alternatief heb.

Badge

Tot op heden gebeurd er niets.Ziggo zwijgt

Tot op heden gebeurd er niets.Ziggo zwijgt

@Mariska Ziggo heeft volgens mij eergisteren al de juiste update gegeven: Dit is bekend en we werken hier met man en macht aan. Meer valt er nog niet te melden. We hopen dat deze de update er volgende week is. Zodra daar meer informatie over is, melden we dat natuurlijk.

Badge

Hallo Alex,

Als je hoopt dat de update er volgende week is, wordt er nu dus aan de Ziggo app gewerkt. Klopt dat en wat zijn de risicofactoren die er mogelijk voor kunnen zorgen dat de update er volgende week niet is? Alvast bedankt voor je reactie & groet, Jan

Hi allen,

De planning is dat maandag de nieuwe update voor Apple TV verschijnt!

Badge

Hartelijk dank voor de update,ik ben benieuwd 👍

Reputatie 2

:relaxed:

Vanmiddag de nieuwe versie 4.28.10 van de Ziggo tvos app geïnstalleerd, en gelukkig alles werkt weer naar behoren.

Hierna tvos 14.3 beta geïnstalleerd op de Apple TV en zowaar werkt nog steeds, chapeau !!!

:thumbsup_tone2: Ziggo

Laten we hopen dat Ziggo na het uitbrengen van een beta versie voor ontwikkelaars van tvos snel test en eventueel de aanpassingen snel doorvoert.

 

Badge

Uit de App Store neem ik aan

Reputatie 2

ad416

zeker uit de App Store, 

 

Badge

Hartelijk dank👍👍Werkt weer super inderdaad 

Badge

Werkt prima! Bedankt!

Top! Super om te horen dat het overal weer werkt :raised_hands_tone1:

Badge

@Gianna Ziggo Heb ik iets gemist,ik zie via de mail dat je een reactie geplaatst had 

Reageer