Beantwoord

Apple TV +App (14.2)

  • 6 november 2020
  • 56 reacties
  • 1087 keer bekeken

Reputatie 2

 

Vannacht 5-11-2020 is mijn AppleTV geüpdatet naar versie 14.2 (18K57)

Nu is het onderstaand probleem ontstaan.

De Ziggo app wil na het kijken van een programma niet meer 1 level omhoog om opnieuw een keuze te maken naar bv een opgenomen programma’s maar de app sluit direct na het indrukken van de menu toets op de apple remote.

Alleen door de App compleet te sluiten op opnieuw te laden, komt de app weer in het eerste keuze menu, maar dat is slechts eenmalig.

iemand een oplossing????

 

 

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 10 november 2020, 12:17

Hi all! 

Geen zorgen, we vergeten dit topic zeker niet! Het is alleen ontzettend druk waardoor we nog niet eerder hebben kunnen reageren.
Het probleem wat jullie ervaren is bij ons bekend en staat met hoge prio bij het onderzoeksteam. De verwachting is dat het in de volgende versie van de app is opgelost. Er wordt dus met man en macht gewerkt aan de oplossing. 

 

Update 17/11: De nieuwe update van de app voor Apple TV staat sinds gisteren voor jullie klaar en daarmee is het probleem opgelost :relaxed:

Bekijk origineel

56 Reacties

Ik heb precies hetzelfde.

Reputatie 1

Hier ook last van… erg irritant...

Ik heb precies hetzelfde probleem. Soms bij helemaal terug naar hoofdmenu Apple TV en weet terug naar de ziggo app hoor ik ook dubbel geluid. Verder werkt de pauze knop van de remote ook niet meer in programma’s .. help!

Badge

Ik heb de Go app opnieuw geïnstalleerd maar dat helpt ook niet

 

Erg vervelend deze storing 

Erg lastig deze storing. Hopelijk laat Ziggo snel iets van zich weten en gaan ze snel aan de slag om een aanpassing door te voeren.

Reputatie 2

Vraag aan Ziggo

Is dit probleem inmiddels  geïdentificeerd en doorgestuurd naar de app ontwikkelaar ?????

We horen dit graag.

Badge

Mogelijk een kleine tip voor tijdelijk als je de app in eerste instantie gebruikt kun via de gele onderbalk door scrollen naar de andere zenders.Dit kon volgens mij eerder niet

Mogelijk een kleine tip voor tijdelijk als je de app in eerste instantie gebruikt kun via de gele onderbalk door scrollen naar de andere zenders.Dit kon volgens mij eerder niet

Dat is inderdaad de enige manier om kanalen te switchen. Resetten van de AppleTv helpt ook, maar is tamelijk omslachtig. En werkt maar tijdelijk. 

Badge

Mogelijk een kleine tip voor tijdelijk als je de app in eerste instantie gebruikt kun via de gele onderbalk door scrollen naar de andere zenders.Dit kon volgens mij eerder niet

Dat is inderdaad de enige manier om kanalen te switchen. Resetten van de AppleTv helpt ook, maar is tamelijk omslachtig. En werkt maar tijdelijk. 

En ondertussen lijkt Ziggo niets te doen .We moeten afwachten dan maar

Ik heb precies hetzelfde probleem! Ik gebruik de Apple TV app net een paar dagen en vond het al zo raar dat ik niet terug naar het hoofdmenu kon. Gelukkig ben ik niet de enige. 

Hier ook zelfde probleem. Of de Apple TV herstarten maar je kunt, nadat je een keuze hebt gemaakt, niet meer terug. Na het probleem van de ondertiteling is dit het volgende. Hopelijk snel een oplossing. Mss handig dat ziggo de update van Apple vooraf test op werking met hun app.

Reputatie 7
Badge +14

Hier ook zelfde probleem. Of de Apple TV herstarten maar je kunt, nadat je een keuze hebt gemaakt, niet meer terug. Na het probleem van de ondertiteling is dit het volgende. Hopelijk snel een oplossing. Mss handig dat ziggo de update van Apple vooraf test op werking met hun app.

 

Ik denk dat dit laatste lastig is apple doet de update en niet Ziggo……..en vergeet niet dat de Ziggo go app op de apple tv nog altijd de beta status heeft.

Het zal wel goedkomen maar ze zullen er iets meer tijd voor nodig hebben om het te fixen als zo een probleem als dit plotseling optreed.

Reputatie 2

Beste Ronihd

Inderdaad nog steeds Beta, de eerste tvos 14.2 Beta voor ontwikkelaars was half september al beschikbaar om te testen. Blijkbaar door Ziggo niet getest.

Het mag “lastig” zijn voor Ziggo, maar zo functioneert het wel in het ICT landschap. Apple geeft een update en de App leveranciers moeten testen en hun App eventueel aanpassen om het te laten werken.

Bij mij is het alleen de Ziggo App die problemen geeft na de update, andere software ontwikkelaars lukt het blijkbaar wel om de applicatie te laten functioneren.

Ziggo is toch een professionele organisatie ?

 

 

 

Ziggo app op Apple TV Werkt niet goed met infrarood afstandsbediening. Afstandbediening  kan wel pauzeren en in menu naar links naar rechts gaan, maar als je video kijkt dan werken de pijltjes toetsen niet. Kan dus niet spoelen. Net getest met NLZIET app op apple tv en daar werkte prima. Het ligt dus aan de Ziggo app. Met de Apple touchpad werkt het overigens wel, Kwestie van ook toetsen uitlezen in de app. 

Reputatie 1

Ik heb het probleem al aangegeven tijdens de bèta van 14.2. Blijkbaar niet interessant genoeg om actie te ondernemen. Man man man…

Reputatie 2

Vanmorgen maar mijn Apple TV 4 teruggezet naar versie tvos 14.02 (18J411)

Ziggo-go werkt weer naar behoren, automatische updates van tvos uitgezet.

Handleiding:

https://www.macworld.co.uk/how-to/downgrade-tvos-beta-3678514/

Afwachten maar tot Ziggo reageert.

 

Badge

Ik heb 14,2 (18K57) erop staan.Kan ik dan nog terug naar 14.1?Volgens mij niet toch

Reputatie 2

Beste AD416

Bij een AppleTV 4 ( met usb-c aansluiting ) is dit geen probleem.

Volg https://www.macworld.co.uk/how-to/downgrade-tvos-beta-3678514/ 

en in 5 minuten draait de AppleTV weer op tvos 14.02 waar Ziggo weer op functioneert.

Versie 14.1 signed heb ik niet gevonden, maar 14.02 werkt prima.

 

 

 

Reputatie 7

Mijn AppleTV 4K 64gb is ook met IOS 14.2 (beta) en hier werkt de Ziggo Go App prima en gaat alles gewoon zoals het moet.

 

Heb je bij de update ook even na de herstart de stekker van de stroom gehaald, 5 minuten wachten en weer opnieuw opstarten.

Is de AppleTV met UTP verbonden of met Wifi

 

Let op de Ziggo Go TV App Apple TV is zoals @Ronihd  aangeeft de Beta fase en houd er rekening mee dat AppleTV Beta Software los staat van de Ziggo Go App er wordt ook niet voor niks vermeld met de huidige software de App te installeren, doe je dit met Beta Software IOS 14.2 dan kunnen er issues ontstaan waar Ziggo niet verantwoordelijk is.

 

Zie ook dit topic:

Vanaf nu beschikbaar: Ziggo GO Bèta app voor Apple TV, Android TV en Amazon Fire TV

Badge

Hij is verboden met WiFi en ik heb niet de Beta versie maar zoals eerder vermeld de originele versie van 14.2 en na deze update ontstonden de problemen 

Reputatie 7

@Ad416  welke wifi band verbonden, probeer eens de 5GHz of als je modem een Gastennetwerk heeft, probeer het dan daar eens op.

Badge

Ik weet dat het de Beta versie is van Ziggo maar vanaf dag één zonder problemen mee gedraaid tot de update van vorige week

 

Reputatie 1

@Ad416  welke wifi band verbonden, probeer eens de 5GHz of als je modem een Gastennetwerk heeft, probeer het dan daar eens op.

Dat heeft er absoluut NIETS mee te maken. Bekabeld hetzelfde probleem. Ziggo heeft op Twitter al aangegeven van het probleem op de hoogte te zijn. Het ligt aan de app, niet aan de verbinding. 

Reputatie 7

Vreemd hier geen last te hebben, daarom vroeg ik er even naar @serenacloos 

Maar als men op Twitter het al aangeeft waarom hier dan nog berichten, dan kan je beter Twitter afwachten, die kanalen gaan buiten de Community om.

Reputatie 2

Zojuist nogmaals tel contact gehad met Ziggo

1ste maal een dame, die eigenlijk concludeerde dat Apple de oorzaak veroorzaakte, waarna de verbinding werd verbroken, vervolgens een heer aan de telefoon gekregen die alles wel begreep en aangaf geduld te hebben, echter het probleem was onbekend bij Ziggo.

Allemaal heel erg teleurstellend

Gelukkig  succesvol gedowngraded naar versie 14.02

 

 

Reageer