Beantwoord

Android - Ziggo GO kan de video niet afspelen - foutcode 2030 / 2031 / 2032 / 2033

  • 13 maart 2020
  • 132 reacties
  • 32403 keer bekeken


Toon eerste bericht

132 Reacties

Reputatie 2
Badge

Heb het nu ook sinds de meest recente update.

https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/sinds-update-ziggo-app-volledig-atrandom-2032-error-61181

Reputatie 2
Badge

Hier ook. Volledig @random.

Hier zelfde probleem, Samsung Galaxy tab a 

Android versie 7

Zender Love Nature werkt als enigste zender. Alle andere kanalen en films werken niet.

Herinstallatie en  apps uit onbekende bronnen brengt geen soelaas.

Graag op korte termijn de oplossing. Het duurt nu wel erg lang m.i.

Groetjes Arnold5345

ik heb ook de fourcode 2032 op mijn tablet

 

Hallo,

 

ik heb de test net gedaan.

 

Kaltura device info gedownload en roze knop geduwd; proision succesfull

app afgesloten

ziggo go app opgestart

kijk live: nog steeds foutmelding: 2032

movies & series: nog steeds foutmelding 2032

 

Dus helaas geen oplossing

Het probleem ligt gewoon aan Samsung die een drama zijn met het updaten van iets oudere producten

Hierbij het gevraagde

 

  • Merk en type apparaat: Huawai bah2-leo09
  • Android versie: 9
    • Heb je hier nog een speciale versie van geinstalleerd? (bijv: LineageOS)
  • Is je origineel of heb je deze geroot? Orgineel
  • Heeft het toestaan van apps uit onbekende bronnen het probleem opgelost? nee
  • Waarbij zie je deze foutmelding:
    • Bij Live TV krijg ik de 2032 melding
    •  
Reputatie 3
Badge +2

Screenprints: 

Ik zie dat vanaf “Current HDCP Level” het niet goed is uitgelijnd maar jullie snappen wel hoe het moet zijn neem ik aan.

Hi allen,

Goed nieuws! Gisteren (06-07-2020)  is de nieuwe Ziggo GO-update verschenen voor zowel iOS, Android en Windows. Dit lost de problemen met deze foutmelding op. Controleer dus gauw in je app store of je de laatste update hebt. Heb je twijfels of gaat er iets niet helemaal goed, installeer de app dan opnieuw, zodat je zeker weet dat je goed zit.

Een aanvulling hierop: Deze meldingen kunnen soms meerdere oorzaken hebben. Het is dus mogelijk dat je het incidenteel nog tegen komt. Dat staat in dit geval los van deze algehele storing die er heeft gespeeld.

Ik ben erg benieuwd naar jullie bevindingen!

Goedemorgen,

Bij mij speelt exact hetzelfde probleem als hierboven beschreven en al enkele dagen. 

Ik heb een Samsung tablet met Android versie 7.1.1 en krijg ook de foutcode 2032 bij afspelen programma’s. Zowel in de ZiggoGo app, als bij de NPO app inderdaad. 
Ziggogo.tv geeft ook ook problemen.

Bovengenoemde stappen allemaal doorlopen:

  • Opnieuw installeren vd ZiggoGo app
  • Optie onbekende bronnen aanvinken
  • Ccleaner toegepast

Helaas allemaal geen succes en nog steeds hetzelfde probleem...

Wie heeft de oplossing?

Heel irritant is dit…

 

Goed weekend! 
 

M.I. Pijl

 

 

 

 

Safari / Ziggogo is in productie genomen, weliswaar nog niet officieel bekend gemaakt en dat is maar goed ook, want werkt niet. ik gebruik t alleen voor fox en daar veel onderbrekingen.

 

Android / Ziggo go-app , ook steeds -2031 onderbrekingen, dus maar terug naar een oude versie gegaan.

tja, voor Euro 98,40 per maand mag je , denk ik, niet veeleisend zijn.

 

toch maar eens verdiepen in glasvezel

Ik kan ook niet sinds de laatste update geen video's afspelen. 

Samsung Galaxy Tab Pro (SM-T900) 

Kernelversie 3.4.39-5626156

Buildnummer  LMY47X.T900XXSBPL2

Android versie 5.1.1. (de app omschrijving geeft aan versie 5.1 of hoger) 

App versie 2.3.54 (bijgewerkt op 6 oktober 2020)

Ik heb ook problemen met Ziggogo en krijg foutmeldingen 2031 en 2033, zowel op mijn laptop (ASUS a541U) als mijn mobiele telefoon, een Samsung 6J+, android versie 9 origineel. Het stoppen gebeurt bij live en replay uitzendingen. een instelling met onbekende bronnen kan ik niet vinden op mijn mobiel.

Ik hoop dat er iets aan gedaan kan worden.

Bvd

@Alex Ziggo  Gisteren, 12 aug, ziggo go geinstalleerd nav jullie actie van een jaar gratis Movies en series kijken.

Eventjes gekeken, hoj deed het dus, maar nadat ik m na een uurtje op pauze had gezet en weer wilde terugkeren kreeg ik melding -2031

Heb community geraadpleegd en heb de app opnieuw geinstalleerd maar helaas de foutmelding komt steeds weer. En bij alles, tv en movies.

Ik heb een samsung galaxy tab A 2018  10.5 en Android 9.

Kun je mij helpen ?

Bedankt

Reputatie 4
Badge +3

@Arnold5345  De automatische update op mijn tablet heb ik even uitgezet. Als de nieuwste versie niet werkt is een vorige versie die wel werkt hier een oplossing. Dat is de keuze die ik gemaakt heb zolang er geen” werkende “nieuwste versie verschijnt.  Dat dit zo lang moet duren is mij een raadsel, maar dat moet @Alex Ziggo dus oplossen. Hoeveel cliënten heeft Ziggo, hoeveel is de gemiddelde bijdrage per maand,  (aantal x gemiddelde bijdrage) en welk deel daarvan gebruiken ze om de app werkend te houden . Kwalitijd wordt bij Ziggo anders geschreven :wink:

 

updates van samsung zijn niet geweldig, maar als ze geen updates meer krijgen en apps stoppen er dan mee, ligt het niet aan samsung of de tablet, maar gewoon aan Ziggo of de gebruikte DRM(waar gezien de zoekroute is dat vermoedelijk het probleem), daar lijkt mij niet liggen aan samsung of zoals in mijn geval Google.

Ziggo moet duidelijkere foutmeldingen maken en in ieder geval de fout codes defineren.

Kan gelukkig ook tv kijken via de kpn app, maar die is een stuk slechter dan die van Ziggo.

Reputatie 7

Hi @GHM Van Wersch, in de Play Store reviews zien we deze foutmelding ook vaker voorkomen sinds een van de laatste updates. Bij veel gevallen is het opgelost nadat de Ziggo GO app opnieuw geinstalleerd wordt of het apparaat opnieuw is opgestart. Werkt dit bij jou ook?

Heeft helaas niet geholpen, eerst de bestaande App ge update, werkte niet, daarna de App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd ook dit werkt niet, blijf fout code 2031 houden.

 

Ook draait het beeld van landscape naar staand ook al heb ik de tablet vast op landscape staan.

Reputatie 1

Na vinkje onbekende bronnen, de tablet helemaal uit, en als je het weer aan zet, gelijk naar ziggo go app. Bij controle moet onbekende bronnen nog steeds aangevinkt staan.

 

Daarna is het op mijn tablet helemaal niet meer nodig om onbekende bronnen aan te vinken, want dan blijft het goed.

hierbij mijn screenprint

groetjes Arnold5345

Beste Alex,

Ik heb hetzelfde probleem, Samsung Galaxy Tablet A, Android versie 9, laatste Ziggo Go versie werkt al een paar weken helemaal niet meer (-2032). De maanden ervoor gebeurde het wel dat hij na verloop van tijd plotseling stopte maar later deed hij het vanzelf weer. Nu helemaal niet meer, constant -2032.

Oude versie geinstalleerd (2.3.44) en nu lijkt het weer te werken.

Ik hoor het graag wanneer het opgelost is.

Met vriendelijke groet,

Theo

  • Android PX5 (Android Mercedes Autoradio)
  • Android versie:  
    • Android 8.0.0
  • Origineel
  • Heeft het toestaan van apps uit onbekende bronnen het probleem opgelost? Nee, biedt geen oplossing 
  • Waarbij zie je deze foutmelding: 
    • Bij Live TV? Ja 
    • Bij Replay? Ja
    • Bij Movies & Series? Ja 
    • Bij Opnames? n.v.t.
  • betreft geïnstalleerde versie 2.3.48 (Prod 20500)

Verwijderen en herinstallatie van de app is ook geen oplossing. 

Samsung Galaxy A5 ( 2017 )  werkt alleen met de hiervoor genoemde Ziggo GO_v2.3.37, anders 2032 code

Wileyfox swift 2 werkt alleen met de hiervoor genoemde Ziggo GO_v2.3.37, anders 2032 code

Wileyfox swift 2+ werkt alleen met de hiervoor genoemde Ziggo GO_v2.3.37, anders 2032 code

Helaas, geen enkele verbetering, nadat app verwijderd is en opnieuw is geïnstalleerd.

          -------- Niet beschikbaar.-------

Deze video kan niet worden afgespeeld. (-2031)

----------------------------------------------------------------------

Ik weet ook niet WAT de nieuwe update is.

Voordat ik de oude heb verwijderd eerst de gegevens bekeken:

Versie 2.3.50 Prod(21301) @2020 Liberty Global.

Nadat ik de “nieuwe" Ziggo GO heb geïnstalleerd vanuit de Play Store is het precies dezelfde versie…..

Hoezo update???

Zoals al eerder vermeld: Ik heb een Android versie 5.1.1

 

Und jetzt?? (kommen die Kamelen mit die grosse Bulten...)

 

 

 

Reageer