Beantwoord

Android - Ziggo GO kan de video niet afspelen - foutcode 2030 / 2031 / 2032 / 2033

  • 13 maart 2020
  • 132 reacties
  • 32403 keer bekeken


Toon eerste bericht

132 Reacties

De workaround werkt niet. Krijg de melding java.lang.Exception.Bad response code 400.

 

Echt irritant dit, waarom de app updaten als alles werkt.

Niet de resultaten die we hadden gehoopt!

@roel vos Lukte het wel om de app te installeren en ‘Provision Widevine’ te doen? Krijg je foutcode -2032 direct en overal?

 

@WhySoSeri0us Waar krijg je deze melding precies? Als je ‘Provision Widevine’ kiest? En van wat voor apparaat maak je gebruik?

 

Uiteraard werken we heel hard aan een definitieve oplossing, maar hadden de hoop dat dit een tijdelijke oplossing zou bieden.

Niet de resultaten die we hadden gehoopt!

@roel vos Lukte het wel om de app te installeren en ‘Provision Widevine’ te doen? Krijg je foutcode -2032 direct en overal?

 

@WhySoSeri0us Waar krijg je deze melding precies? Als je ‘Provision Widevine’ kiest? En van wat voor apparaat maak je gebruik?

 

Uiteraard werken we heel hard aan een definitieve hoplossing, maar hadden de hoop dat dit een tijdelijke oplossing zou bieden.

 

In de Kaltura Device app. Ik heb een Samsung Tab S5e.

Beste workaround is terug gaan naar versie 2.3.44.  Die kun je hier downloaden. https://apkpure.com/nl/ziggo-go/com.lgi.ziggotv/versions

Alles werkt nu weer!

Hallo,

 

ik heb de test net gedaan.

 

Kaltura device info gedownload en roze knop geduwd; proision succesfull

app afgesloten

ziggo go app opgestart

kijk live: nog steeds foutmelding: 2032

movies & series: nog steeds foutmelding 2032

 

Dus helaas geen oplossing

Reputatie 1

Wat super irritant is dit toch dat dit nog steeds niet is opgelost.

Dit probleem speelt nu al ruim 2 maanden. Toen heb ik het opgelost door het “vinkje onbekende bronnen” aan te zetten (zie mijn eerdere post) , maar vorige week kreeg ik weer de melding -2032.  Afgelopen weekend weer aan het prutsen gegaan met vinkje uit , vinkje aan, tablet opnieuw opstarten enz. en zowaar had ik ineens weer beeld.

Zeker met de aankomende vakantieperiode in zicht  waar veel gebruikers toch van Ziggo go gebruik willen maken lijkt het me toch wenselijk dat Ziggo extra prioriteit gaat geven om het probleem op te lossen.  Mijn oplossing schijnt niet bij iedereen te werken lees ik hier, dus waarom gewoon niet de laatste updates terug draaien naar een oude bij iedereen nog goed werkende versie en deze dan uitgeven als een nieuwe update?

Bizar dat we steeds meer betalen voor ons abonnement en voor een goed werkende oplossing versie 2.3.44 moeten installeren via een niet Ziggo-link (werkt perfect!).

Krijg ik pakketkorting??? Ik voel me redelijk gen##id als ik betaal voor iets wat niet werkt.

 

PS: het lullige is dat Android wel slim is en automatisch de Ziggo app update (samen met alle andere apps). Gevolg: weer de nieuwste en niet werkende Ziggo app… Bedroevend.!! Moet ik dus in Play Store ALLE UPDATES uitschakelen (lekker onveilig!) om Ziggo te kunnen gebruiken… Geluk daarbij is dat ik wel meldingen krijg als er updates zijn maar die moet ik dus met de hand updaten dan… pfff...

Beste Ziggo medewerk(st)er,

Kaltura workaround geinstalleerd, uitgevoerd maar nog steeds krijg ik de foutmelding 2032

Ik heb er nu wel genoeg van.

Wat voor compensatie bied Ziggo hier voor aan? Moet ik mijn duur abo maar opzeggen? Jullie blijven al zo lang in gebrek !

Groetjes, Arnold5345

 

Ik heb een Samsung tablet A6 en krijg sinds 2 weken bij Ziggo Go de foutmelding 2031. Ik kijk in de app naar gedownloade tv series. Ik krijg de foutcode ook als ik al een programma aan het kijken ben. 

Ik wil iets terugkijken, via ziggo go, op mijn pc, echter wil het af te spelen programma niet starten. Daarna op mijn mobiel geprobeerd, Motorola g6plus, Android 8.1.0 versie, waar ik de app op heb geïnstalleerd, idem met foutmelding -2031.  Op mijn pc heb ik windows10 home edition. Overigens kon ik niet inloggen via mijn ziggo accoount op dit forum, krijg de boodschap dat wachtwoord niet klopt, terwijl ik wel kan inloggen op de ziggo go account, en zigoo.nl met deze gebruikersnaam en wachtwoord. Oplossing ? 

Ik heb een Samsung tablet A6 en krijg sinds 2 weken bij Ziggo Go de foutmelding 2031. Ik kijk in de app naar gedownloade tv series. Ik krijg de foutcode ook als ik al een programma aan het kijken ben. 

Hi @Leida2020 - heb je ook de Kultura-app geprobeerd die we eerder hebben genoemd? 

 

Ik wil iets terugkijken, via ziggo go, op mijn pc, echter wil het af te spelen programma niet starten. Daarna op mijn mobiel geprobeerd, Motorola g6plus, Android 8.1.0 versie, waar ik de app op heb geïnstalleerd, idem met foutmelding -2031.  Op mijn pc heb ik windows10 home edition. Overigens kon ik niet inloggen via mijn ziggo accoount op dit forum, krijg de boodschap dat wachtwoord niet klopt, terwijl ik wel kan inloggen op de ziggo go account, en zigoo.nl met deze gebruikersnaam en wachtwoord. Oplossing ? 

Hi @Jiansy57, gaat het om telkens hetzelfde programma? Zo ja; welke? Mogelijk is daar een probleem mee.

Gisteren was er een storing gaande met onze website en de Community (onder andere inloggen), dus dat verklaart je tweede deel.

Ik heb ook problemen met Ziggogo en krijg foutmeldingen 2031 en 2033, zowel op mijn laptop (ASUS a541U) als mijn mobiele telefoon, een Samsung 6J+, android versie 9 origineel. Het stoppen gebeurt bij live en replay uitzendingen. een instelling met onbekende bronnen kan ik niet vinden op mijn mobiel.

Ik hoop dat er iets aan gedaan kan worden.

Bvd

Hi allen,

Goed nieuws! Gisteren (06-07-2020)  is de nieuwe Ziggo GO-update verschenen voor zowel iOS, Android en Windows. Dit lost de problemen met deze foutmelding op. Controleer dus gauw in je app store of je de laatste update hebt. Heb je twijfels of gaat er iets niet helemaal goed, installeer de app dan opnieuw, zodat je zeker weet dat je goed zit.

Een aanvulling hierop: Deze meldingen kunnen soms meerdere oorzaken hebben. Het is dus mogelijk dat je het incidenteel nog tegen komt. Dat staat in dit geval los van deze algehele storing die er heeft gespeeld.

Ik ben erg benieuwd naar jullie bevindingen!

Heeft helaas niet geholpen, eerst de bestaande App ge update, werkte niet, daarna de App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd ook dit werkt niet, blijf fout code 2031 houden.

 

Ook draait het beeld van landscape naar staand ook al heb ik de tablet vast op landscape staan.

 

Heeft helaas niet geholpen, eerst de bestaande App ge update, werkte niet, daarna de App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd ook dit werkt niet.

krijg nu foutcode 2031 terwijl ik eerst foutcode 2032 telkens kreeg

Groetjes Arnold5345

Het is gelukkig opgelost. Ik het ziggo en mijn tablet geupdate en dat heeft geholpen.

Helaas, geen enkele verbetering, nadat app verwijderd is en opnieuw is geïnstalleerd.

          -------- Niet beschikbaar.-------

Deze video kan niet worden afgespeeld. (-2031)

----------------------------------------------------------------------

Ik weet ook niet WAT de nieuwe update is.

Voordat ik de oude heb verwijderd eerst de gegevens bekeken:

Versie 2.3.50 Prod(21301) @2020 Liberty Global.

Nadat ik de “nieuwe" Ziggo GO heb geïnstalleerd vanuit de Play Store is het precies dezelfde versie…..

Hoezo update???

Zoals al eerder vermeld: Ik heb een Android versie 5.1.1

 

Und jetzt?? (kommen die Kamelen mit die grosse Bulten...)

 

 

 

Hi @Snorremans_14 ,  @Arnold5345 & @MartiGuzzi,

Jammer om te lezen dat de update nog niet het gewenste effect heeft. Ik ben erg benieuwd naar jullie specifieke situaties, want we krijgen ook meldingen binnen dat het wel heeft verholpen:

-Model & type apparaat

-Androidversie

-Krijg je de foutmelding bij Live TV, Replay TV of Movies & Series ? Of overal?

In een eerder stadium moest de zogenaamde functie ‘onbekende bronnen’ aangezet worden. Wil je tevens zoeken bij de instellingen van je apparaat of je deze optie hebt en zo ja, deze inschakelen/toestaan?

 

@MartiGuzzi Ik vermoed dat je automatisch updaten aan had gevinkt, waardoor hij op de achtergrond al was geüpdatet, dit is inderdaad de laatste versie.

-Model & type apparaat : Samsung Galaxy Tab A.

-Androidversie : 7.1.1_0004

-Krijg je de foutmelding bij Live TV, Replay TV of Movies & Series ? Of overal? : Overal, en het gekke is dat het begonnen is met dat het beeld automatisch draaide van landscape naar staand, ook al had ik het beeld op landscape staan.

Nu ook nog als ik de Ziggo app open staat het beeld op landscape en blijft staan ook al draai ik de tablet, zodra ik iets wil bekijken Live of terug kijken draait het beeld van landscape naar staand als ik de tablet draai, ook krijg ik direct de melding “Niet beschikbaar, deze video kan niet worden afgespeeld.(-2031)

In een eerder stadium moest de zogenaamde functie ‘onbekende bronnen’ aangezet worden. Wil je tevens zoeken bij de instellingen van je apparaat of je deze optie hebt en zo ja, deze inschakelen/toestaan? : deze stond uit heb ik aangezet maar ook zonder resultaat.

Beste Alex@Ziggo,

Hierbij de gegevens van mijn tablet:

Galaxy Tab A model SM-T550

Android versie 7.1.1  Samsanug Experience versie 8.5

Voor verdere gegevens zie bijgaande printscreen

Foutmelding 2031 krijg ik overal in de app als ik iets wil laten afspelen.

Mvg Arnold5345

Reputatie 4
Badge +3

Heel vervelend om telkens maar weer de foutcode -2032 tegen te komen op mijn Samsung tablet. Jaren gaat het goed en dan ineens verknoeit een ICT man via de software update mijn kijkplezier.

Een bericht plaatsen het is opgelost, is ook de oplossing hier niet.  Opnieuw de app installeren evenmin.

Prijsaanpassing en incasso maandelijks loopt overigens perfect. Kan deze afdeling de foute software wellicht herschrijven ? 

 

Zelfde bij mij. Galaxy tab s 10.5

Vanuit diagnostiek:

 

Build : 2.3.50 Prod(21301)
Device : samsung SM-T800
OS : Android 6.0.1 (API 23)
Video Player : 8.0.4
2.11.1
OV : 3.15.15
Conviva : 2.145.1 
2.145.0
Connection Type : WiFi - ("(removed)")
MQTT Broker : DISCONNECTED
MQTT CPE Status : Unknown box
SSDP status : null
Device IP Address : 192.168.2.51
CPE IP Address : null
 

Melding live tv :

Niet beschikbaar

Deze video kan niet worden afgespeeld (-2032)

Ik heb net heel hoopvol de nieuwste app 2.50 geïnstalleerd op mijn Galaxy Tab A. Foutmelding 2031. Wat een pr#ts#rs bij Ziggo… Ik ga weer een oude APK downloaden, loste het probleem direct om maar moet wel iedere keer alle apps met de hand updaten (auto update moet dan uit).

Reputatie 4
Badge +3

Even aan het controleren gegaan en wat zien ik 😄. onder settings op de tablet staat een ander serienummer Mediabox dan op mijn tv onder info Over je Mediabox. Als ik dat wijzig op de tablet lukt dit niet want dan volgt de mededeling dat de app het even niet doet.😭, dus is aanpassen onmogelijk. @Alex Ziggo kun jij dit in orde brengen ?

op mijn tablet is het serienummer 0017732***

op mijn tv is het serienummer 003854467***

op de app Mijn Ziggo is het serienummer 2260132***

ik heb maar 1 Next Mediabox.

Graag je reactie.

Hi allen,

Bedankt voor de meldingen, ik heb ze verzameld & doorgezet!

 

Even aan het controleren gegaan en wat zien ik 😄. onder settings op de tablet staat een ander serienummer Mediabox dan op mijn tv onder info Over je Mediabox. Als ik dat wijzig op de tablet lukt dit niet want dan volgt de mededeling dat de app het even niet doet.😭, dus is aanpassen onmogelijk. @Alex Ziggo kun jij dit in orde brengen ?

op mijn tablet is het serienummer 0017732***

op mijn tv is het serienummer 003854467***

op de app Mijn Ziggo is het serienummer 2260132***

ik heb maar 1 Next Mediabox.

Graag je reactie.

Het valt gelukkig mee :relaxed: Het zijn inderdaad wel 3 verschillende nummers, maar hebben allemaal betrekking op jouw Mediabox. De eerste is de (virtuele) smartcard voor abonnementszaken op je Mediabox. De tweede is een uniek ID dat je Mediabox vanuit Ziggo krijgt en de derde is officieel het CA-ID, maar gebruiken wij als serienummer. Overzichtelijk is het op die manier niet bepaald natuurlijk, maar het klopt op dit moment wel.

Reputatie 4
Badge +3

Hi allen,

Bedankt voor de meldingen, ik heb ze verzameld & doorgezet!

 

Even aan het controleren gegaan en wat zien ik 😄. onder settings op de tablet staat een ander serienummer Mediabox dan op mijn tv onder info Over je Mediabox. Als ik dat wijzig op de tablet lukt dit niet want dan volgt de mededeling dat de app het even niet doet.😭, dus is aanpassen onmogelijk. @Alex Ziggo kun jij dit in orde brengen ?

op mijn tablet is het serienummer 0017732***

op mijn tv is het serienummer 003854467***

op de app Mijn Ziggo is het serienummer 2260132***

ik heb maar 1 Next Mediabox.

Graag je reactie.

Het valt gelukkig mee :relaxed: Het zijn inderdaad wel 3 verschillende nummers, maar hebben allemaal betrekking op jouw Mediabox. De eerste is de (virtuele) smartcard voor abonnementszaken op je Mediabox. De tweede is een uniek ID dat je Mediabox vanuit Ziggo krijgt en de derde is officieel het CA-ID, maar gebruiken wij als serienummer. Overzichtelijk is het op die manier niet bepaald natuurlijk, maar het klopt op dit moment wel.

Na het installeren van een eerdere versie heb ik dit kunnen herstellen en werkt de app weer. V2.3.44 Prod

Tja de oplossing wordt door de cliënt aangereikt . @WhySoSeri0us  bedankt.

Beste workaround is terug gaan naar versie 2.3.44.  Die kun je hier downloaden. https://apkpure.com/nl/ziggo-go/com.lgi.ziggotv/versions

 

Reageer