Beantwoord

Android - Ziggo GO kan de video niet afspelen - foutcode 2030 / 2031 / 2032 / 2033

  • 13 maart 2020
  • 132 reacties
  • 32403 keer bekeken


Toon eerste bericht

132 Reacties

Reputatie 7

Android-versie 5.1.1 (samsung SM-T900  Galaxy tabpro 12.2)

Bijzonder trouwens dat deze tablet volgens de fabrikant maar tot Android 4.4 wordt ondersteund en jij 5.1.1 erop hebt staan zonder custom ROM of root.

Reputatie 1

 

Bijzonder trouwens dat deze tablet volgens de fabrikant maar tot Android 4.4 wordt ondersteund en jij 5.1.1 erop hebt staan zonder custom ROM of root.

Er staat toch echt een versie 5.1.1 op Mark. De tablet is absoluut niet “ge-root” o.i.d. (zou niet eens weten hoe dat moet.)   Uiteraard heb ik even gegoogled en het blijkt dat er wel degelijk een officieele automatische update is geweest  naar Android 5.1.1. en hier verder nooit geen problemen mee heb gehad

 

@Mark Ziggo tot op heden is er nog geen verandering in de foutmeldingen. Heb jij nog tips/adviezen of is er inmiddels een afdoende oplossing vanuit Ziggo? Ik baal hier namelijk ontzettend van.

Ik lees ook opties om de app te resetten naar een vorige versie. Hoe kan ik dat doen?

Reputatie 7

@Mark Ziggo tot op heden is er nog geen verandering in de foutmeldingen. Heb jij nog tips/adviezen of is er inmiddels een afdoende oplossing vanuit Ziggo? Ik baal hier namelijk ontzettend van.

Ik lees ook opties om de app te resetten naar een vorige versie. Hoe kan ik dat doen?

Er wordt gewerkt aan een oplossing, maar daarvoor moet eerst duidelijk zijn wat deze foutmelding precies veroorzaakt.

Een oude versie van Ziggo GO installeren kan, maar zullen wij je nooit aanraden omdat dat risico's met zich meebrengt. Je installeert namelijk apps vanuit een andere bron dan de PlayStore en daar kan mee geknoeid zijn. Google bijvoorbeeld op “sideload android apps”.

Reputatie 1

Ik ook al een paar dagen met dezelfde foutmelding op mijn ziggo go via de tablet. Vreemd dat er nog geen oplossing is gevonden. Dat in een periode van verplicht thuis zitten.

 

Reputatie 1

Ik heb een Samsung Tab S 10.5 tablet. Android 6.0.1 

 NOODOPLOSSING:  Probleem opgelost met. 

Instellingen

1. Algemeen

2. Beveiliging

3. Onbekende bronnen aan vinken.

4. Tablet uit en weer aan.

5. Direct naar ziggogo app gaan. Ziggo Go werkt.

6. Weer naar Onbekende bronnen en weer uit vinken.

7. Na ziggo kijken gelijk tablet weer afsluiten en daarna weer aan doen.

Hopelijk komt ziggo met een betere oplossing

Goedemorgen, 

Hierbij mijn verdere antwoorden:

  • Merk en type apparaat: Samsung Galaxy Tab A
  • Android versie: 7.1.1 (originele versie)
  • Toestaan apps van onbekende bronnen is GEEN oplossing voor het probleem helaas…
  • Wanneer foutmelding? Alle opties "ja": Bij live tv én replay tv. Ook bij movies en series én het terugkijken van opnames.

Hopelijk is de oorzaak snel duidelijk en kan het probleem snel verholpen worden.

 

Reputatie 1

Na vinkje onbekende bronnen, de tablet helemaal uit, en als je het weer aan zet, gelijk naar ziggo go app. Bij controle moet onbekende bronnen nog steeds aangevinkt staan.

 

Daarna is het op mijn tablet helemaal niet meer nodig om onbekende bronnen aan te vinken, want dan blijft het goed.

Ook dit probleem op een 

android galaxy tab a, model sm t 550

android versie 7.1.1

originele tablet niet geroot

speelt niks af, geen live tv, geen opgenomen progr

ziggo go app gegevens build 2.3.47 prod 19900

device samsung sm t 550

OS Android 7.1.1. Api 25

videoplayer 8.0.4

2.1.0.1

OV 3.15.9

conviva 2.145.1

2.145.0

 

graag oplossen!

 

Reputatie 1

Vreemd dat Ziggo van niets weet. Dit is een probleem dat vaker bij eerdere Ziggo updates gebeurde.

Reputatie 7

Dank voor alle nieuwe voorbeelden, het onderzoek loopt!

  • Merk en type apparaat: Samsung Sm-T800
  • Android versie: 6.0.1 (api 23)
  • Origineel
  • Onbekende bronnen toestaan heeft NIET geholpen.
  • Waarbij zie je deze foutmelding: Live tv. Tv&replay
  • Ziggo go werkt wel op de telefoon (Samsung S8)

Ook dit probleem op een 

android galaxy tab a, model sm t 550

android versie 7.1.1

originele tablet niet geroot

speelt niks af, geen live tv, geen opgenomen progr

ziggo go app gegevens build 2.3.47 prod 19900

device samsung sm t 550

OS Android 7.1.1. Api 25

videoplayer 8.0.4

2.1.0.1

OV 3.15.9

conviva 2.145.1

2.145.0

 

Hoe lang gaat dat nog duren? Handiger om naar KPN over te stappen?

Ook bij mij na de laatste update van de Ziggo app probleem met foutcode 2032, het begon met dat het beeld wat ik op landscape heb staan toch draaide bij het live en terug kijken, niet de app zelf en 2 dagen later kreeg ik de fout 2032 welke ook nog steeds van landscape naar staand draaide als ik de tablet draai. Op onze 2e Samsung Tab A waar de Ziggo app nog niet ge update is werkt het prima ook op mijn Samsung S6 edge  waar ook de app is ge update werkt het prima.

Het is een Samsung Tab A 10.1

Android versie 7.1.1

Ik heb een Samsung Tab S 10.5 tablet. Android 6.0.1 

 NOODOPLOSSING:  Probleem opgelost met. 

Instellingen

1. Algemeen

2. Beveiliging

3. Onbekende bronnen aan vinken.

4. Tablet uit en weer aan.

5. Direct naar ziggogo app gaan. Ziggo Go werkt.

6. Weer naar Onbekende bronnen en weer uit vinken.

7. Na ziggo kijken gelijk tablet weer afsluiten en daarna weer aan doen.

Hopelijk komt ziggo met een betere oplossing

 

Niet ideaal maar dit werkt op mijn Note Tablet 2014. Superbedankt

Dank voor alle nieuwe voorbeelden, het onderzoek loopt!

Buiten dat ik het zelfde probleem heb met 2032 is het bij mij begonnen na de up date van 30 maart met dat het beeld wat ik vast op landscape heb staan automatisch naar staand beeld ging, en dat is nu nog steeds.

Dit probleem heb ik ook op mijn htc met android 8.

Om mijn samsung met android 9 heb ik het zelfde probleem met een net iets andere foutcode; 2030:
https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/foutcode-2030-ziggogo-53861#post575054

Geen enkele workaround uit deze 2 posts helpt.

Op Linux heb ik al 3 maanden geen ziggo tv meer, net als alle andere in deze post van 37 pagina’s lang:
https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/online-tv-kijken-met-ziggo-go-werkt-niet-meer-in-web-browsers-onder-linux-47259/index12.html

“kijk met Ziggo TV op ieder scherm”
Nou het werkt dus op geen 1 van mijn 3 schermen meer.

Ziggo, draai al die foutieve updates aub snel terug!

Het is ons niet ontgaan dat deze foutmelding de laatste weken ineens vaker optreedt. Het is alleen nog niet helemaal duidelijk waarom, want we kunnen de melding niet goed reproduceren op kantoor. Daarom de vraag aan iedereen om onderstaande vragen volledig in te vullen, dat helpt ons in het onderzoek:

  • Merk en type apparaat: (Bijv. Samsung Galaxy Tab A)
  • Android versie: 
    • Heb je hier nog een speciale versie van geinstalleerd? (bijv: LineageOS)
  • Is je origineel of heb je deze geroot?
  • Heeft het toestaan van apps uit onbekende bronnen het probleem opgelost? (Instellingen - Beveiliging - Onbekende bronnen, dit kan per Android versie verschillen)
  • Waarbij zie je deze foutmelding:
    • Bij Live TV?
    • Bij Replay?
    • Bij Movies & Series?
    • Bij Opnames? (alleen icm een Mediabox Next)


Hallo Mark,

 

Ik heb alle stappen nogmaals geprobeerd, maar zonder success.

 

Hierbij mijn data:

Merk : Samsung Galaxy Tab A

android versie: 7.1.1

Origineel

onbekende bronnen heeft niet geholpen

Foutmelding:

Live tv: ja

Replay: ja

movies & series: ja

Opnames: nee

 

frapant is dat de ziggo go app wel werkt bij mijn kids op hun tablets.

Hier zelfde probleem nog steeds al weken 7.1 Android. Zelfde code en op alles in de app. 

Ik heb dit probleem (foutcode -2030) opgelost door de recentste versie 2.3.48 (20500) te verwijderen en te vervangen door een oudere versie 2.3.37 (16900).

 

Ik kreeg foutcode -2030 bij het bekijken van alle media (live, replay) op mijn X99 Android 7.1 box. Herinstalleren, cache wissen, onbekende bronnen toestaan had allemaal geen effect. Mijn device is niet geroot.

 

 

nou ziggo hier de antwoorden op jullie vragen

ik gebruik al jaren ziggo go en niet pas zoals je suggereerd op mijn tablets maar heb pas sinds verleden week dat ik niet meer kan gebruiken code 2030 en code 2031 geeft ie aan

en ziggo/tv op mn laptop kan ik al zeker 1 jaar niet gebruiken en het is ook al zolang geleden dat ik met klagen ben begonnen dus compensatie is niet zo onredelijk hoor 

ik heb nu een LENOVO ideapad 330 laptop en mijn tablets zijn  een DENVER TAQ10343 android 6.0en een LENOVO TB-X103F android 6.0

en jullie moeten toch iets gedaan hebben dat het ineens niet meer werkt op de tablets?

draai dat gewoon terug want ipv vooruit is het achteruit gegaan en ik hoop dat het niet lang meer duurt want nu met deze corona crisis is ziggo go op de tablet wel een aangenaam iets waar jeje lekker mee terug kan trekken als dat nodig is

DUS ZIGGO KOM OP!!!!!

 

Sinds een paar weken ondervinden wij ook ditzelfde probleem (foutcode '-2032’).

  • Merk en type apparaat: X96 (smart TV box)
  • Android-versie: 6.0.1
  • Origineel (niet geroot)
  • Het toestaan van apps uit onbekende bronnen staat standaard al aan en heeft het probleem derhalve niet opgelost
  • Deze foutmelding treedt op bij Movies & Series (L), maar niet bij Replay TV

In eerste instantie verscheen bij Movies & Series de melding 'Geen programmagegevens’, zodat geen enkele film uberhaupt gestart kon worden. Na de app te hebben verwijderd en opnieuw te hebben geïnstalleerd, kunnen films in Movies & Series wel weer worden gestart, maar verschijnt na enkele seconden foutcode '-2032’.

De X96 is daarop volledig gereset en teruggezet naar de fabrieksinstellingen (wordt inmiddels toch alleen nog maar gebruikt voor de Ziggo Go App, omdat onze Philips-TV uit 2012 net te oud is om hier zelf mee overweg te kunnen). Na de reset stond 'Onbekende bronnen’ nog steeds aan en is de Ziggo Go App opnieuw geïnstalleerd (20500), maar helaas heeft ook dit niet geholpen en verschijnt in Movies & Series na het starten van een film nog steeds foutcode '-2032’.

Ik hoop dat dit probleem binnenkort wordt opgelost.

Probeer met android tablet het volgende:

Verwijder ziggo go app

Ga naar de site van apkpure en download de één na laatste versie van de ziggo go app in .apk

installeer dit apk bestand.

Ga daarna naar Google Play en zoek ziggo go 

Klik op 3 puntjes rechts boven en zet automatische update uit.

Wacht daarna op definitieve oplossing van ziggo en update dan.

Of probeer het zo nu en dan en als update niet werkt, voer dan het bovenstaande opnieuw uit.

 

Mijn linux laptop speelt al een tijdje niets van ziggogo af, dus nu noodgedwongen ‘tv’ aan het kijken op de telefoon. Daar krijg ik nu sinds een tijdje error 20:30. Net maar eens met de service desk van ziggo gebeld, maar dat doe ik nooit meer. Een hele onvriendelijke medewerker (Misha) bleef volhouden dat het aan mijn modeminstellingen ligt, terwijl ik dezelfde foutmelding krijg als ik via mobiele data verbind.

Telefoon is een Honor 9x met kirin 810, Android 9. 

Uit nieuwsgierigheid:

- in een virtuele windows 10 werkt het met alle browsers.

- versie 2.3.44 van de app doet het op mijn telefoon.

 

 

Hoi, bij ons hadden we ook dit euvel, gewoon even tablet helemaal uit, weer aan, en voilá, hij deed het weer

-Galaxy Tab A 10.5 (2018)

-Android 9

-Origineel

-Geen vinkje te vinden bij onbekende bronnen

-Foutcode voornamelijk bij Replay

Reageer