Goedemorgen,
Ik wacht al 12 dgn op de uitbreiding van mijn zenderpakket met Film1. (actie aanbieding, 6mdn voor 5euro) De bestelling staat dus al 12 dagen in bestelling.
Iemand een tip, hoe de klantenservice mij een ander antwoordt kan geven, dan “we moeten u toch nog even om geduld vragen”
Best beantwoord door Cecilia Ziggo
Hoi
Een warm welkom op de Ziggo Community.
Een periode van 12 dagen is behoorlijk lang! De activatie van het zenderpakket wordt geblokkeerd. Mijn collega's hebben dit ook aangegeven. Eind juni heb jij de Wifibooster opgezegd. Deze opzegging is verwerkt maar in het systeem niet goed afgesloten. Hierdoor blijft er als het ware een bepaalde regel in het systeem staat die iedere wijziging of order tegenhoudt. Super onhandig! Dit blokkeert nu de activatie van het zenderpakket. Aangezien dit al een behoorlijke poos geleden is, is dit niet iets wat zomaar uit het niets opgelost zou worden. Ik heb dit in het systeem gecorrigeerd en de betreffende boosdoener (specifieke regel in het systeem) is nu verdwenen. Binnen 24 tot 72 uur heb jij toegang tot Film1.
. Dat is wel lekker goedkoop, maar je krijgt zo wel erg lange lijnen, wat bij serieuze problemen wel in je nadeel gaat werken. Maar ach, het is de goedkoopste oplossing voor Ziggo
.
en dan ligt alles op z'n kont.