Krassie1952

Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

internet beveiliging - steeds foutmelding

probeer Safe online in te stellen en krijg steeds :User e.krassenburg has logged out.

Gaarne hulp
13 Reacties 13
Evert

Level 18
T.E.A.M.
  • 6906Posts
  • 788Oplossingen
  • 1997Likes
Hoi,

Wanneer krijg je die melding precies? Bij welke stap?
En op welk besturingssysteem probeer je het te installeren?

Groet,
Evert
Krassie1952
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Hallo,
het besturingsysteem is windows 10, eerste stap tijdens beveiliging instellen safe online xl, dan krijg ik deze melding
Evert

Level 18
T.E.A.M.
  • 6906Posts
  • 788Oplossingen
  • 1997Likes
Stap 1 bestaat uit de stappen a t/m h, zie https://www.ziggo.nl/klantenservice/internet/veiligheid/safe-online-installeren#/

Wat heb je allemaal gedaan en bij welke stap gaat het precies fout?
Als je een andere browser probeert, lukt het dan wel?
Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 14027Posts
  • 1177Oplossingen
  • 6122Likes
Hey Krassie1952 . Welkom hier!
Evert helpt je graag verder. Zien we je snel weer? 🙂
Krassie1952
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Heb verschillende browsers geprobeerd maar helaas.....

gr. Ed
Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 14027Posts
  • 1177Oplossingen
  • 6122Likes
Kan je antwoord geven op de vraag die Evert stelt? Zonder informatie weten we niet waar het fout gaat en hoe we je verder kunnen helpen.
Krassie1952
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
het is de eerste stap na het instellen safe online xl, dan krijg ik deze melding
Dit is gebeurd na het opnieuw installeren van Windows 10 op mijn laptop. Daarvoor was het goed.
Gr Ed
Evert

Level 18
T.E.A.M.
  • 6906Posts
  • 788Oplossingen
  • 1997Likes
Je geeft te weinig info. Er bestaan meerdere stappen (stap 1, 2 en 3) en deze stappen bestaan weer uit deelstapjes (letters uit het alphabet). Bij welke stap (1, 2 of 3) gaat het mis en dan specifiek ook bij welke letter?
Krassie1952
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Het probleem doet zich voor na 1C

Groetjes Ed Krassenburg
Krassie1952
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Weer terug van vakantie en een stille hoop dat alles zal werken, maar helaas kan de Safe online nog steeds niet instellen en krijg nog steeds de melding:
User e.krassenburg has logged out.
Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 14027Posts
  • 1177Oplossingen
  • 6122Likes
Hey Krassie1952 . Kan het zijn dat je al iets van f-secure op je PC hebt staan? Laat voor de zekerheid de removal tool eens zijn werk doen en probeer het hierna opnieuw. Ik hoor graag hoe het gaat!
Krassie1952
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Bedankt voor de reactie, tool gebruikt maar helaas, krijg nog steeds de melding
de volgorde is
inloggen mijn ziggo
producten
internet
safe online (ik heb safe online xl)
beveiliging instellen
popup Safe online instellen
button safe online instellen
daarna de melding
als ik het voor de tweede keer probeer krijg ik de melding
er is iets mis, probeer het later opnieuw

ik gebruik Windows 10

ik hoop dat je mij hiermee kan helpen

gr. Ed
Krassie1952
Topicstarter
Level 1
  • 8Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Dame, heren.

 

nog steeds niet gelukt.

heeft iemand een idee of nog mooier een oplossing

gr. Ed

Uitgelicht topic