Vorig jaar September probeerde ik mijn all in one abonnement aan te passen via de website.
Dat gaat heel simpel via ''mijn ziggo'' - producten - wijzig je abonnement - 'tick box' volop bellen uitzetten.
"We passen uw abonnement aan" verschijnt en direct daarna: "A technical error has occurred while processing your request".
Na telefonisch contact met de ziggo helpdesk (in September) werd mijn abonnement aangepast, ik zou vanaf dat moment gaan betalen per gesprek.
Echterrrrrr
Ik ontdek zojuist op mijn factuur dat ik nog steeds 10 euro meer betaal voor "volop bellen".
Dus maar weer naar de website en het probeer aan te passen.
Helaas: "A technical error has occurred while processing your request".
Dit gebeurt zowel vanaf mijn android als Windows 10 machine.
2 vragen dus:
1. waarom werkt jullie website nog steeds niet als je wilt downsizen.
2. Waarom doet jullie helpdesk niet wat we hebben afgesproken na telefonisch contact.