Beantwoord

Slecht of geen signaal

  • 28 november 2020
  • 49 reacties
  • 940 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

49 Reacties

Kun je wat specifieker zijn over wat er mis gaat met het signaal?

Tot nog toe lees ik alleen vaagheden en een persoonlijke overtuiging over een uit te voeren oplossing.
Samen met een Monteur kwam je daar niet uit op een bevredigende manier.

Dat vraagt om extra bezinning en helderheid vooraf ivm een succesvoller vervolg van deze case.

 

Nop ik vraag specifiek om hulp van ziggo, niet van gebruikers daar is niets vaag aan

Ook geef ik duidelijk aan dat ik geen gebruikers hulp nodig heb omdat dat mij niet verder kan helpen ook daar is niets onduidelijk aan

Als je alles GOED gelezen hebt en je begrijpt het niet kun je je hoe goed bedoeld ook misschien beter niet mengen in de discussie. Alles staat er al

Als je goed gelezen zou hebben dan zie je duidelijk meerdere keren aangegeven dat ik geen gebruikers hulp zoek

Het bereiken van ziggo medewerkers buiten de standaard checks en regeltjes om is nagenoeg onmogelijk, dat is de reden dat ik hier loop te zeiken

“vooral bert verkloot hier de sfeer nogal door zich er ongevraagd mee te bemoeien terweil ik netjes heb aangegeven niets met zijn hulp te kunnen”

Wil je direct contact met Ziggo, gebruik dan het formulier op de contactpagina, plaats het dan niet op dit klant helpt klant forum waar de werkwijze duidelijk is te lezen: Over onze Community | Ziggo Community

 

Liever met ons mailen? Gebruik een contactformulier (ziggo.nl)

 

Zo is lezen van dingen nogal moeilijk zoals je zelf ondervonden hebt en weer laat zien 🙈 👍

 

Ik heb nu 4 verschillende wegen bewandeld om contact te krijgen met een ziggo medewerker die kan helpen  hoe fucking lastig kan dat gemaakt worden

Weer mengt bert zich onnodig  in de discussie omdat dit niets toevoegt in de richting van een oplossing 

Nogsteeds snapt be rt niet dat ik zijn hulp niet wil en niet nodig heb omdat het niets toevoegt

Wees verstandig wees geen be rt

@Gympie Berichten die hier geplaatst worden, zijn ook voor de meelezers en kan de informatie nuttig zijn en mogelijke hun vraag beantwoorden of hen de juiste weg wijzen, mochten ze hier langskomen.

Reputatie 7
Badge +14

 

@Be rt  laat het voor wat het is……… dat is veel verstandiger  en het vinkje volg topic zet dat lekker uit :wink:

Be rt  heeft helaas niet door dat zijn hulp aleen maar olie op het vuurtje is 😉

Be rt wil niet  horen dat zijn hulp niets toevoegt, hij weet het beter denk ik 👍

Ik ben in het begin (later niet meer) netjes en duidelijk geweest dat ik geen gebruikers hulp zocht be rt word geen vriend meer iig (sorry be rt)

Als het zo makkelijk is als het vinkje volg topic uitzetten is kan bert daar misschien een eigen topic over starten waarin hij uitleg vraagt hoe dat werkt 🙈🙈

Gewoon zeiken om door te zeiken mag ook hoor ik doe gewoon mee 🤣

Tot ik uiteindelijk wel of niet ergens door een Ziggo medewerker verder word geholpen 

Reputatie 1
Badge

Be rt heeft alles prima in de smiezen hoor. Hij doet slechts het juiste, passende. Precies dat waar deze plek voor bedoeld is. Namelijk, hulp en meedenken, van en voor Ziggo-gebruikers.

Dat jij @Be rt nu voor de 32e, 33e, 34e, 35e en 36e keer gaat afzeiken, zegt dat jij niet wilt accepteren dat je op de verkeerde plek hulp wenst, en met alle hulp die hier wél beschikbaar kan zijn, je bips afveegt.

Je komt over en gedraagt je als een onhebbelijk figuur, @Gympie. Één enkele ad hominem aan een hulpvaardig persoon was al veel geweest. Zesendertig zijn domweg een teken van onvermogen en onkunde. Terwijl je de toon aanslaat van God zelve. Een duidelijke mismatch. En dat gaat je sowieso niet helpen in dit soort zaken. Hoe zeer je ook in je recht zou staan.

Wederom wens ik je veel succes met je zoektocht naar oplossingen. Maar neem 1 tip nou eens ter harte: die oplossingen ga je hier niet vinden, omdat de gebundelde expertise van tientallen welwillende gebruikers en kenners jou te min is, maar wel precies dat wat je hier, op een forum als dit, kunt vinden. Je zet hiermee Ziggo niet onder druk, niks.

Hooguit jezelf voor lul.

Mijn dank is groot voor je duidelijke uitleg

Mij gedrag komt  doordat de goedbedoelde gebruikers mijn eerste berichten half hebben gelezen en genegeerd hebben dat ik contact zocht met een ziggo medewerker die mij verder kon helpen

Mijn gedrag komt er ook door omdat ziggo mij ook op geen enkele andere manier verder had geholpen

Ook jij voelt je groot genoeg om je volledig zonder functioneel doel in de discussie te mengen op een punt dat er allang duidelijk is dat ik hier contact probeer te krijgen met een ziggo medewerker en geen ziggo gebruiker die niets kan doen

Het lijkt hier dan ook erg dat je met je toon zelfs boven deze god wil uitstijgen 👍 suc 6 🤣

Reputatie 1
Badge

Mijn dank is groot voor je duidelijke uitleg

Mij gedrag komt  doordat de goedbedoelde gebruikers mijn eerste berichten half hebben gelezen en genegeerd hebben dat ik contact zocht met een ziggo medewerker die mij verder kon helpen

Mijn gedrag komt er ook door omdat ziggo mij ook op geen enkele andere manier verder had geholpen

Ook jij voelt je groot genoeg om je volledig zonder functioneel doel in de discussie te mengen op een punt dat er allang duidelijk is dat ik hier contact probeer te krijgen met een ziggo medewerker en geen ziggo gebruiker die niets kan doen

Het lijkt hier dan ook erg dat je met je toon zelfs boven deze god wil uitstijgen 👍 suc 6 🤣

 

Ik ben blij dat je het nodig achtte mij de uitleg te geven die ik al 8 x van je las. Dan heb je mij goed ingeschat en is mijn boodschap over zelfreflectie goed overgekomen.

Als in, nul komma nul.

Veel succes met je trubbels. Hoop dat je er gauw uit komt.

Sjah en deze mis  je 🙈🙈

Ook jij voelt je groot genoeg om je volledig zonder functioneel doel in de discussie te mengen op een punt dat er allang duidelijk is dat ik hier contact probeer te krijgen met een ziggo medewerker en geen ziggo gebruiker die niets kan doen

Het lijkt hier dan ook erg dat je met je toon zelfs boven deze god wil uitstijgen 👍 suc 6 🤣

 

Reputatie 7
Badge +9

Ik wil me er eigenlijk ( ook ) niet mee bemoeien, maar blijkbaar is hier kans dat e.e.a. uit de hand loopt. Misschien helpt het onderstaande, maakt dat de wensen van de TS duidelijk en voorkomt verdere ergernis en/of reacties.


DE TS WIL ALLEEN CONTACT / REACTIE VAN EEN ZIGGO MODERATOR.

Ik wil me er eigenlijk ( ook ) niet mee bemoeien, maar blijkbaar is hier kans dat e.e.a. uit de hand loopt. Misschien helpt het onderstaande, maakt dat de wensen van de TS duidelijk en voorkomt verdere ergernis en/of reacties.


DE TS WIL ALLEEN CONTACT / REACTIE VAN EEN ZIGGO MODERATOR.

Zal wel loslopen denk ik 👍

Het reageren om te reageren na de eerste 10 berichten blijkt belangrijker dan het daadwerkelijke helpen 😉

De kans is groot dat dit het grootste topic word waar niets nuttigs gebeurd 🙈🙈🙈

 

 

@Pasi Zie de specifieke wensen van TS en de reacties van de Ziggo moderators vanaf dit bericht → Link naar reactie (ziggo.nl)

Ah gelukkig be rt is er nog 👍

Ik was al bang dat je afgehaakt was 🤣

Reputatie 7
Badge +14

Ah gelukkig be rt is er nog 👍

Ik was al bang dat je afgehaakt was 🤣

 

Je zou je eens af moeten vragen wie @Be rt  is en welke drive hij heeft om mede klanten te helpen. 

Kijk bijvoorbeeld eens naar zijn palmares en zijn 38055 reacties….. dan kom ik net pas kijken.

En kijk ook eens hoeveel waarderingen hij op zijn naam heeft staan , ipv van hem af te *******

 

Onhebbelijk dat is idd een nette uitdrukking……….

Je zal zonder meer je best doen

Maar als ik vraag niet te helpen of niets met je hulp te kunnen, waarom is het dan zo ongelooflijk moeilijk om je daar gewoon bij neer te leggen ?

Als ik aangeef dat dit in.mijn vakgebied is en kennis genoeg heb is het dan zo moeilijk te geloven ? dan nog moet ik het doen zoals jij het wil ?

Je zal zonder meer veel mensen goed helpen maar als niemand netjes aangeeft dat ik wacht op hulp van een medewerker waarom blijf je jezelf dan opdringen ?

 Al dit gezeik heeft er wel toe geleid dat een ziggo medewerken het 1 en ander heeft toegezegd (hopelijk opgelost) ik ben benieuwd..

Het is gewoon jammer dat mensen buiten het standaard protocol heel moeilijk contact krijgen  met ziggo,  dat is de hoofdzaak van deze onvrede

Het werkt nu maar er zijn veel onnodige kosten gemaakt en er is veel onnodig gedoe geweest

Reputatie 7
Badge +14

Je zal zonder meer je best doen

Maar als ik vraag niet te helpen of niets met je hulp te kunnen, waarom is het dan zo ongelooflijk moeilijk om je daar gewoon bij neer te leggen ?

Als ik aangeef dat dit in.mijn vakgebied is en kennis genoeg heb is het dan zo moeilijk te geloven ? dan nog moet ik het doen zoals jij het wil ?

 

 

Als je kennis genoeg hebt waarom kom je dan hier ? zoek je een manier om buiten de normale contactmogelijkheden snel of sneller geholpen te worden ? 

Als je hier komt dan springen mensen in de ik wil hulp geven modus….en ja dan krijg je hulp, en als je aangeeft niks met de hulp te kunnen vraag ik me weer af waarom ben je dan hier.

 

Je zal zonder meer veel mensen goed helpen maar als niemand netjes aangeeft dat ik wacht op hulp van een medewerker waarom blijf je jezelf dan opdringen ?

 Al dit gezeik heeft er wel toe geleid dat een ziggo medewerken het 1 en ander heeft toegezegd (hopelijk opgelost) ik ben benieuwd..

Het is gewoon jammer dat mensen buiten het standaard protocol heel moeilijk contact krijgen  met ziggo,  dat is de hoofdzaak van deze onvrede

Het werkt nu maar er zijn veel onnodige kosten gemaakt en er is veel onnodig gedoe geweest

 

En met alle respect een beetje vervelend ( onhebbelijk overkomen zoals iemand anders schreef  ) was/deed je zeker.

 

En nu weer on topic , ik zet het vinkje volgen uit en het gaat je goed en succes met de oplossing van je probleem.

Helaas daar is dit topic toch niet mee geholpen !!!

Reputatie 7

Hey @Gympie . 

Mijn collega heeft je eerder gevraagd het hier gezellig te houden en elkaar met respect te behandelen. Lukt dit niet; prima, maar zoek dan een andere plek om hulp te vragen. Deze Community is een klant-helpt-klant forum. Ja, Ziggo medewerkers zijn ook aanwezig om te helpen waar dit nodig is. Maar dat is niet de basis van de Community. Andere gebruikers naar beneden halen, terwijl ze hun vrije tijd besteden aan het vrijwillig helpen van andere klanten, dat lijkt me toch verre van respectvol. 

 

Hoe dan ook. Je geeft aan dat je voorbij de standaard vragen wilt. Dat snap ik. Maar zonder een basis van de situatie, heb ik natuurlijk ook niets om me aan vast te houden. Daarom herhaal ik hier de vragen die @Be rt al stelde (maar nu dan vanuit mij 😉 )

Hoeveel meter coaxkabel heb je in totaal in huis aangesloten liggen?

Om je binnenkomend- en uitgaand signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?
 

De waarden uit de modem is niets mis mee heeft 0 toegevoegde waarde om hier te plaatsen. ze zijn echter door de ziggo werkzaamheden BUITEN  net iets minder dan de afgelopen 8 of 10 jaar

. Als de waardes "buiten” niet goed zijn, moeten we dit ook kunnen zien aan de waardes in je modem. Die komen immers, uiteindelijk, van buiten. 

 

 

Hey @Gympie . 

ik zocht contact buiten de standaard vragen en checklist  waarom stel je ze nu weer ?

Dit had op vele betere manieren gekunt, maar door de onbereikbaarheid van ziggo telefonisch of anders loopt de frustratie op

nu het probleem er niet meer is komt eindelijk een medewerker die dan ook alleen even gal wil spuwen ??

Heb je niet gelezen dat er al een oplossing was ?

 

 

Reputatie 5
Badge +7

Hey @Gympie . 

ik zocht contact buiten de standaard vragen en checklist  waarom stel je ze nu weer ?

Dit had op vele betere manieren gekunt, maar door de onbereikbaarheid van ziggo telefonisch of anders loopt de frustratie op

nu het probleem er niet meer is komt eindelijk een medewerker die dan ook alleen even gal wil spuwen ??

Heb je niet gelezen dat er al een oplossing was ?

 

 

Dan kan je beter naar www.ziggoforum.nl

@Gympie schreef: “Heb je niet gelezen dat er al een oplossing was ?”

Waar zat de oorzaak en het probleem precies?

Wij zijn altijd benieuwd wat de oplossing uiteindelijk was, dat kan anderen ook weer verder helpen.

Reputatie 7

Ah sorry. Ik was in de veronderstelling dat de problemen, na het bezoek van de monteur, nog niet verholpen waren. Omdat je het over de verbinding buiten had en de monteur hier niets mee gedaan heeft. 

Ik zie in de monteursbon dat hij het AOP en de eigen wandcontactdoos vervangen heeft. Het AOP valt onder onze verantwoordelijkheid, maar de wancontactdoos niet. Daarom “moest” hij een factuur voor reperatie aanmaken, maar hij heeft wel in de notitie achtergelaten dat de kosten voor deze keer uit coulance mogen worden vergoed. Dit is ook gedaan, zie ik. 

 

Ik ga dit topic bij deze sluiten. Er is duidelijk geen ondersteuning meer nodig :-). Een fijne dag!