Ziggo
Na een lastige start (slecht beeld) meer dan 10 jaar geleden toen ons signaal na vaak bellen en uitleggen in de wijkkast aangepast zodat alles naar behoren werkt
Dit is door de storings monteur allemaal uiteindelijk heel netjes voor elkaar gemaakt
Nu heeft ziggo alles van analoog naar digitaal veranderd door deze of andere werkzaamheden is het digitale signaal iets verslechtert waardoor we het 1 en ander aan zenders op onze tv boven slecht of niet meer ontvangen
Alle nodige basis stappen en controles van kabels en apparatuur zijn intussen al vele keren doorlopen zonder resultaat
In het verleden heeft de storings monteur in de wijkkast het signaal iets aangepast waardoor alles altijd maar behoren heeft gewerkt
Het lijkt mij daarom de makkelijkste manier dat dit ook nu weer even gedaan word
Omdat ik telefonisch niet verder kom dan de standaard checks probeer ik het op andere manieren
We zijn al vele jaren bij ziggo
En als dit opgelost word hopen we dat het ook nog vele jaren zo zal blijven
Maar zonder goede service zal ik er ook geen moeite mee hebben om naar een andere provider te gaan
Het aanleggen van kabels en installeren van tv en radio apparatuur is in mijn vakgebied u mag er gerust van uit gaan dat de standaard checks en simpele dingen al meerdere keren gedaan zijn
Voor de duidelijkheid het heeft vele jaren goed gewerkt en het is mis gegaan na de omschakelings werkzaamheden
Daarom is het nu aan ziggo om het wel of niet op te lossen
Ik hoor graag uw plan
Mvg Richard
Best beantwoord door Lycke Ziggo
Ah sorry. Ik was in de veronderstelling dat de problemen, na het bezoek van de monteur, nog niet verholpen waren. Omdat je het over de verbinding buiten had en de monteur hier niets mee gedaan heeft.
Ik zie in de monteursbon dat hij het AOP en de eigen wandcontactdoos vervangen heeft. Het AOP valt onder onze verantwoordelijkheid, maar de wancontactdoos niet. Daarom “moest” hij een factuur voor reperatie aanmaken, maar hij heeft wel in de notitie achtergelaten dat de kosten voor deze keer uit coulance mogen worden vergoed. Dit is ook gedaan, zie ik.
Ik ga dit topic bij deze sluiten. Er is duidelijk geen ondersteuning meer nodig
. Een fijne dag!



)