ziggo-ap niet bereikbaar - De Ziggo Wifibooster

  • 27 september 2018
  • 106 reacties
  • 236408 keer bekeken


Toon eerste bericht

106 Reacties

@MarissaG De wifi booster van Ziggo is geen router, dat is een Acces Point en een Acces Point heeft geen routering systeem in zich en is dus niet meer dan een switch met als router je modem.

@MarissaG Nog een vervolg op mijn bericht hierboven.

Haal even je externe IP adres uit je vorige bericht, dit ligt nu open en bloot op straat in dit open forum.

Als je rechts onderin je bericht op de drie oranje puntjes klikt en dan op bewerk, kun je de tekst verwijderen.

oh oeps is dat gevoelige informatie? kan mn bericht helaas niet meer bewerken zie ik… @Mark Ziggo kun jij me daarbij helpen.

 

En bedankt @Be rt , was al bang dat dat het antwoord was. Die D link router ziet er uit als een normale router, maar blijkbaar is daar dus iets aangepast door ziggo. 

@MarissaG Dat is zeker aangepast door Ziggo, daarom is de prijs ook anders dan en volledige router.
Als een apparaat een router is, dan vind je in de instellingen altijd DHCP instellingen, in een Acces Point niet.:relaxed:

@bram62

Als je in je modem kijkt, dan zie je dat iedere Wifibooster een eigen IP adres heeft.

Plaats dat IP adres in je browserbalk en je kunt iedere Wifibooster apart instellen.

Zou fijn zijn als je dit ook aan de helpdesk kunt meedelen!! Ik heb 2 uur met ze aan de lijn gehangen omdat ziggo-ap niet bereikt kon worden via mijn browser. Uiteindelijk gaf de helpdesk op - helaas gaat niet lukken! Na wat zoeken jouw post gevonden en het werkte meteen!! Heel fijn, bedankt! Wel ongelooflijk irritant dat de helpdesk dit zelf niet kan bedenken...

De verwarring hierover is afschuwelijk.
Terwijl het zo simpel kan zijn.
Je moet wel het MAC adres van de Booster weten om het Ip feilloos in de lijst van Verbonden apparaten te kunnen vinden.
Dat schijnt nogal ingewikkeld gevonden te worden.

Vandaar iets makkelijkers met een naam (http://ziggo-ap/ ), dat helaas niet altijd goed werkt.
Bij de nieuwste Booster via een Ethernetkabel, is dat http://wifi.booster of zoiets. Zelfde gedonder.

Als je geen toegang hebt tot http://ziggo-ap/, check dan eerst of de twee Access Point stekkers op dezelfde elektriciteitsgroep zijn aangesloten. Dat is blijkbaar namelijk een vereiste om een internetverbinding tussen beide te realiseren en daarmee dus toegang te kunnen krijgen tot het webadres (en zodoende in te loggen bij je AP). Als ik dit had geweten, had ik geen uur met de helpdesk van Ziggo aan de lijn hoeven te hangen, met als resultaat nóg geen internet.

Ook ik probeer in te loggen in de wifi booster met http://ziggo-ap/, dit lukt niet.

Daarna ingelogd via modem zoals beschreven door Mark. Ik heb alle IP adressen waarbij unkown staat ingevoerd.

Bij allen krijg ik de melding “site niet bereikbaar”. Internet werkt wel via de booster.

Stroom bij router en booster deel A en B eraf gehaald. Resultaat hetzelfde.

Booster A en B gereset. Resultaat hetzelfde. Boosters hadden nog wel verbinding met elkaar.

 

Oplossing van Be rt geprobeerd met 30 sec resetten en opnieuw verbinding maken van booster deel A en B. Nu maken deel A en B geen verbinding meer met elkaar.

Wat kan ik nog meer proberen?

 

 

Reputatie 7

Nu maken deel A en B geen verbinding meer met elkaar.

Oei, dat is een probleem wat eerst opgelost moet worden voordat je gaat inloggen.

Reset nogmaals de Wifibooster met het knopje aan de zijkant, in te drukken met een pen/potlood, en sluit beide adapters vlak bij elkaar aan (liefst in dezelfde stroomgroep). Maken ze dan wel verbinding met elkaar? Steek ze dan weer in de stopcontacten waar je ze wilt gebruiken en laat ze opnieuw verbinding met elkaar maken.

Hier vind je meer uitleg over de lampjes op de adapters, wellicht helpt die kennis het probleem te begrijpen: https://www.ziggo.nl/klantenservice/wifi/hulp-bij-wifibooster/controleer-je-wifibooster-via-stopcontact

Lekker dit. Eerst een mail sturen dat je je wachtwoord moet resetten en vervolgens een url gebruiken Ziggo/ap/  die niet werkt! En sorry hoor, als ik alle reacties en antwoorden lees hoe dit probleem te omzeilen is, moet je toch echt wel veel verstand van IT hebben. Echt heel erg slecht Ziggo! Maak een URL die werkt!

Hi @westmaasmaarten,

Met de URL zelf is niets mis. Als je deze niet kunt bereiken, heeft dat een individuele oorzaak die verholpen moet worden. Het is niet een URL zoals bijvoorbeeld www.ziggo.nl, want het zit alleen in jóuw netwerk.

Ik kan me voorstellen dat de moed je wat in de schoenen zakt als het niet direct lukt. Ben je er inmiddels wel al uitgekomen? Kun je aangeven bij welke stap het precies misgaat die @Mark Ziggo in zijn bericht plaatst?

Ik heb een zwarte (C7) Wifi booster waar ik nu het wachtwoord van dien te veranderen ("Beveilig eenvoudig je Wifibooster Ziggo C7”).  Inloggen op http://ziggo-ap/ werkt niet; deze DNS naam kan niet worden geresolved. Vervolgens het IP adres van het AP opgezocht in het (ConnectBox) modem; "Verbonden apparaten”. Aangezien het AP op ethernet port 4 is aangesloten, is het IP adres te achterhalen. Na het invoeren van dit IP adres in de browser, blijft de browser laden en verschijnt er geen inlog pagina. Ik heb zowel een wireless als wired connectie geprobeerd met het AP. Ook heb ik het geprobeerd vanaf een Win10 laptop, een Android telefoon en een Apple iPad. Ook een reset van het AP bracht mij niet verder.

Wat nu? Het is helemaal niet eenvoudig! 

Vlgs mij ben je goed bezig geweest. Waarom het toch niet lukt? Sorry. Geen idee.
Slechts een hart onder de riem, dus.

En ja, wat nu? @Alex Ziggo ?

Hi @BarbaraV,

Je hebt inderdaad eigenlijk alles al gedaan. Wat ontzettend vreemd dat het niet werkt. Ik zal eerlijk bekennen dat we al gauw vastlopen als al die stappen niet hebben geholpen. Vooral het IP-adres hoort altijd toegankelijk te zijn. Was de fabrieksreset succesvol uitgevoerd, alsin; zag je de lampjes erop reageren? Had je hiervoor ook eigen instellingen zodat je zeker weet dat de reset was uitgevoerd?

Ik ga je ook even een privébericht sturen met wat ik hier zie :relaxed:

Als alles ok is, heeft de Booster een IP adres.
Check dit adres.
Dat IP adres kun je gebruiken voor http Login.

Een Gateway adres speelt geen rol.

 

@hanh - Je hebt helemaal gelijk, stom van me. In deze situatie gaat het vermoedelijk niet verder helpen. Ik ga het bericht even aanpassen.

Hoezo stom? Gewoon ff een denkfoutje. Is niks mis mee.:wink:

Hallo,

Ik heb een Ziggo Connectbox en één paar wifi-boosters via stopcontact. Op het moment zit de booster op een ander netwerk, maar ik wil het zo in stellen dat zowel de booster als router op hetzelfde netwerk zitten, zodat je niet handmatig hoeft te wisselen als je ergens heen gaat in het huis waar de booster ofwel de router een sterker signaal heeft, maar dat dit automatisch gebeurt.

 

Als ik het goed heb begrepen is dit vrij simpel door het booster netwerk dezelfde naam te geven als die van de router. Echter, ik probeer in te loggen op de booster (http://ziggo-ap/) en dit wil niet lukken (hij geeft volgens mij een DNS fout aan). Vreemd genoeg lukt het mij, ook wanneer mijn pc verbinding heeft met de booster, niet om een internet verbinding tot stand te brengen, waar anderen in mijn huis, die ook op het booster netwerk zitten, dit wel lukt. 

 

Alle lampjes (behalve LAN) branden op zowel de zender als ontvanger. Ik heb de booster gereset via het knopje aan de zijkant, zonder effect. Ik zit niet op een VPN en firewall zou ook geen probleem moeten zijn. 

 

Zou dus graag een oplossing horen.

Groeten

Hoi,

Ook ik kan niet inloggen bij ziggo-ap. Mijn probleem met inloggen heb ik hier nog niet voorbij zien komen dus ik post hem maar even.

Ik heb een booster die dmv een kabel is verbonden met een modem (de zwarte met 3 antennes die in eerder berichten ook voorbij is gekomen). De booster werkt prima en geeft een sterk wifi signaal af. Ook het internet werkt zowel draadloos als met de kabel prima.

 

Omdat de naam en het wachtwoord van de modem mij niet aanspreken wil ik deze graag wijzigen. Dan volgt het probleem. De welbekende url (zoals in de handleiding, bij de helpdesk en in dit topic beschreven staat) werkt niet. Zie onderstaand fout melding.

 


Iemand enig idee hoe ik kan inloggen zodat ik de naam en het wachtwoord kan aanpassen?

Reputatie 7

Hi @elblidy, zie de uitleg in mijn originele post bovenaan.

 

Zorg dat je apparaat verbonden is met de Wifibooster!
Open dan deze link in een nieuw tabblad of venster: http://ziggo-ap/.
Zelf ziggo-ap/ in de adresbalk van je browser intypen werkt ook, let op dat je de /erachter niet vergeet!

De standaard logingegevens
Gebruikersnaam:
ziggo
Wachtwoord:
draadloos
NB: Er zijn ook Wifiboosters die niet deze standaard login gebruiken. Check dan de sticker op het apparaat voor de juiste logingegevens.

Werkt ziggo-ap/ niet? Dan doen we het anders.
a. Log in op je wifi-modem. Ons stappenplan inloggen op je modem helpt je hierbij.
b. Check in het modem de verbonden apparaten.

Bij veel modems vind je deze op de eerste pagina nadat je ingelogd bent, onder het kopje “Gebruikers”. Bij de Connectbox moet je links nog op “Verbonden apparaten” klikken.
c. Zoek in de lijst met gebruikers/apparaten naar de Wifibooster en noteer het ip-adres wat hierbij staat (bijvoorbeeld: 192.168.178.14)
d. Typ het gevonden ip-adres in je browser en druk op enter
e. Nu moet je de loginpagina van de Wifibooster zien en kun je inloggen.

Nog steeds niet gelukt? Start alle apparaten een keer opnieuw op, even de stroom eraf halen. Als ook dat niet helpt gaan we naar stap 3.
​​​​​

 

Hi @elblidy, zie de uitleg in mijn originele post bovenaan.

Zorg dat je apparaat verbonden is met de Wifibooster!
Open dan deze link in een nieuw tabblad of venster: http://ziggo-ap/.
Zelf ziggo-ap/ in de adresbalk van je browser intypen werkt ook, let op dat je de /erachter niet vergeet!

De standaard logingegevens
Gebruikersnaam:
ziggo
Wachtwoord:
draadloos
NB: Er zijn ook Wifiboosters die niet deze standaard login gebruiken. Check dan de sticker op het apparaat voor de juiste logingegevens.

Werkt ziggo-ap/ niet? Dan doen we het anders.
a. Log in op je wifi-modem. Ons stappenplan inloggen op je modem helpt je hierbij.
b. Check in het modem de verbonden apparaten.

Bij veel modems vind je deze op de eerste pagina nadat je ingelogd bent, onder het kopje “Gebruikers”. Bij de Connectbox moet je links nog op “Verbonden apparaten” klikken.
c. Zoek in de lijst met gebruikers/apparaten naar de Wifibooster en noteer het ip-adres wat hierbij staat (bijvoorbeeld: 192.168.178.14)
d. Typ het gevonden ip-adres in je browser en druk op enter
e. Nu moet je de loginpagina van de Wifibooster zien en kun je inloggen.

Nog steeds niet gelukt? Start alle apparaten een keer opnieuw op, even de stroom eraf halen. Als ook dat niet helpt gaan we naar stap 3.
​​​​

 

Hoi @Mark Ziggo,

Dit heb ik uiteraard gedaan. Anders had ik dit niet gepost. Maar je raad het al, het aanpassen van de naam en het wachtwoord lukt niet omdat ik niet kan inloggen.

Groet

Reputatie 7

@elblidy Je schrijft: “De welbekende url (zoals in de handleiding, bij de helpdesk en in dit topic beschreven staat) werkt niet.”

Maar ik lees nergens dat je ook het ip-adres hebt geprobeerd. Het lukt wel om in te loggen op het modem (niet de Wifibooster) en daarin het ip-adres van de booster te achterhalen?

@elblidy Je schrijft: “De welbekende url (zoals in de handleiding, bij de helpdesk en in dit topic beschreven staat) werkt niet.”

Maar ik lees nergens dat je ook het ip-adres hebt geprobeerd. Het lukt wel om in te loggen op het modem (niet de Wifibooster) en daarin het ip-adres van de booster te achterhalen?


@Mark Ziggo Sorry dat had ik inderdaad moeten toevoegen. Het inloggen lukt op die manier ook niet. Het inlogscherm komt niet naar voren en geeft dezelfde foutmelding

Reputatie 7

Hm, als ik nu een kijkje neem in je modem zie ik geen wifibooster verbonden via een internetkabel. Je hebt hem misschien losgekoppeld op dit moment, of er is iets mis met de verbinding tussen het wifi-modem en de wifibooster.

Ook zie ik dat je een Ziggo Mediabox XL (voorheen Horizon) in huis hebt, heb je die ook gekoppeld aan je thuisnetwerk via wifi of een internetkabel? Maak die koppeling dan zsm ongedaan, want dat kan voor ip-conflicten zorgen in je thuisnetwerk. Hier een topic met meer uitleg daarover: https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/zo-haal-je-de-mediabox-xl-uit-het-thuisnetwerk-51712

Hm, als ik nu een kijkje neem in je modem zie ik geen wifibooster verbonden via een internetkabel. Je hebt hem misschien losgekoppeld op dit moment, of er is iets mis met de verbinding tussen het wifi-modem en de wifibooster.

Ook zie ik dat je een Ziggo Mediabox XL (voorheen Horizon) in huis hebt, heb je die ook gekoppeld aan je thuisnetwerk via wifi of een internetkabel? Maak die koppeling dan zsm ongedaan, want dat kan voor ip-conflicten zorgen in je thuisnetwerk. Hier een topic met meer uitleg daarover: https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/zo-haal-je-de-mediabox-xl-uit-het-thuisnetwerk-51712



@Mark Ziggo dank voor je hulp tot zover. Voor mij is dit allemaal abra cadabra. Er is hier een installateur geweest die alles heeft geïnstalleerd bij mijn overstap. Juist omdat ik het zelf niet kan. Ik zou alleen maar mijn wifi naam en wachtwoord moeten aanpassen dan was alles prima. Nu ik ben overgestapt merk ik inderdaad dat mijn wifi vaak wegvalt en dat ik de aanpassing dus niet kan doen.

Terugkomend op jouw tekst:

-  De booster staat op zolder en is middels een internetkabel verbonden met de modem in de meterkast beneden. Ik heb sinds mijn overstap niks losgekoppeld dus ik denk dat er inderdaad iets mis is met de verbinding.

-  Ik heb de stappen voor het thuisnetwerk gevolgd, maar blijkbaar stond het thuisnetwerk al op Gateway-modus. Ik heb geen UTP kabel in mijn Mediabox XL. Alleen de coax kabel, hdmi en de stroomkabel zitten in de box.

Onderstaand foto's van beide

 

 



Dit is overigens de Booster die ik heb
 

 

Reageer