Beantwoord

Telebankieren Rabobank en Abnamro niet beschikbaar

  • 26 maart 2019
  • 22 reacties
  • 1377 keer bekeken

Ik heb thuis een ziggo aansluiting in gebruik deze via Wifi en kabel.

Ik kan sinds kort de sites van Abnamro en Rabobank niet bezoeken/gebruiken. Ik kan dus ook niet telebankieren via Abnamro en/of Rabobank, terwijl ik wel kan internetten en andere sites kan bezoeken. Ik krijg van beide banken de melding dat de diensten op dit moment niet beschikbaar zijn en dat ik het later opnieuw moet proberen.

Er is echter geen (landelijke) storing bij Abnamro en/of Rabobank. Ook zijn de diensten via 3G gewoon beschikbaar. Vergelijkbare sites, zoals Knab en Binckbank, kan ik gewoon bezoeken. Het gaat dus alleen fout bij Abnamro en Rabobank. Wie weet wat hier aan de hand is?

Ik heb op advies van Ziggo mijn Ziggo-modem een harde reset gegeven en ben terug naar de fabrieksinstellingen. Ik heb dit probleem via Wifi alsook via de vaste kabelverbinding (direct op de ziggo-modem). Ik heb Firewall en ant4us tijdelijk uitgeschakeld, maar dit maakt niet uit. Het probleem doet zich zowel op de PC alsook op mobiele devices voor, zoals telefoons en ipad.

Wie weet een oorzaak en/of oplossing?

Frank

***Telefoonnummer verwijderd***
icon

Best beantwoord door frainul 28 maart 2019, 17:16

Hoi,



Goed nieuws. Ik heb een nieuwe modem ontvangen en inmiddels geïnstalleerd. Daarmee is het probleem verholpen en kan ik zonder fouten naar de Abn en Rabo sites. Ik heb geen goede verklaring van het probleem, maar schijnbaar kon het modem sommige adressen niet meer goed "vertalen" (resolven) en staat een instelling in het modem die niet gereset kon worden. Het heeft mij wel heel veel tijd gekost, maar ik ben blij dat het is opgelost.



Deze topic kan nu dus gesloten worden.



@allen, dank voor het meedenken.



M.vr.gr.,



Frank
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

22 Reacties

Reputatie 3
Badge +2
Beste Frank,
Zou je telefoonnummer uit je vraag verwijderen !
Ha. Heb geen antwoord, maar raad je aan je mobiele nummer te verwijderen.
Dit is een Publiek Forum.
Je hebt nog een half uur dit te doen.
Klik ... rechts onderaan en kies Bewerk.
Heb je een screenshot van de melding die je krijgt?
@efok, zie hieronder.

Reputatie 7
Badge +17
Hoe ga je naar de site van Rabobank? Via een favoriet/snelkoppeling of via www.rabobank.nl?
Want ik krijg die melding wel als ik van een (oude) snelkoppeling gebruik maak, maar niet als ik via de normale site begin. En er lijken wat pagina's veranderd te zijn bij de Rabo want ook op de hoofdpagina werken niet alle links meer.
@Nick999, dat dacht ik eerst ook, omdat ik gewend ben om de snelkoppeling te gebruiken. Maar ik tik de naam van de site in "www.abnamro.nl" of "www.rabobank.nl" in de browser en krijg dan meteen de melding, zowel in Chrome als in IE.

@Allen, het probleem is overigens niet gerelateerd aan de instellingen van de PC, omdat het zich ook voordoet op de Android toestellen en de iPad. Het is ook niet gebruiker gerelateerd, omdat mijn kinderen ook bij Abnamro bankieren en hetzelfde probleem hebben.

Rara?
Reputatie 7
Badge +17
Zou het misschien kunnen dat er ondanks de fabrieksreset nog een instelling in het modem niet goed staat (blokkeren cookies, javascript oid) ?
Welk modem heb je?
@Nick999, zou kunnen. Ik vermoed ook dat het aan de modem moet liggen. We hebben een Cisco EPC3928.
Reputatie 7
Badge +20
Vreemd, ik heb het eens met een oude snelkoppeling uitgeprobeerd bij de site van de Rabobank, en hier word de site meteen geopend. Ik heb laatst wel de snelkoppeling/favorieten ge-update en ook daar staat de Rabobank tussen welke ook dan meteen word geopend.

Maar wat ik vreemd vind is die melding van de Rabobank welke jij te zien krijgt. Want dan lijkt het of de Rabobank zelf debet is aan de storing... Het lijkt er dus op dat je op een of andere manier op steeds diezelfde pagina terecht komt. Maar of dat aan het modem ligt? Dat laat ik verder aan onze @Nick999 over.
Hoi,

Ik heb gisteren contact opgenomen met Rabobank en Abnamro. (btw, lange gesprekken gevoerd :-(0) Zij wilden ook alles verifiëren, maar dat is begrijpelijk. Ben er de hele middag mee zoet geweest.
Beide komen tot de conclusie dat het niet aan de sites en/of de gebruikte clients (pc, mobiel, ipad) en/of de client-instellingen/- configuraties ligt, maar ergens in mijn netwerk en vermoedelijk in het modem. Het lijkt erop dat die geen goede verwijzing kan maken via de DNS. Ik ben het daar gedeeltelijk mee eens, alhoewel ik het wel raar vindt dat het specifiek de adressen van Abn en Rabo betreft.

Ik heb gisteren gepoogd in te loggen op het modem zelf, maar dat lukte niet met de standaard gegevens op de achterkant van het modem. Fyi: het modem is gisteren op advies van Ziggo teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Het lijkt erop dat de gegevens van Ziggo (account en wachtwoord) nu niet meer herkend worden.

Ik heb nu alle factoren voor en na het modem onderzocht en uitgesloten. De factor die ik nog niet heb kunnen elimineren is het modem zelf. Ik ga vandaag contact opnemen met Ziggo om een andere modem (eventueel als tijdelijke maatregel), zodat ik het modem kan uitsluiten als oorzaak. Ik hoop dat ze willen meewerken.

Ik zal hier de voortgang melden.
Reputatie 7
Wat voor Antivirus programma gebruik je?
Korte update: net contact gehad met Ziggo. Er wordt een modem opgestuurd. Zal wel een dag in beslag nemen. Wordt vervolgd...
@xGarfieldx-Dave, op dit moment geen, is uitgeschakeld. Volgens mij zit het niet in de Anti4us en/of de pc. Op andere clients (laptop, android, ipad) hebben we hetzelfde probleem.
Reputatie 7
Oke, was even nieuwschierig, want in Ziggo Safe Online kan je namelijk instellen. Het is een instelling die ontbreekt als het op alle apparaten aanwezig is. Misschien iets met Onbekende bronnen aanzetten.
Zou het misschien kunnen dat er ondanks de fabrieksreset nog een instelling in het modem niet goed staat (blokkeren cookies, javascript oid) ?
Welk modem heb je?


Welk modem blokkeert JavaScript of cookies?🤔 Die ken ik nog niet.
Reputatie 7
Badge +17
@efok De oude witte Thomson kon het en ook de Horizonbox. Van andere modems wete ik het niet zeker.

@efok @Nick999 TC7210

whoops, kijk dan.
Wist ik niet.... Dat krijg je als je je modem al jaren in bridge hebt, dan zie je dit soort fancy functies niet. Werkt het ook echt?
JavaScript wordt niet gefilterd. Cookies wel, en Java Applets (is geen JavaScript).
Of het werkt weet ik niet.
@hanh grappig, Java Applet is geen JavaScript inderdaad, maar in de tekst boven de keuze vakjes staat........ja juist java scripts..
verwarrend.
Hoi,

Goed nieuws. Ik heb een nieuwe modem ontvangen en inmiddels geïnstalleerd. Daarmee is het probleem verholpen en kan ik zonder fouten naar de Abn en Rabo sites. Ik heb geen goede verklaring van het probleem, maar schijnbaar kon het modem sommige adressen niet meer goed "vertalen" (resolven) en staat een instelling in het modem die niet gereset kon worden. Het heeft mij wel heel veel tijd gekost, maar ik ben blij dat het is opgelost.

Deze topic kan nu dus gesloten worden.

@allen, dank voor het meedenken.

M.vr.gr.,

Frank
Reputatie 7
Badge +20
Klasse @frainul ! Dank voor de terugkoppeling en mooi dat het voor elkaar is.