Beantwoord

Sonos werkt niet in combinatie met Arris Connectbox

  • 25 februari 2019
  • 598 reacties
  • 35577 keer bekeken


Toon eerste bericht

598 Reacties

Beste Mark, ik heb een playback, een bas en 2 maal Sonos one. Allemaal via wifi. De playbase en bas doen het goed. Maar uit beide Sonos one speakers komt geen geluid, alleen de stem van de google assistent (zegt alleen dat die niet kan helpen want geen internet). Dus niet kapot.

Op de app zie ik: Woonkamer playbase (+Sub+?+?)

Dan probeer ik ontbrekende product toe te voegen, maar dat lukt niet met de ones. Ook niet bekabeld. Helpdesk Sonos zag dat er geen mac was voor de ones in de router.

Ergens anders uitproberen heb ik de mogelijkheid niet voor.

Van ziggo gebruik ik voor wifi in de woonkamer een wifibooster bekabeld aan de router. Gemeten snelheid 251 Mbps.

Ik hoop dat je me kunt helpen, want ben er al erg lang mee bezig.

Groet,

Hans

 

Reputatie 7

@Hans6019 Aangezien je schrijft dat de Sonos speakers allemaal via wifi verbonden zijn, maar ik in het modem de Sonos speakers op de bekabelde aansluiting zie maken die dus verbinding met de Wifibooster (ipv direct met de Connectbox).

Werkt het wel als je de Speakers verbinding laat maken met het wifinetwerk van de Connectbox?

 

Ik zou ook even het wifi landschap controleren in jouw omgeving, volgens mij zit er een hoop verkeer op 2.4GHz kanaal 1 en kun je misschien beter een ander kanaal instellen op je modem en wifibooster. Download hiervoor bijvoorbeeld Wifi Analyzer en kies het ‘rustigste’ kanaal tussen 1, 6 of 11 (kies geen tussenliggende kanalen, dat zorgt alleen maar voor meer verstoring voor jou en je buren).

Beste Mark, het wifi signaal komt niet goed in de woonkamer door. Staat te ver weg, daarom ook de wifi booster. dat is dus geen optie. Wifi op ander rustig kanaal zetten, zal ik later proberen.

Ook inmiddels de wifi kanalen op kanaal 11 gezet. Geprobeerd om de 2 Sonos ones te installeren. Lukt niet. Melding op de Sonos app: installatie probleem. Er heeft zich een probleem voorgedaan bij het voorbereiden van de speakers. Controleer netwerkverbindingen op je producten.

Wat nu?

Groet,

Hans

Reputatie 7
Badge +8

@Hans6019 Ik zou de Sonos luidsprekers eerst via een UTP kabel aansluiten en configureren, dan heb je niet het probleem dat alles tegelijk moet maar dat er al een netwerk verbinding is.

Dat is geprobeerd voor de ones en dat ging ook niet. Bovendien de playbase wel op een utp kabel gehad, maar als die er weer uit ging was het weer fout. Bovendien is met utp geen optie, staat ongeveer 20 meter van de router af. Bekabeld via stopcontact wordt niet ondersteund door Sonos.

Groet,

Hans

Reputatie 7
Badge +8

@Hans6019 Dus met UTP kabel werkte het wel maar als je die er uit haalt heb je geen verbinding meer ondanks dat WiFi wel geconfigureerd staat in de Sonos?

Reputatie 7

Beste Mark, het wifi signaal komt niet goed in de woonkamer door. Staat te ver weg, daarom ook de wifi booster. dat is dus geen optie. Wifi op ander rustig kanaal zetten, zal ik later proberen.

Het gaat me ook niet om de definitieve plaatsing, maar als test om te kijken of het wel werkt zonder de wifibooster ertussen. Kun je een van de speakers in je meterkast neerzetten -vlak bij de Connectbox in ieder geval- en daar verbinden met het wifi netwerk daarvan? Ben benieuwd of de installatie dan wel lukt, en misschien nog steeds blijft werken als je hem daarna weer op de gewenste locatie neerzet (verbonden met de Wifibooster).

Dat werkt niet, omdat de router en de wifibooster een verschillend wifi signaal uitzenden. En de Sonos apparatuur allemaal op hetzelfde signaal moeten zitten. Wel geprobeerd de ones rechtstreek met behulp van utp kabel rechtstreeks op de router, aan te sluiten. Wordt soms 1 speaker herkent in de Sonos app, maar verdwijnt ook weer. Ook gezien dat 1 speaker in een nieuwe woonkamer werd gezet. In alle gevallen geen muziek uit de speaker(s).:joy::joy::joy:

Ga weer aankloppen bij helpdesk Sonos.

Reputatie 7
Badge +8

@Hans6019 misschien een gokje: heb je IPv6 op de Connectbox aan staan op stateless?

Hoezo, moet dat wel of niet op stateless staan?

 

Reputatie 7
Badge +8

Hoezo, moet dat wel of niet op stateless staan?

 

 

Bij voorkeur op stateful.

Bedankt voor het meedenken, maar dit gaat me veel te ver. Een Sonos systeem die moet het toch gewoon doen op een ziggo router. Hier is niks geks aan. Grote bedrijven. Nog nooit meegemaakt dat een apparaat niet met de wifi wil matchen of wat voor probleem dan ook. 

Reputatie 7
Badge +8

Bedankt voor het meedenken, maar dit gaat me veel te ver. Een Sonos systeem die moet het toch gewoon doen op een ziggo router. Hier is niks geks aan. Grote bedrijven. Nog nooit meegemaakt dat een apparaat niet met de wifi wil matchen of wat voor probleem dan ook. 

 

Bij grote bedrijven heb je IT personeel die alles voor je regelt. :zipper_mouth:

Goedemiddag Ziggo,

 

Ik heb problemen met het verbinden van mijn Sonos One SL. Hij kan op geen enkele manier verbinding maken met mijn Arris connectbox. Ik heb het al minimaal 10x geprobeerd, inclusief opnieuw opstarten en resetten van beide apparaten. Ik heb in verschillende topics gelezen dat een Compal modem de oplossing zou moeten zijn. Deze zou ik graag willen aanvragen. 

Kunnen jullie mijn Arris router omruilen voor een Compal? Ik heb ook al gekeken naar een extra router <> bridgemodus, maar zoveel kennis heb ik niet van de technische instellingen. Daar brand ik mijn vingers liever niet aan.

Ik hoor graag van jullie, hier of prive.

 

Groeten Joran

Beste Joran,

Zoals je kunt zien ben ik hier al een hele tijd mee bezig geweest. Ziggo ruilt het modem niet om, de oplossing die ik heb en ook werkt is het aanschaffen van een extra modem, bijvoorbeeld een TP-link Archer C2300. Door ziggo klantenservice de connectbox in bridge mode laten zetten. De Sonos gebruikt dan de ip adressen van de tp-link en dan gaat het pas goed. Is niet heel moeilijk, gebruiksaanwijzing volgen.

Succes,

Hans

Reputatie 7

@joran-internet - Hi Joran, er zijn geen algemene problemen meer bekend tussen de Arris Connectbox en Sonos speakers sinds de software-update op de Arris eind 2019. Thuis heb ik ook een Arris Connectbox met meerdere Sonos speakers en daarmee heb ik geen enkel probleem.

Waarom jouw speaker nu geen verbinding maakt met je modem weet ik niet, maar de combinatie moet kunnen werken want het werkt hier ook.

Bedankt voor jullie reacties. Als ik mijn Sonos wil verbinden met de modem geeft hij een foutmelding aan, keer op keer. Dit gebeurt nadat ik mijn wifi wachtwoord heb ingevuld in de Sonos app. Ik heb de modem en de sonos meerdere keren ge-reset maar zonder resultaat. 

Aangezien ik verder wel tevreden ben met Ziggo, vind ik het erg vervelend dat ik geen gebruik kan maken van de Sonos. Ik ga de optie van @Hans6019 proberen met een externe router en de Arris als bridge te laten fungeren. Hopen dat dit werkt.. 

Bedankt! 

Reputatie 4
Badge +3

Ik gebruik de router van Ziggo nooit. Een eigen router werkt altijd beter. Het enige waar ik tevreden over ben is de gegarandeerde snelheid. Dit haal ik altijd. En laat je vooral niet wijsmaken dat ze het alleen kunnen garanderen met de ziggo router functie ingeschakeld. Als dat zo zou zijn hadden we helemaal geen internet. Hoe vaak ik al niet heb gehoord dat je geen router achter een router zou kunnen gebruiken. Nou dan was er dus geen internet mogelijk. ;-)

 

Hallo Mark, 

 

Ook ik heb een Ziggo Arris connect box. En sinds ik nieuw ben bij Ziggo, anderhalve maand geleden, kan ik mijn Sonos alleen bekabeld gebruiken. Ik heb vijf Sonos speakers.

@Mark Ziggo ,kan je mij as alsjeblieft helpen met een Compal. 

 

Alvast bedankt, 

 

Roland 

Reputatie 7

Beste @Rolando, je hebt al een Compal Connectbox dus deze bug kan niet op jouw modem van toepassing zijn (geweest). Deze bug in de Arris Connectbox is inmiddels ook opgelost.

Waarom jouw Sonos speakers geen verbinding kunnen maken met je Compal Connectbox via wifi? Ik heb werkelijk geen idee…
Een DS-lite IPv6 profiel gaf bij enkele klanten problemen, maar ook dat is op jou niet van toepassing. Je hebt een IPv4 profiel.
Zijn er misschien andere apparaten in het netwerk die de werking verstoren? Heb je bijvoorbeeld een 2e router aangesloten of is er een Bosch/Siemens/Nefit apparaat via wifi verbonden?

Ik heb twee Sonos Play 1 en twee Sonos One en een Sonos 5 1ste gen

Deze zijn draadloos verbonden.

Probleem is dat Sonos deze niet kan vinden via mijn appje op mijn Android telefoon.

 

 

Welke sonos speakers heb je allemaal? 

Hoe zijn deze met het internet verbonden? 

Welke problemen ervaar je precies? 

Reputatie 7

Ik heb twee Sonos Play 1 en twee Sonos One en een Sonos 5 1ste gen

Deze zijn draadloos verbonden.

Probleem is dat Sonos deze niet kan vinden via mijn appje op mijn Android telefoon.

 

 

Welke sonos speakers heb je allemaal? 

Hoe zijn deze met het internet verbonden? 

Welke problemen ervaar je precies? 


 Heb je je wifinetwerken (de 2,4Ghz en de 5,0Ghz) verschillende namen gegeven? Zo ja; maak je met hetzelfde netwerk verbinding? Zo nee, wil je dit nog even proberen en kijken of het dan wel lukt?

Reageer