Beantwoord

Sonos werkt niet in combinatie met Arris Connectbox

  • 25 februari 2019
  • 598 reacties
  • 35577 keer bekeken


Toon eerste bericht

598 Reacties

Alle verbindngen met de Booster, dus ook de Wireless, worden door de ConnectBox als bekabeld gezien op de poort waaraan de Booster hangt.
Alleen verbindingen met het Wireless Access Point van de Connectbox zelf worden als zodaning herkend.
De volgende tips heb ik reeds toegepast (zonder resultaat):
-2 verschillende netwerknamen voor 2.4 en 5Ghz netwerk.
-kanaal 2.4Ghz netwerk naar 1 en toen dit niet hielp naar 6.
Heb het idee dat met kanaal 6 de verbinding nog vaker uitvalt.

Als ik bij de connectbox instellingen kijk bij verbonden apparaten dan zie ik dat al mijn sonos speakers en boost via ethernet verbonden zijn met de connectbox terwijl in de praktijk alleen de boost met een kabel aan mijn connectbox hangt.
Weet niet of dit normaal is ?

Als nog en alvast bedankt voor je reactie.
@Lodewijk1234 Heb je deze tips al toegepast?
https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/sonos-werkt-niet-in-combinatie-met-arris-connectbox-37446?postid=406991

en deze stappen?
https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/sonos-werkt-niet-in-combinatie-met-arris-connectbox-37446?postid=418747
Ook ik problemen met de verbinding tussen mijn Arris Connectbox en Sonos Boost welke hopelijk dmv deze topic opgelost kan worden.
Sonos Boost is bekabeld aangesloten op de connectbox en in eerste instantie werkt alles prima. Na enige tijd (soms een dag, soms een paar uur) wordt de verbinding met mijn Boost verbroken. Sonos systeem is dan pas weer beschikbaar na reset van Sonos Boost of Arris connect box en werkt dan weer voor even. Volgens Sonos een bekend probleem welke wordt veroorzaakt door de Arris Connectbox en geeft als advies deze om te ruilen voor een Compal box.

Hoor graag of omruilen inderdaad de oplossing is of dat er ook nog andere oplossingen zijn. Alvast bedankt voor de eventuele reacties.
Reputatie 7
Goed bezig @georgef, bedankt voor de terugkoppeling!
@georgef - Dit mag geen probleem zijn, pas als je meerdere Sonos speakers bekabeld aangesloten hebt zouden er problemen optreden. De speakers worden daarbij wel herkend en via wifi heb je er geen last van. Doorloop deze stappen zoals geadviseerd door Sonos.
Daarnaast ook voor jou het advies om de netwerknaam van het 5GHz netwerk te veranderen, zie bovenstaand.


Dankje Mark, de truc met de WiFi splitsen in een 5GHz heeft gewerkt. Daarnaast werkte het bij mij alleen om draadloos speakers toe te voegen door eerst de draadloze speakers toe te voegen en daarna pas die aan de netwerk kabel zitten. Andersom lukte het mij niet om daarna een draadloze speaker toe te voegen.

Hoe dan ook werkt het nu!
Hai @Mark Ziggo,
Dat heb je correct gezien. We willen graag 1 wijziging per keer doorvoeren, waardoor we het probleem beter kunnen isoleren.
Tot nu toe, geen enkel issue meer. Nog even doortesten dus op kanaal 6.
Reputatie 7
Hey @annie51, ik zie dat je de tweede tip nog niet hebt toegepast: Verander de netwerknaam van het 5GHz netwerk zodat de twee frequenties verschillende namen hebben (bijv: Ziggo-123 en Ziggo-123-5G). Verbind zo veel mogelijk apparaten met het 5GHz netwerk, die levert vaak de beste prestaties.

@georgef - Dit mag geen probleem zijn, pas als je meerdere Sonos speakers bekabeld aangesloten hebt zouden er problemen optreden. De speakers worden daarbij wel herkend en via wifi heb je er geen last van. Doorloop deze stappen zoals geadviseerd door Sonos.
Daarnaast ook voor jou het advies om de netwerknaam van het 5GHz netwerk te veranderen, zie bovenstaand.
@Mark Ziggo
Ik heb sinds een paar weken een Arris Connectbox wat gelukkig wel de eerdere connectiviteit problemen met de PS4 heeft opgelost. Het lukt mij nu echter niet om mijn Sonos speakers aan te sluiten. Ik heb twee speakers die beiden niet herkend worden zowel bekabeld als via de WiFi.
Hiervoor kon ik de Sonos speakers wel succesvol gebruiken via de Mediabox XL.

Is het mogelijk om een ander type Connextbox te ontvangen?
Na ruim een week gedraaid te hebben op kanaal 1, zijn we vandaag omgeschakeld naar kanaal 6.
De wifi 2.4GHz blijft onstabiel en blijkbaar niet alleen de Sonos, alsook alle 2.4GHz apparatuur zoals telefoons/tablets krijgen spontaan geen wifiverbinding. Dit resulteert in geen ip-adres of verbinding verbroken .
Mijn zoon heeft de Compal Connectbox en hierop speelt dit probleem klaarblijkelijk niet.

We gaan nu weer een week duurtesten op kanaal 6.
To be continued...
@Mark Ziggo
Bedankt voor de snelle reactie, TOP! Inmiddels ook van Ziggo al mail gehad dat de nieuw Connectbox onderweg weg is. Als ik hem straks binnen heb laat ik wel even weten of het werkt
Reputatie 7
In maart ben ik binnen de gemeente verhuisd. Via Ziggo kregen we daarom een nieuwe Ziggo Connect Box. Als ik nu mijn Sonos opstart loopt alles vast en wordt het netwerk traag. Is mogelijk om mijn oude Router weer terug te krijgen, deze werkte zonder probleem!
Hi @S. FRANSSEN, ik zie dat jij meerdere Sonos speakers bekabeld hebt aangesloten en dat geeft inderdaad problemen die ik niet op kan lossen door instellingen te wijzigen. Ik stuur je een ander type Connectbox toe.

@Reay - Zoals Han al aangeeft heb je een DS-Lite profiel en daarmee is geen portforwarding mogelijk. De Klantenservice kan dit voor je omzetten naar IPv4 als je dat wilt. Maar heb je Sonos apparatuur en ervaar je daar ook problemen mee? Daar gaat dit topic immers over.
Je hebt een Arris met IPv6 DS-Lite Firmware. Dan kan Port Forwrarding niet.
Als je dat nodig hebt kun je DS-Lite door Ziggo laten vervangen door IPv4 Firmware.
Ik heb sinds een week ziggo en een Arris modem, maar hier zit geen poort-forward op en dan lees ik dat van de sonos spiekers dan denk ik waar ben ik aan begonnen.
Ik heb het van telfort nog omdat ik poort-forward niet werkend krijg en dan lees ik dit.
Mijn broek zakt af. dit stuur je toch niet meer op naar nieuwe klanten!
In maart ben ik binnen de gemeente verhuisd. Via Ziggo kregen we daarom een nieuwe Ziggo Connect Box. Als ik nu mijn Sonos opstart loopt alles vast en wordt het netwerk traag. Is mogelijk om mijn oude Router weer terug te krijgen, deze werkte zonder probleem!
@Mark Ziggo
Bedankt voor de snelle reactie. We gaan hem straks zo instellen.
Ik laat wel iets weten of het werkt of niet.
Reputatie 7
Hoi @annie51, jouw modem draait op precies dezelfde instellingen (qua wifi) als @nandi90. Ik heb daarom exact dezelfde adviezen voor je en ben erg benieuwd of dit het probleem oplost!

Kun je de wifi instellingen in je nieuwe modem eens aan kunnen passen?
  • Verander het wifi kanaal van het 2.4GHz netwerk naar 1 of 6.
  • Verander de netwerknaam van het 5GHz netwerk zodat de twee frequenties verschillende namen hebben (bijv: Ziggo-123 en Ziggo-123-5G). Verbind zo veel mogelijk apparaten met het 5GHz netwerk, die levert vaak de beste prestaties.
@annie51 Als dit ook een bekend probleem is, dan is het wachten op Mark. Die komt hier wel weer langs.
Gr Han
@hanh
Ja, ik heb een Arris.
De 2.4GHz wifi is een probleem met genoemd model. Spontane authentikatie problemen en wegvallen van de wifi is een bekend probleem van het Arris model.
Van meerdere personen al vernomen en internet staat er vol mee. Ook het uitschakelen van wifispots zou genoemd worden, maar ook dit heeft tot op heden niet het gewenste resultaat geleverd.
@annie51
Lees de reaktie van Mark. Als het niet gaat over problemen met het bekabeld aansluiten van twee Sonos systemen, dan wordt dit nader onderzocht ipv oplossen door het versturen van een Compal, als je een Arris hebt.
Je hebt het over 1 Sonos systeem.
zodat we weer van onze Sonos speaker kunnen genieten?

By the way: Heb je een Arris?
Beste Mark,
Sinds dat wij het nieuwe modem (Arris) hebben ontvangen, ervaren wij ook deze Sonos problemen. We (mijn zoon) hebben van alles geprobeerd, echter zonder resultaat. We waren zo blij met de stabiliteit van jullie producten, echter nu met dit nieuwe modem helaas wat minder.
Zou jij een vervangend modem willen sturen, zodat we weer van onze Sonos speaker kunnen genieten?

Alvast ontzettend bedankt.

Groetjes,

Annie
Reputatie 7
Ik heb ook een nieuwe modem/tv kastje gekregen van ziggo. probeer nu mijn sonos play5 (gen 2) te connecten met wifi maar dat lukt niet zit al uren te proberen. nu lees ik dit op het forum. en zie dat mensen die het zelfde probleem hebben, een nieuwe modem krijgen. hoe kan ik die ook aanvragen?
Nee, we hebben net vanuit de ontwikkelaars het verzoek gekregen om deze problemen eerst goed in kaart te brengen voordat we modems gaan omruilen.

Er is één bekende bug met de combinatie van Sonos speakers en de Arris Connectbox: als twee Sonos speakers bekabeld op het modem aangesloten worden treed er een soort loop op waardoor je interne netwerk in feite platligt.
Maar als je maar één Sonos speaker hebt of je probeert ze draadloos te verbinden is van bovenstaande geen sprake.

@nandi90 - Kun je de wifi instellingen in je nieuwe modem eens aan kunnen passen?
  • Verander het wifi kanaal van het 2.4GHz netwerk naar 1 of 6.
  • Verander de netwerknaam van het 5GHz netwerk zodat de twee frequenties verschillende namen hebben (bijv: Ziggo-123 en Ziggo-123-5G). Verbind zo veel mogelijk apparaten met het 5GHz netwerk, die levert vaak de beste prestaties.
Ik ben benieuwd of je de Play 5 daarna wel kunt verbinden met het nieuwe Wifi netwerk!
Ik heb ook een nieuwe modem/tv kastje gekregen van ziggo. probeer nu mijn sonos play5 (gen 2) te connecten met wifi maar dat lukt niet zit al uren te proberen. nu lees ik dit op het forum. en zie dat mensen die het zelfde probleem hebben, een nieuwe modem krijgen. hoe kan ik die ook aanvragen?
@Mark Ziggo, super bedankt!!
Reputatie 7
Hi @Marianne136d en @Thomaswijnands, er komt een nieuw modem (geen Arris) jullie kant op!

Reageer