In het begin werkte de router met de connect box zoals het hoort: probleemloos. Aan de router hangt nog een NAS en een usb 3.0 disk, en 2 bedrade AP'S. Wifi staat op beide banden aan.
Ergens dit voorjaar begon het probleem dat de Internet wegviel. De router geeft aan geen ip adres te hebben ontvangen van het modem. Sindsdien neemt de frequentie van dit probleen toe. Soms gaat het 3 dagen goed, het kan ook op éen dag zes keer fout gaan.
Ik heb geconstateerd dat in dat geval met een laptop bekabeld aan het modem er gewoon verbinding met internet is. Of de connect box of de router brak is kan ik niet zeggen. Ik verdenk echter de router want het modem behoud internetvetbinding en op internet komt dit probleem regelmatig boven water icm asus routers (bv ac66 of 68).
Mijn vraag aan jullie:
- kennen jullie dit probleem, eventueel ook met andere merken?
- mocht het de router zijn, wat is dan volgens jullie een goed alternatief?
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Page 3 / 5
Is dit zo met die chat?
Probeer.
https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/
Heb zojuist met iemand gesproken.
Niks facebook. oid
Gr han
je kunt een transcriptie krijgen per Email. Grappig.
Info: Je wordt zo snel mogelijk verbonden met een medewerker.
Info: Je chat nu met Rachid.
Rachid: Goedemiddag! Wat kan ik voor je doen?
Han: Hallo Rachid,
Han: Dit was een test van mij. Iemand op de Ziggo Communty bewwerde dat je een Facebook account nodig hebt om dit te kunnen gebruikien. Dank voor je reaktie
Han: Dat is dus niet zo.
Han: Graag nog response.
Rachid: Nee, dat is inderdaad niet zo! Dat is alleen wanneer je wil chatten via FaceBook messenger.
Han: Ok, Thanks for your time. Close.
Rachid: Geen dank en nog een fijne dag toegewenst!
Info: De medewerker heeft de chat afgesloten.
Probeer.
https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/
Heb zojuist met iemand gesproken.
Niks facebook. oid
Gr han
je kunt een transcriptie krijgen per Email. Grappig.
Info: Je wordt zo snel mogelijk verbonden met een medewerker.
Info: Je chat nu met Rachid.
Rachid: Goedemiddag! Wat kan ik voor je doen?
Han: Hallo Rachid,
Han: Dit was een test van mij. Iemand op de Ziggo Communty bewwerde dat je een Facebook account nodig hebt om dit te kunnen gebruikien. Dank voor je reaktie
Han: Dat is dus niet zo.
Han: Graag nog response.
Rachid: Nee, dat is inderdaad niet zo! Dat is alleen wanneer je wil chatten via FaceBook messenger.
Han: Ok, Thanks for your time. Close.
Rachid: Geen dank en nog een fijne dag toegewenst!
Info: De medewerker heeft de chat afgesloten.
Ik zie geen knop voor een chat op die pagina. Maar nu zie ik dat dit achter het kontaktformulier verstopt is....
Ik mag eerst de standaard 'mijn internetconnectie doet het niet' nalopen, en als het niet werkt, daarna het modem terug naar fabrieksinstellingen terug zetten en de router er tussenuit halen. Dat laatste is leuk, maar ik weet nu al dat dit geen nuttig resultaat oplevert. Het modem komt namelijk wel tot leven. De connectie tussen modem en router gaat echter 'dood'.
Ok. Communicatie met HelpDesk of Chat kan soms stroef verlopen.
Hang af van wie je treft.
Ik ga proberen de aandacht van een Moderator te trekken.
Garandeer niks, maar soms kan dit extra helpen.
Gr Han
Hang af van wie je treft.
Ik ga proberen de aandacht van een Moderator te trekken.
Garandeer niks, maar soms kan dit extra helpen.
Gr Han
Kleine aanvulling, wellicht voor een volgende keer: Ik heb van iemand anders begrepen dat ad-blockers invloed hebben op de chat button. Wanneer je geen ad-blockers hebt of deze pauzeert, staat er op de contact pagina als het goed is rechtsonder in beeld de chatbutton 🙂
Helemaal Ok, Evert.
Welke Browser je gebruikt kan ook nog uitmaken.
Ik gebruik Crome (onder Win 7).
Dit soort essentiele dingen zouden zo in elkaar
moeten worden gezet dat het 'altijd' werkt.
Hardstikke leuk dat het van rechts naar binnen floept.
Omzichtigheid is gewenst om 'zeker' te weten of het 'overal' goed werkt.
Phone, Tablet, Computer, Win of Mac, Browser.
Breek me de bek niet open. Gaat allemaal over hoe goed standaards worden nageleefd.
Er is genoeg professionele info voor Web Site ontwikkelaars om dit te kunnen weten.
100% halen is onmogelijk.
Gr Han
Welke Browser je gebruikt kan ook nog uitmaken.
Ik gebruik Crome (onder Win 7).
Dit soort essentiele dingen zouden zo in elkaar
moeten worden gezet dat het 'altijd' werkt.
Hardstikke leuk dat het van rechts naar binnen floept.
Omzichtigheid is gewenst om 'zeker' te weten of het 'overal' goed werkt.
Phone, Tablet, Computer, Win of Mac, Browser.
Breek me de bek niet open. Gaat allemaal over hoe goed standaards worden nageleefd.
Er is genoeg professionele info voor Web Site ontwikkelaars om dit te kunnen weten.
100% halen is onmogelijk.
Gr Han
Hey!
Logisch dat mijn collega bij het begin begint, maar in dit geval is er natuurlijk al heel veel meer getest dat hij/zij kon zien. Tijd voor mij om "in te breken" dus. Ik stuur je een privébericht zodat we samen even een monteur kunnen inplannen!
Morgenmiddag is prima. Anders volgende week dinsdag in de middag.
Lycke stuurt je een privebericht. "Pssst een privebericht....".
Daarop kun je reageren en onderhandelen over wanneer monteursbezoek je
het beste uitkomt.
Han
Morgenmiddag was inmiddels helaas weg. Dinsdagmiddag heb ik de afspraak er in gezet! We lezen hier graag het vervolg ^^
P.S. Waarom je mij niet kon antwoorden in privebericht is me onduidelijk. Maar goed, het is zo opgelost 🙂
Duidelijk 'not amused'. Heb alvast met een schuin oog naar de KPN aansluiting van mijn buurman gekeken.
Daar word je niet vrolijker van.............wat voor snelheid heb je nu ? ( abbo )
200/20.
Monteur geweest. Voor zover te zien is signaal inkomend goed. Daarbij opgemerkt dat ZIGGO zeer korte uitval van verbinding niet goed kan zien.
AOP en splitter vervangen, ook splitter voor twee coaxen naar hirschmann versterker en wanddoos voor tv/radio (was nog uit de tijd van de bouw van het huis..)
Situatie upstream nadat modem van stroom is gehaald:
Ik zie geen daling van de versterking. Eerder omgekeerd. Mogelijk komt dat omdat de splitter nu 4 db kost ipv 3.
AOP en splitter vervangen, ook splitter voor twee coaxen naar hirschmann versterker en wanddoos voor tv/radio (was nog uit de tijd van de bouw van het huis..)
Situatie upstream nadat modem van stroom is gehaald:
Ik zie geen daling van de versterking. Eerder omgekeerd. Mogelijk komt dat omdat de splitter nu 4 db kost ipv 3.
Nog niet. Maar het was de afgelopen 2 dagen 'rustig'.
Wat mij wel opvalt: na de opstart van het modem waren alle timeouts op nul gezet. Nu staan er inmiddels 7 in maar bij de netwerkhistorie staat er maar 1 om 17:16. Zou het zo kunnen zijn dat een reeks timeouts ( in dit geval van 7) als 1 critical error wordt geregistreerd in de netwerkhistorie?
Wat mij wel opvalt: na de opstart van het modem waren alle timeouts op nul gezet. Nu staan er inmiddels 7 in maar bij de netwerkhistorie staat er maar 1 om 17:16. Zou het zo kunnen zijn dat een reeks timeouts ( in dit geval van 7) als 1 critical error wordt geregistreerd in de netwerkhistorie?
Goede vraag. Ik kan hem niet beantwoorden.
Maar het antwoord geef je zelf eigenlijk al.
Dat zou een heel ander licht werpen op hoe je log moet
interpreteren.
Het zou goed zijn zoiets zeker te weten, maar leuk is anders.
Gr Han
Maar het antwoord geef je zelf eigenlijk al.
Dat zou een heel ander licht werpen op hoe je log moet
interpreteren.
Het zou goed zijn zoiets zeker te weten, maar leuk is anders.
Gr Han
Download is overigens ineens nog maar 60% (bekabeld). Dat is toch wel opmerkelijk laag. Ga dit even in de gaten houden.
De eerste plaatjes van de upstream 5 uur geleden na de monteur van Ziggo geweest was zagen er niet best uit.
Alle kanalen zitten tegen de 50 aan, een recept voor T3.
Je probleem zit buiten de deur, jammer dat de monteur dat niet zag.
Je hebt een netwerk monteur nodig.
Groetjes Henno
Met @Henno eens, te hoge upstream.
Misschien kun je via de chat dit topic delen, kunnen ze direct meekijken.
Chatbox komt midden in beeld als er iemand beschikbaar is, soms even wachten:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/abonnement/contact/formulier
Misschien kun je via de chat dit topic delen, kunnen ze direct meekijken.
Chatbox komt midden in beeld als er iemand beschikbaar is, soms even wachten:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/abonnement/contact/formulier
Het zijn er inmiddels 29, op drie verschillende momenten geregistreerd.
Overigens, de monteur beweert dat max versterking van 51 geldt voor het geval de horizonbox eraan hangt. Het modem zou een grens van 55 hebben.
De waarden zijn overigens wel gedaald. Alleen kanaalnummer 1 zit nog op 48, de rest op 45/46.
Download nog steeds laag. Vanavond maar eens de hele boel van de stroom afhalen.
Overigens, de monteur beweert dat max versterking van 51 geldt voor het geval de horizonbox eraan hangt. Het modem zou een grens van 55 hebben.
De waarden zijn overigens wel gedaald. Alleen kanaalnummer 1 zit nog op 48, de rest op 45/46.
Download nog steeds laag. Vanavond maar eens de hele boel van de stroom afhalen.
Page 3 / 5
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.




