Beantwoord

Port forwarding niet mogelijk op Connectbox. Modem is al omgezet naar IPv4

  • 28 november 2018
  • 17 reacties
  • 1989 keer bekeken

Kortgeleden heb ik naar de klantenservice gebeld en aangegeven dat ik geen poorten kan openzetten. De medewerker vertelde me dat ze op afstand een instelling moeten aanpassen en dit enkele dagen kan duren.

De omslachtige oplossing (instelling) was om mijn Connectbox te laten omschakelen naar IPv6.
Nu kan ik bepaalde services op het internet zetten over IPv6. Helaas is dit geen juiste oplossing omdat een groot gedeelte apparaten, alleen beschikken over IPv4.

Vanochtend heb ik weer gebeld met de klantenservice zodat mijn modem teruggezet kan worden naar IPv4. Er is me verteld dat dit ongeveer een uur of twee kan duren.

Nu zijn we inmiddels enkele uren verder, word mijn modem nog omgezet?
Wat als het openen van poorten nog steeds niet werkt, wat kan ik dan nog doen?
icon

Best beantwoord door Anne H Ziggo 6 december 2018, 12:47

Dankjewel. Ik heb je meer info via privé bericht gestuurd.



Voor iedereen die meeleest: De modem stond nog niet op IPv4, de eerdere omzetting was niet gelukt door een onbekende fout. De modem is nu opnieuw omgezet, het is nu even afwachten hoe dat verloopt 🙂
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

17 Reacties

Reputatie 7
Badge +28
Hoi retestreak,

Soms helpt een fabrieksreset. Dit doe je door het resetknopje op de achterkant in te drukken met iets als een satéprikker.

Groet,
Evert
Hoi retestreak,

Soms helpt een fabrieksreset. Dit doe je door het resetknopje op de achterkant in te drukken met iets als een satéprikker.

Groet,
Evert

Heeft helaas niet geholpen.

Ik heb weer contact opgenomen met de klantenservice, mijn Modem word omgezet naar IPv4 in 24 uur.
Inmiddels is mijn Connectbox omgezet naar IPv4, helaas is dit half gebeurd.
Ik zie namelijk dat er geen IPv6 meer gebruikt word door naar IPv6 test websites te gaan.

Nu zit ik met het probleem dat de instelling voor poort forwarden ontbreekt op mijn Connectbox. Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met Ziggo en kom hier niet uit.
Iedere keer proberen ze de modem op fabrieksinstellingen te zetten of word er me verteld dat poort forwarden niet ondersteund word.

Kan er niet een Firmware update gepusht worden naar mijn Connectbox? Dit zodat ik de instelling voor poort forwarden weer heb.

Wanneer ik nu naar de informatiepagina op de Connectbox ga, zie ik duidelijk staan dat er IPv6 gebruikt wordt terwijl dit niet zo is.
Als je geen 'Port Forwarding' hebt staan onder Geavanceerde instellingen>Beveiliging, dan heb je IPv6 DS-Lite Firmware actief op de ConnectBox.
Of nu misschien wel half-actief.......

Bij goed geinstalleerde IPv4 Firmware is 'Port Forwarding' wel aanwezig onder Beveiliging (zie bijlage).
(Port Forwarding is er ook bij IPv6 Dual Stack Firmware, maar die had je dus niet).

Nog maar eens contact opnemen, lijkt me het beste.
www.ziggo.nl/chat
Gaat vrijwel altijd veel sneller dan bellen.

Gr Han
Als je geen 'Port Forwarding' hebt staan onder Geavanceerde instellingen>Beveiliging, dan heb je IPv6 DS-Lite Firmware actief op de ConnectBox.
Of nu misschien wel half-actief.......

Bij goed geinstalleerde IPv4 Firmware is 'Port Forwarding' wel aanwezig onder Beveiliging (zie bijlage).
(Port Forwarding is er ook bij IPv6 Dual Stack Firmware, maar die had je dus niet).

Nog maar eens contact opnemen, lijkt me het beste.
www.ziggo.nl/chat
Gaat vrijwel altijd veel sneller dan bellen.

Gr Han


Ik heb contact opgenomen met Ziggo, helaas konden ze me niet helpen.
Ik heb meerdere keren de Connectbox op fabrieksinstellingen gezet. De nieuwe Firmware zou opgehaald moeten worden, dit gebeurt niet.

Mijn Connectbox blijft op de IPv6 Firmware

Er word vanuit de klantenservice voorgesteld om te wachten op een moderator van de Ziggo community voor een oplossing.
Reputatie 7
Badge +28
Hebben ze dit via de chat geadviseerd of heb je nog niet via de chat contact opgenomen?

Anders is het inderdaad wachten op een moderator. Ze komen langs op één van de volgende dagen.
Hebben ze dit via de chat geadviseerd of heb je nog niet via de chat contact opgenomen?

Anders is het inderdaad wachten op een moderator. Ze komen langs op één van de volgende dagen.


Dit is via de chat geadviseerd.
Reputatie 7
Hoi retestreak,

Soms helpt een fabrieksreset. Dit doe je door het resetknopje op de achterkant in te drukken met iets als een satéprikker.

Groet,
Evert

Heeft helaas niet geholpen.

Ik heb weer contact opgenomen met de klantenservice, mijn Modem word omgezet naar IPv4 in 24 uur.
We kunnen het maar 1x op IPv4 zetten, het kan niet meer terug naar IPv6. Als dit omzetten 'opnieuw' gedaan is dan is het de eerste keer niet goed gegaan / nooit gebeurd. De wijziging kan echt 24 uur duren, er moet nogal wat gebeuren op de achtergrond. Zou je daarom vanavond de modem nog eens willen resetten door deze echt even een minuut van de stroom te halen en eventueel met de satéprikker methode? Laat ons screenshots zien van de port-forwarding en van de modem status (waar je de IP adressen en modem firmware ziet) als het nog steeds niet naar wens is.


Hoi retestreak,

Soms helpt een fabrieksreset. Dit doe je door het resetknopje op de achterkant in te drukken met iets als een satéprikker.

Groet,
Evert
Heeft helaas niet geholpen.

Ik heb weer contact opgenomen met de klantenservice, mijn Modem word omgezet naar IPv4 in 24 uur.
We kunnen het maar 1x op IPv4 zetten, het kan niet meer terug naar IPv6. Als dit omzetten 'opnieuw' gedaan is dan is het de eerste keer niet goed gegaan / nooit gebeurd. De wijziging kan echt 24 uur duren, er moet nogal wat gebeuren op de achtergrond. Zou je daarom vanavond de modem nog eens willen resetten door deze echt even een minuut van de stroom te halen en eventueel met de satéprikker methode? Laat ons screenshots zien van de port-forwarding en van de modem status (waar je de IP adressen en modem firmware ziet) als het nog steeds niet naar wens is.


Zojuist heb ik de Connectbox nogmaals op fabrieksinstellingen gezet.
Nog steeds draait er IPv6 DS-Lite firmware op mijn Connectbox.

Er staat ook publieke IPv6 adres, terwijl mijn publieke IP een IPv4 is.

Zie screenshots:




Er wordt een nieuwe Connectbox naar me toegestuurd.
Hopelijk is hiermee het probleem opgelost.
Reputatie 7
Wanneer de omzetting nog niet gelukt is op het moment van je schrijven dan gaat er achter de schermen iets mis. De modem is niet defect maar een nieuwe modem forceert wel dat alles achter de schermen vernieuwd wordt. Laat je hier weten of de nieuwe modem bevalt? De kans is groot dat de nieuwe modem ook nog op IPv4 gezet moet worden. Via chat is sneller, maar als je assistentie nodig hebt dan kun je mij ook een privébericht met je postcode, huisnummer en klantnummer sturen voor die omzetting naar IPv4.
Wanneer de omzetting nog niet gelukt is op het moment van je schrijven dan gaat er achter de schermen iets mis. De modem is niet defect maar een nieuwe modem forceert wel dat alles achter de schermen vernieuwd wordt. Laat je hier weten of de nieuwe modem bevalt? De kans is groot dat de nieuwe modem ook nog op IPv4 gezet moet worden. Via chat is sneller, maar als je assistentie nodig hebt dan kun je mij ook een privébericht met je postcode, huisnummer en klantnummer sturen voor die omzetting naar IPv4.

De nieuwe Connectbox modem is omgezet naar IPv4. Toen ik de modem net had aangesloten waren de opties voor poort forwarden zichtbaar. Nadat mijn Connectbox weer werd omgezet, zijn de instellingen voor poort forwarden verdwenen. Ook heeft fabrieksinstellingen niet geholpen.
Reputatie 7
Dit gaat niet zoals het hoort. Mag ik de gevraagde gegevens? Dan kijk ik of hier alles goed is ingeregeld.
Dit gaat niet zoals het hoort. Mag ik de gevraagde gegevens? Dan kijk ik of hier alles goed is ingeregeld.

Heel erg bedankt Anne, ik heb mijn gegevens via een privé bericht verstuurd.
Reputatie 7
Dankjewel. Ik heb je meer info via privé bericht gestuurd.

Voor iedereen die meeleest: De modem stond nog niet op IPv4, de eerdere omzetting was niet gelukt door een onbekende fout. De modem is nu opnieuw omgezet, het is nu even afwachten hoe dat verloopt 🙂
Heel erg bedankt!

De connectbox heeft nu weer poort forwarding mogelijkheden
Reputatie 7
Gaaf! 🙂 Bedankt voor je geduld ook. Succes met alles weer goed instellen.