Vraag

philips hue bridge connectieproblemen

  • 5 december 2020
  • 7 reacties
  • 209 keer bekeken

Goedemiddag. Wij hebben al een tijdje een aantal philips hue lampen in combinatie met een hue bridge. Nooit problemen mee gehad tot een paar dagen geleden. Ineens viel de verbinding weg met de hue bridge. Wij hebben al van alles geprobeerd (bridge gereset, router gereset, andere kabel) maar niks werkt. Wij hebben een witte connectbox van ziggo. Nu brand er ook maar 1 lampje op de hue bridge (van het stroom). Als wij de bridge opnieuw aansluiten gaan alle lampjes even branden om vervolgens weer uit te gaan en uit te blijven. Iemand die de oplossing hiervoor heeft? Overigens ook al ingelogd op de router en daar staat de hue bridge wel bij. 

 


7 Reacties

Reputatie 7

@Riannevk Heel graag gedaan! Laat onder dit topic inderdaad maar weten hoe het afgelopen is. We zijn erg benieuwd. 

Bedankt voor de reacties. Updaten lukt helaas niet omdat de bridge niet gevonden kan worden. Ons vermoeden is wel dat het met de update te maken heeft aangezien de bridge vanaf dat moment de geest heeft gegeven.

 

De andere opties gaan we zsm uittesten! In elk geval bedankt voor het meedenken. Ik zal hier laten weten of iets heeft geholpen of dat het echt einde verhaal is voor onze bridge. 

Reputatie 7

Goedemorgen @Riannevk en welkom op de Community,
 

Fijn dat je hiermee aanklopt op dit forum. Zo te zien is er al goed met je meegedacht en zijn er al verschillende tips gegeven door de hier aanwezige experts.
Heb je al gekeken naar de laatste twee adviezen? Controleer inderdaad eens of je de nieuwste software update geïnstalleerd hebt op je Hue bridge. Daarnaast raad ik aan ook een andere netwerkkabel
uit te testen en te kijken of het lukt de Hue Bridge werkend te krijgen door UDP poort 123 open te zetten. Zie hiervoor de extra informatie m.b.t. portforwarding
Laat maar weten of het gelukt is. 

 

Reputatie 5
Badge +3

ik zie in mijn app dat de hue inderdaad op 2 december een update heeft gehad. Misschien is het daar niet goed gegaan. Wat ik zo op internet kan vinden wat geholpen heeft :

 

  • Turned off power hue bridge for 5 minutes, then turned on and waited 5 minutes to connect.
  • I solved my problem by opening UDP Port 123 
  • for me it was the network cable that was shipped with the bridge. it uses only 4 pins and it cant get on link state. i changed the cable to a normal cat5 and its now as it should
Reputatie 5
Badge +1

Heb je de nieuwste software versie op de brigde staan? 

Had afgelopen donderdag dat er maar 1 van de 7 Hue lampen nog deed in combinatie met mijn tv. Via de App even alles laten updaten, na een minuut of 10 alles als vanouds.

Helaas ook dit werkt niet. Het resetten van de hue bridge gaat ook niet meer van harte. De knop moet bijna een minuut ingehouden worden. Wij zijn bang dat de hue bridge spontaan is overleden.. 

Reputatie 5
Badge +3

haal de utp van de bridge uit je modem… herstart de hue bridge en wacht ff een paar minuten.. Plug dan de utp kabel van de hue bridge in een ANDERE poort in je ziggo router. 

Reageer