Hue bridge krijgt geen verbinding met internet

  • 22 november 2018
  • 42 reacties
  • 24625 keer bekeken


Toon eerste bericht

42 Reacties

Ik had hetzelfde probleem, mijn 3e lampje Brande ook niet. Oplossing voor mij was de bridge niet op de router aan te sluiten maar op de WiFi versterker!
Wij hadden ook dit probleem. Afgelopen week ook weer geen internet verbinding met de Hue bridge. Dit na wat ethernet kabels omsteken. Wat ik ook probeerde, Ziggo connect box, en de Hue bridge opnieuw opstarten, met de Hue naar de buren gegaan, die hebben een andere provider, niets hielp. Nieuwe Hue gehaald, alle lampen en accessoires handmatig weer moeten toevoegen, en het werkt weer. Toen met de "defecte Hue" aan het spelen geweest, en nu doet hij het wel. De truc is, spanning van de hue eraf, +/- 10 sec, ethernet kabel los. dan weer spanning erop, wachten totdat de 2 lampjes continu branden, daarna pas de ethernet kabel erin steken, en zoekt verbinding via internet. Bij mij werkt het in ieder geval zo.

Hallo, zijn de beschreven problemen nog actueel bij jullie? Ik heb alles geprobeerd wat in eerdere posts beschreven staat. Maar het lukt nog steeds niet om in de Hue app de optie ‘buitenhuisbesturing’ aan te zetten, dat lijkt alsmaar te hangen. Het lukt ook niet om te integreren met Google Nest Hub. Bij het configureren geeft hij vanuit Google Nest Hub dat Hue verbonden is, maar het werkt niet en is Hue niet zichtbaar in Google Nest Hub. 

 

de Google Next Hub én Hue werken afzonderlijk van elkaar prima, het betreft de interactie tussen die 2. 
 

Iemand vergelijkbare problemen en een oplossing?!

Reputatie 7

Hi @VonDycke, mijn collega heeft precies dezelfde apparaten (Google Nest Hub en Philips Hue met een Ziggo Connectbox). Hij geeft de volgende tips:

  • Open je Google Home app
  • Tik links-boven op het plusje
  • Apparaat instellen
  • Werkt met Google (Hue staat ook in de tooltip)
  • Kies Philips Hue
  • Volg de stappen verder

Daarna moet je in de Google Home app je Philips lampen kunnen zien.

 

Blockie schreef:Voor de mensen waar het thuis wel werkt maar buiten niet, ik neem aan dat je gechecked hebt in de Hue app -> Instellingen -> Buitenshuisbesturing -> ingelogd? Ik ken namelijk iemand die dit was vergeten.

Dit stond bij mij idd ook uit. Daarna werkte het weer.

 

Heb ook probleem met mijn bridge. Wil als nieuwe gebruiker aan de slag gaan en heb twee lampen en een bridge gekocht. Bridge is rechtstreeks in de modem van Proximus (B) gestoken. De 3 lichtjes branden maar bij het zoeken naar de bridge wordt hij niet gevonden.
Kan dus op de app zelfs geen account aanmaken daar eerst de bridge moet worden gevonden.
Iemand een oplossing hiervoor?

Hoi allemaal. Ik heb hetzelfde probleem. Na reset router is de bridge tijdelijk verbonden, maar na 6 minuten werkt hij niet meer. Ik zie hier boven vanalles staan, maar daar begrijp ik niet veel van. Is er iemand die mij het in jip en janneke taal kan uitleggen? 

 

Alvast bedankt,

 

Nathalie

Hier zelfde probleem,

4 weken geleden stopte Hué met werken en ben nu aangewezen om continu een reset uit te voeren,

 

Heb alleen een Ziggo connectbox. Wifi 2.4 en 5Ghz staan aan.

Onderstaand treed op na soms al een paar uur.

De Hue is verbonden met de meegeleverde kabel.

Op de hue branden alleen de eerste 2 lampjes en als ik inlog op de modem zie ik geen verbonden apparaten (bekabeld).

Als ik netwerkdiagnose uitvoer krijg ik het volgende,

Een bekabeld verbonden apparaat werkt niet op de beste "Duplex" snelheid, waardoor je op dat apparaat mogelijk niet je volledige internet snelheid kan benutten. Dit kan komen door een verouderde of beschadigde UTP internetkabel of netwerkkaart.

de kabel heeft altijd gewerkt en is niet beschadigd.

 

Mocht iemand een vaste oplossing hebben dan hoor ik dat graag.

 

Reputatie 6
Badge +7

Als ik netwerkdiagnose uitvoer krijg ik het volgende,

Een bekabeld verbonden apparaat werkt niet op de beste "Duplex" snelheid, waardoor je op dat apparaat mogelijk niet je volledige internet snelheid kan benutten. Dit kan komen door een verouderde of beschadigde UTP internetkabel of netwerkkaart.

de kabel heeft altijd gewerkt en is niet beschadigd.

Deze melding krijg je als je een 100Mb interface aansluit zoals de hue, is geen probleem.

 

Op de hue branden alleen de eerste 2 lampjes en als ik inlog op de modem zie ik geen verbonden apparaten (bekabeld).

 Betekent dat de hue geen verbinding  kan maken met de cloud.

In de Hue app (welke?) ga naar (dit is voor iOS) Instellingen » Hue bridges » (i) vind je de status m.o.a. een IP adres.

Status :

Security

Onder Netwerk instellingen zorg dat DHCP actief is.

@Oortie 

Mijn Hue werkt thuis via de wifi perfect, maar niet buiten (via 4G). Buitenhuisbesturing staat ingeschakeld. Locatie staat aan.

Als ik van huiswifi naar 4G netwerk schakel dan kan de app geen verbinding maken met de bridge en Buitenhuisbesturing staat dan ‘Offline’. 

De bridge is rechtstreeks aangesloten op de Connectbox van Ziggo.

Ik heb uit bovenstaande reacties geen oplossing kunnen vinden.

Avast Dank voor jullie hulp.

Reputatie 7

Hi @Chichi, ik heb er geen persoonlijke ervaring mee dus ik ben wat gaan googelen. Als eerst is het natuurlijk belangrijk dat de Hue Bridge verbonden is met internet, je hebt drie LEDjes op de bridge en zo te zien moeten ze alle drie branden om aan te geven dat hij A: stroom heeft, B: verbonden is met het lokale netwerk en C: verbonden is met internet.

Daarnaast moet de app op jouw apparaat ingelogd zijn met het juiste (Philips Hue) account, de app geeft wel aan dat hij is ingelogd?

Ik lees dat bij sommige mensen de oplossing was om de app te verwijderen en opnieuw te installeren (en ook weer in te loggen natuurlijk).

Beste Mensen,

Hartelijk dank voor jullie reacties en adviezen! Ondertussen is het probleem opgelost! Alles werkte via wifi thuis, alleen had ik de HUE niet openstaan voor gebruik via het mobiele telenetwerk (4G).. Toen ik dat had opengezet, werkte de besturing voor buitenhuis perfect!

 

Mijn Hue werkt thuis via de wifi perfect, maar niet buiten (via 4G). Buitenhuisbesturing staat ingeschakeld. Locatie staat aan.

Als ik van huiswifi naar 4G netwerk schakel dan kan de app geen verbinding maken met de bridge en Buitenhuisbesturing staat dan ‘Offline’. 

De bridge is rechtstreeks aangesloten op de Connectbox van Ziggo.

Ik heb uit bovenstaande reacties geen oplossing kunnen vinden.

Avast Dank voor jullie hulp.

Hallo @Chichi

 

Branden alle 3 lampjes op de bridge wel blauw? Misschien dat de bridge geen goede verbinding naar buiten heeft. Dan kun je zonder directe verbinding met je router ook je lampen niet bedienen. Anders bekijk eens > philips hue installeren < hier wordt beschreven wat je moet doen voor een goede installatie. Heeft mij in het verleden ook geholpen namelijk. Succes in ieder geval. 

Ik had het probleem ook tot ik een brainwave kreeg😉.

Netwerk kabel los van bridge en Hue systeem een hardreset gegeven. Kabel erweer in. Alles opnieuw gekoppeld en alles doet het weer perfect.

Bij mij hielp het om in de Hue app het volgende te doen:

Instellingen > Hue Bridges > Druk op de ‘i’ van de bewuste hub > Netwerkinstellingen > DHCP uitklikken > Gegevens (IP adres, Netmask, Gateway) hetzelfde laten > “Bewaar”

Hierna begon direct het 3e lampje te knipperen en werd de verbinding met internet gemaakt.

Kan eindelijk weer de “buitenhuis”optie gebruiken, wekenlang geen connectie gehad, vandaag van alles geprobeerd, en uiteindelijk alle mogelijkheden op de connectbox bekeken, bleek dat het adres van de hue onder mac filtering toegevoegd te zijn geen idee hoe dit kan, weet wel toen dit begon te spelen de connectbox een update heeft gehad van een monteur, ik heb de regel weggehaald en het werkt weer🙏😃

Dag 

 

Plotseling werkte de hue niet meer. Resets ect, kabels erin eruit Ik krijg het derde lampje (internet verbinding) niet meer aan het branden. Van alles geprobeerd op mijn manier. Dit topic gelezen, voor zover ik de opmerkingen begreep ze uitgevoerd. Zonder succes. 
 

Iemand enig idee hoe ik de hue bridge weer aan de praat krijg? 
 

 

Reageer