Beantwoord

Gramofon maakt geen verbinding

  • 12 juli 2019
  • 77 reacties
  • 4239 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

77 Reacties

Reputatie 1
Ok. dan snap ik dat Ip 192.168.10.1 wel.
Via de Wifi connectie met de Gramfone kun je in een ander netwerkje terecht voor het kunnen instellen.
Dan zie je je eigen Wifi Access punt (of punten als je er meer hebt) etc.

Bij de ConnectBox hebben de Wireless SSIDs standaard gelijke namen voor 2.4 en 5Ghz.
Zet eens -5G achter die voor 5Ghz om ze verschillend te maken.
Zie plaatje waar dat kan.

De Gramofone doet vermoedelijk alleen aan 2.4 Ghz.
Na wijziging 5 Ghz naam nog maar eens proberen een connectie te maken..

Bedankt wederom.

Maar het wijzigen had ook geen nut. :(
Ik word hier moedeloos van.
Reputatie 1
@Antaris1981 Tja...........ik ben wel een beetje door mijn adviezen heen......

Enige wat je nog kan proberen via de helpdesk een ander modem te bemachtigen om voor 100 % uit te sluiten dat het niet aan jou modem ligt.

Blijft wel beetje bizar dit probleem.

Mogelijk dat een van de @ziggo moderatoren hierover wat kan zeggen ?


Zou dat mogelijk zijn om een vervangende modem te bemachtigen?
Aangezien ze niet meer reageert op mijn voorstel/vraag (2 uur geleden).

Ze zegt:
Heel gedoe dus, en raar dat deze opeens niet meer werkt!
Dit apparaat is uiteraard niet van Ziggo, daarom voor ons wel lastig te bepalen wat de oorzaak kan zijn.

En:
Mocht het dan nog niet werken, wellicht is het dan goed om een ander type modem te testen. Dan hoor ik graag van je.
Een modem vervangen heeft geen effect als je zelf of je programma een verkeerd IP adres gebruikt, dat zal met het volgende modem exact hetzelfde zijn. @Antaris1981

2 apparaten die verbinding met elkaar moeten krijgen zullen in dezelfde IP range moeten zitten, anders zien zij elkaar niet en kunnen ze ook niet met elkaar communiceren.

Gramofon gebruikt 192.168.10.1 en dat is niet het eigen netwerk van je eigen modem, dus daar zul je iets moeten veranderen in de instellingen.

Je zult Gramafon in de IP range van je modem moeten krijgen, zoals al eerder werd geschreven: 192.168.178.XXX

Alle nieuwe modems van Ziggo zitten in IP range 192.168.178.XXX
Reputatie 1
Een modem vervangen heeft geen effect als je zelf of je programma een verkeerd IP adres gebruikt, dat zal met het volgende modem exact hetzelfde zijn. @Antaris1981


2 apparaten die verbinding met elkaar moeten krijgen zullen in dezelfde IP range moeten zitten, anders zien zij elkaar niet en kunnen ze ook niet met elkaar communiceren.

Gramofon gebruikt 192.168.10.1 en dat is niet het eigen netwerk van je eigen modem, dus daar zul je iets moeten veranderen in de instellingen.

Je zult Gramafon in de IP range van je modem moeten krijgen, zoals al eerder werd geschreven: 192.168.178.XXX

Alle nieuwe modems van Ziggo zitten in IP range 192.168.178.XXX


Dan vraag ik me werkelijk af waarom het eerst probleemloos heeft gefunctioneerd en spontaan geen verbinding meer, hoe ik het draai of keer.

Als de range niet klopt dan zou het bij de buren toch ook niet moeten functioneren terwijl zij exact dezelfde modem hebben van Ziggo?

Waar moet ik de range aanpassen volgens jou?
Ik ben hierin nogal een noob.
Reputatie 6
Badge +9



Goedemiddag!
Naast die Gramofon, wat is er nog meer aangesloten via UTP op het modem?
Groeten, Christiaan
Niets.
Dan zit daar in elk geval niets in de weg :D

Wat je nog kan proberen is het volgende:
1) Koppel de Gramofon los van het modem;
2) Geef het modem een fabrieksreset. Resetknopje achterop het modem 30 seconden indrukken en dan het modem maximaal een uur met rust laten zodat deze op kan starten;
3) indien mogelijk: geef de gramofon ook een fabrieksreset;
4) verwijder de app van je telefoon, schoon je telefoon op, herstart je toestel en installeer de app opnieuw;
5) loop de installatie opnieuw door.

Als dat niet werkt dan weet ik het ook niet.

Groeten, Christiaan
Ziggo heeft al van afstand mijn modem gereset maar het heeft niet mogen baten.
Zelf heb ik het meerdere malen gereset, maar het probleem blijft bestaan.
Ik had gevraagd voor een andere modem om te proberen maar nog geen antwoord mogen ontvangen.


Een softwarematige reset wil nog wel eens anders reageren dan als je het gewoon zelf doet. Ik zou bovenstaande stappen toch even volledig uitvoeren. Baat het niet dan schaadt het ook niet. Het werkt nu sowieso niet dus wat heb je te verliezen?
@Antaris1981 Een modem bij de buren kan heel anders ingesteld staan, door gewijzigde instellingen in het modem/router.
Er is een behoorlijk bosje instellingen mogelijk om te wijzigen in de Connect box.

Maar het is duidelijk, dit is niet afhankelijk van het modem, maar van de instellingen in Gramofon.
En dat is met alle apparaten die je insteld op welk modem of router hetzelfde, je moet eerst in dezelfde IP range zitten voor iets samen kan werken of communiceren.
Voor de goede orde herhaal ik mijn eerdere conclusie nog maar eens.
Ok. dan snap ik dat Ip 192.168.10.1 wel.Via de Wifi connectie met de Gramfone kun je in een ander netwerkje terecht voor het kunnen instellen.

De Gramofoon heeft voor het kunnen instellen een eigen Wireless Access Point.
Wat bij de buren zomaar lukt, moet thuis ook kunnen lukken.
Reputatie 1




Goedemiddag!
Naast die Gramofon, wat is er nog meer aangesloten via UTP op het modem?
Groeten, Christiaan
Niets.
Dan zit daar in elk geval niets in de weg :D

Wat je nog kan proberen is het volgende:
1) Koppel de Gramofon los van het modem;
2) Geef het modem een fabrieksreset. Resetknopje achterop het modem 30 seconden indrukken en dan het modem maximaal een uur met rust laten zodat deze op kan starten;
3) indien mogelijk: geef de gramofon ook een fabrieksreset;
4) verwijder de app van je telefoon, schoon je telefoon op, herstart je toestel en installeer de app opnieuw;
5) loop de installatie opnieuw door.

Als dat niet werkt dan weet ik het ook niet.

Groeten, Christiaan
Ziggo heeft al van afstand mijn modem gereset maar het heeft niet mogen baten.
Zelf heb ik het meerdere malen gereset, maar het probleem blijft bestaan.
Ik had gevraagd voor een andere modem om te proberen maar nog geen antwoord mogen ontvangen.
Een softwarematige reset wil nog wel eens anders reageren dan als je het gewoon zelf doet. Ik zou bovenstaande stappen toch even volledig uitvoeren. Baat het niet dan schaadt het ook niet. Het werkt nu sowieso niet dus wat heb je te verliezen?


Ik sta open voor alle tips, hoe moet ik het softwarematig resetten?
Bedoel je kleine zwartje knopje aan de achterzijde van de modem?
Ik heb het maar 10 seconden ingedrukt gehouden, verkeerd gelezen.
Ik ga het nog een keer proberen.
@hanh Dank voor je herhaling, dat was even verdwenen 🤔

Ik zie het hier ook in de gebruiksaanwijzing.
Het is een heel verhaal om het werkend te krijgen.

https://support.gramofon.com/hc/en-us/articles/201832042-Configuration-using-the-Gramofon-Setup-app
Reputatie 1
@Antaris1981 Een modem bij de buren kan heel anders ingesteld staan, door gewijzigde instellingen in het modem/router.
Er is een behoorlijk bosje instellingen mogelijk om te wijzigen in de Connect box.

Maar het is duidelijk, dit is niet afhankelijk van het modem, maar van de instellingen in Gramofon.
En dat is met alle apparaten die je insteld op welk modem of router hetzelfde, je moet eerst in dezelfde IP range zitten voor iets samen kan werken of communiceren.


Het zijn oudere mensen, ze hebben enkel aangesloten en geen poorten geopend of iets dergelijks, aan en gaan met die banaan ;)

Aangezien we exact dezelfde modems hebben, ik vond het heel raar dat Gramofon bij mij eerst wekenlang goed functioneerde en vervolgens op een ochtend kreeg ik geen verbinding meer. Terwijl er niets is veranderd, zowel modem als Gramofon.

Je hebt een app Fing en daarmee kan je het ipadres achterhalen van diverse apparaten.
Wanneer Gramofon nog niet is geintalleerd maar wel gereset, dan zie ik het in mijn lijstje staan.
Wanneer ik Gramofon heb geinstalleerd is het niet meer zichtbaar, ook niet zichtbaar in mijn modem. Dat bedoel je dus met ip range?

Hoe kan ik de IP range van mijn Gramofon aanpassen zodat het wel kan communiceren?

Bij voorbaat dank.
Reputatie 6
Badge +9





Goedemiddag!
Naast die Gramofon, wat is er nog meer aangesloten via UTP op het modem?
Groeten, Christiaan
Niets.
Dan zit daar in elk geval niets in de weg :D

Wat je nog kan proberen is het volgende:
1) Koppel de Gramofon los van het modem;
2) Geef het modem een fabrieksreset. Resetknopje achterop het modem 30 seconden indrukken en dan het modem maximaal een uur met rust laten zodat deze op kan starten;
3) indien mogelijk: geef de gramofon ook een fabrieksreset;
4) verwijder de app van je telefoon, schoon je telefoon op, herstart je toestel en installeer de app opnieuw;
5) loop de installatie opnieuw door.

Als dat niet werkt dan weet ik het ook niet.

Groeten, Christiaan
Ziggo heeft al van afstand mijn modem gereset maar het heeft niet mogen baten.
Zelf heb ik het meerdere malen gereset, maar het probleem blijft bestaan.
Ik had gevraagd voor een andere modem om te proberen maar nog geen antwoord mogen ontvangen.
Een softwarematige reset wil nog wel eens anders reageren dan als je het gewoon zelf doet. Ik zou bovenstaande stappen toch even volledig uitvoeren. Baat het niet dan schaadt het ook niet. Het werkt nu sowieso niet dus wat heb je te verliezen?
Ik sta open voor alle tips, hoe moet ik het softwarematig resetten?
Bedoel je kleine zwartje knopje aan de achterzijde van de modem?

Halverwege het modem, klein gaatje waar reset bij staat. Kan je bij met een tandenstoker oid. 30 seconden onafgebroken ingedrukt houden en dan het modem rustig de tijd geven opnieuw op te starten
@Antaris1981 schreef: "Dat bedoel je dus met ip range?"

Nee, helaas niet.
Helaas is een cursus netwerk beheer onbegonnen werk zo via tekst. @Antaris1981

Volg de stappen die gegeven worden door @Huizinga , dat wordt de snelste weg om mogelijk alles weer in orde te maken.
Reputatie 1






Goedemiddag!
Naast die Gramofon, wat is er nog meer aangesloten via UTP op het modem?
Groeten, Christiaan
Niets.
Dan zit daar in elk geval niets in de weg :D

Wat je nog kan proberen is het volgende:
1) Koppel de Gramofon los van het modem;
2) Geef het modem een fabrieksreset. Resetknopje achterop het modem 30 seconden indrukken en dan het modem maximaal een uur met rust laten zodat deze op kan starten;
3) indien mogelijk: geef de gramofon ook een fabrieksreset;
4) verwijder de app van je telefoon, schoon je telefoon op, herstart je toestel en installeer de app opnieuw;
5) loop de installatie opnieuw door.

Als dat niet werkt dan weet ik het ook niet.

Groeten, Christiaan
Ziggo heeft al van afstand mijn modem gereset maar het heeft niet mogen baten.
Zelf heb ik het meerdere malen gereset, maar het probleem blijft bestaan.
Ik had gevraagd voor een andere modem om te proberen maar nog geen antwoord mogen ontvangen.
Een softwarematige reset wil nog wel eens anders reageren dan als je het gewoon zelf doet. Ik zou bovenstaande stappen toch even volledig uitvoeren. Baat het niet dan schaadt het ook niet. Het werkt nu sowieso niet dus wat heb je te verliezen?
Ik sta open voor alle tips, hoe moet ik het softwarematig resetten?
Bedoel je kleine zwartje knopje aan de achterzijde van de modem?
Halverwege het modem, klein gaatje waar reset bij staat. Kan je bij met een tandenstoker oid. 30 seconden onafgebroken ingedrukt houden en dan het modem rustig de tijd geven opnieuw op te starten

Net geprobeerd en het werkte wederom niet,
Ik vraag me af, bij de buren werkt het meteen, bij de man waarvan ik het gekocht heb werkte het ook zonder problemen of aanpassingen.
Reputatie 1
@Antaris1981 schreef: "Dat bedoel je dus met ip range?"

Nee, helaas niet.
Helaas is een cursus netwerk beheer onbegonnen werk zo via tekst. @Antaris1981



Volg de stappen die gegeven worden door @Huizinga , dat wordt de snelste weg om mogelijk alles weer in orde te maken.

Wat een humor, ik heb alle stappen al meerdere malen geprobeerd.
Zelfs mijn broertje kreeg het toentertijd niet voor elkaar, hij werkt juist met netwerken.

Heb jij een logische verklaring wanneer Gramofon wekenlang goed functioneert en op een dag geen verbinding meer kan maken, terwijl Gramofon niet kapot is?

@Antaris1981 schreef: "Dat bedoel je dus met ip range?"

Wanneer je Gramofon koppelt aan jouw netwerk, neemt het apparaat dan jouw IP-adres aan/over? Aangezien ik het niet terug kan vinden in mijn modem.
Reputatie 1
@Antaris1981
Bij de App zie ik Ip adres 192.168.178.158 staan.
Dat is een adres dat de ConnectBox uideelt.

De Gramofon heeft het Ip adres 192.168.10.1 in het plaatje.
Dat klopt niet, want ligt buiten het subNet van de Connectbox.
Het moet een adres 192.168.178.x worden.
Het zal wel vast ingesteld staan. Wijzigen, dus.

Ip 192.168.178.x x uit 2 t/m 9, dat zijn standaard vrije adressen
Subnet mask 255.255.255.0
Gateway: 192.168.178.1
DNS 1: 1.1.1.1
DNS 2: 1.0.0.1

Waar moet ik dit wijzigen?
Wanneer ik Gramofon met netwerkkabel aan mijn computer koppel dan kan ik niets wijzigen.
Ik moet van voor af aan alle stappen volgen om in te stellen, zodra ik wil afronden en ik wil weer http://192.168.10.1 invoeren, dan krijg ik een foutmelding dat er geen verbinding is.
"There was an error in the last mode change. Reason: connection offline"
Reputatie 6
Badge +9
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://m.youtube.com/watch%3Fv%3DKAMyvaIS6wY&ved=2ahUKEwjM09P0qrLjAhWpM-wKHfHUCo0QwqsBMAB6BAgHEAU&usg=AOvVaw16z_V1yn0xqn-9YUMLTT4Y
Reputatie 1
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://m.youtube.com/watch%3Fv%3DKAMyvaIS6wY&ved=2ahUKEwjM09P0qrLjAhWpM-wKHfHUCo0QwqsBMAB6BAgHEAU&usg=AOvVaw16z_V1yn0xqn-9YUMLTT4Y

Ik kan het helaas niet openen. Zou je de titel willen doorgeven aub?
Reputatie 6
Badge +9
Deze zal beter werken denk ik...
https://youtu.be/KAMyvaIS6wY

Had de link verkeerd gekopieerd 😃
Reputatie 1
Deze zal beter werken denk ik...
https://youtu.be/KAMyvaIS6wY

Had de link verkeerd gekopieerd :D

Geen probleem, bedankt voor het meedenken.

Maar dit is het probleem niet, ik doe het over en over om Gramofon te resetten.
Het probleem is dat ik voor geen mogelijkheid verbinding krijg.
Ik kan in Gramofon geen ip-adres veranderen, het wordt meteen na het instellen onmogelijk gemaakt.

Het apparaat heeft het altijd gedaan, op een zekere dag kreeg ik geen verbinding meer. Bij de buren werkt het, dus Gramofon is niet kapot.

Ik zie de logica niet waarom het ineens niet meer functioneert.
Er moet toch iets zijn?
Ik heb in mijn modem niets veranderd betreft instellingen.
360x mijn modem gereset en ook alle stappen dat hier werd geadviseerd gedaan.

Alleen waar het wijzigen van IP-adres begrijp ik niet goed.
Aangezien er werd aangegeven het niet in de IP range te vallen.
Reputatie 6
Badge +9
Misschien helpt dit?
https://support.gramofon.com/hc/en-us/articles/201753262-Troubleshooting
Reputatie 1
Misschien helpt dit?
https://support.gramofon.com/hc/en-us/articles/201753262-Troubleshooting

Dank je wel, sorry dat ik zoveel vragen heb, ik ben hierin geen expert.

Ik heb alle instellingen zover in mijn ConnectBox toegevoegd op een paar punten na
DNS: must use Google DNS servers, which means 8.8.8.8 as primary IP and 8.8.4.4 as secondary IP
DNS kan ik nergens terugvinden in mijn Connect Box

Firewall: ports 53, 1812, 1813, 443 and 7547 must be open for the duration of the setup or the upgrade
Ook dit kan ik nergens vinden in mijn Connect Box pagina.
Ik zie alleen opties staan in- en uitschakelen en een optie snelheid detectie.

AC filter: if your router applies one, you'll need to add a new entry to authorize your Gramofon to get authenticated by your router. The MAC that you would need to use is the WiFi client MAC, meaning the one that appears on the Gramofon label adding +3 to the last digit (e.g. MAC on label is C4-71-30-42-2F-4C > WiFi client MAC is C4-71-30-42-2F-4F)

Op mijn Label van Gramofon staat het volgende MAC nr: C4-71-30-EF-CE-0C
Wordt er nu bedoeld de met de laatste cijfer + 3 = C4-71-30-EF-CE-0F
of wordt er nu bedoeld C4-71-30-EF-CE-3C?
Ha @Antaris1981

Ok. Even een samenvatting van het voorafgaande en nog wat suggesties.

Bij de buren lukt het de Gramofoon aan het werk te krijgen door bij de Setup mbv de App een Wifi Access Point van de buren te kiezen voor de verbinding aan het netwerk. Kennelijk krijgt de Gramofone via DHCP een IP in het netwerk van de buren. Het instellen van een vast Ip, is niet aan de orde en komt ook niet aan de orde bij de installatie info die er thans beschikbaar is.

Doe je idem bij je jezelf thuis, dan gaat het mis. Dat zou aan slechte Wifi kunnen liggen op de plek waar ie staat.
Of een probleem met gelijke namen van de SSIDs voor 4.2 en 5Ghz.
Dat laatste is aangepast, maar dat helpt niet.
Het lukt domweg niet een Wifi connectie voor elkaar te krijgen, op de manier zoals dat bij de buren wel lukt.
Nog dit hierover.
  • Gaf je de Gramofoon na Wifi setup bij je thuis nog een reset om zeker te zijn dat er niet een verkeerd Ip in het apparaat blijft hangen? Haal daarvoor 30 sec de spanning er af.
Na al dit teleurstellende gedoe is het proberen van een bekabelde verbinding een logische stap.
Helaas lukt dat ook niet. Verwarring en frustratie.
-------------------------------------------
Ik heb het manual waar @Be rt een link naar gaf goed bekeken.
https://support.gramofon.com/hc/en-us/articles/201832042-Configuration-using-the-Gramofon-Setup-app
Een bekabelde verbinding moet eenvoudig op te zetten zijn.
  • Probeer altijd een andere kabel, als het onverwacht niet lukt.
Ik zag dit nog.
https://manuals.coolblue.nl/80/gramofon.pdf
Er zijn twee aansluitpoorten voor een kabelverbinding. Een WAN poort en een LAN poort.
  • Gebruik de WAN poort voor verbinding aan je Modem/Router; via de LAN poort gaat het vlgs deze info niet lukken.
Ik zie dat tijdens de bekabelde Setup er opties zijn om de Gramofon tevens een Wifi verbinding te geven resp de Gramofoon als een Wifi versterker te gaan gebruiken.
  • Gebruik voor de eenvoud deze opties niet.
Tot slot.
  • Geef de Gramofoon na afsluiten van een bekabelde Setup, die niet meteen werkt, nog een Reset, door de Power er 30 sec af te halen. Dit om zeker te zijn dat het benodige netwerk Ip goed wordt opgepakt van de DHCP Server in je Modem/Router.
Meer heb ik op dit moment niet voor je. En vrees later ook niet. We zullen zien. Hoor van je.
Succes, Han
Nog dit:
  • Na succesvolle aansluiting (bekabeld of Wifi) kun je de Gramofoon terugvinden bij 'Verbonden apparaten' in je Connectbox Modem/Router. Daarvoor moet je letten op het MAC address van de Gramofoon.
Wat ook nog kan. We blijven nadenken.

Er is, zonder dat je dit beseft, een tweede DHCP Server actief in je netwerk. Naast die van de Connectbox.
Dan kan de gramofoon een verkeerd Ip krijgen.

Een bekende instinker is, als je een Mediabox XL hebt en die hebt aangesloten aan je netwerk. In je profiel, zie ik dat je geen Mediabox XL hebt. Is dat zo?
Zo nee: dan kan er hier niks mee aan de hand zijn. Zo ja: is ie aangesloten op je netwerk? Dat dan zonodig opheffen!

Het komt ook voor dat er een andere Router in het netwerk zit, die als Access Point is geconfigureerd, maar op een of andere manier ineens een actieve DHCP Server kreeg.

Meestal merk je zo'n probleem ook wel op een computersysteem in je netwerk, dat dan soms ineens geen Internet beschikbaar heeft.

Het zijn hoe dan ook nog wat dingetjes om te overdenken, als het maar niet blijft lukken de Gramofoon aan de praat te krijgen.
Reputatie 7
Badge +14
Aanvulend :

TS @Antaris1981 geeft ergens aan dat het goed heeft gewerkt maar het plotseling zonder dat er iets is veranderd het niet meer werkt.

Wat dan het vreemde is dat bij de buren er geen probleem is en ook niet bij een vriend.

Dus of er is iets " kapot ""veranderd " bij TS thuis wat TS niet weet.

Ik zeg modem vervangen puur en alleen om dat uit te sluiten.

En @Antaris1981 moet even goed nagaan of er misschien tijdens de plotselinge uitval wel iets is veranderd al is het maar een babyfoon die net is aangekocht 🙂