Ik ben onlangs verhuisd. In mijn vorige huis had ik mijn 2 chromecasts, 2 Google Home Mini's en mijn Google Home werkend. Alles deed het top.
Nu ben ik verhuisd en wilde de Google Home apparaten weer gaan gebruiken. De Connectbox is door een Ziggo monteur weer geinstalleerd, dus ik dacht ik ga aan de slag! Eerst heb ik al mijn Google Home apparaten een factory reset gegeven. Daarna heb ik ze geprobeerd toe te voegen. Mijn stappen:
- Factory reset van device (Chromecast/Home/Home Mini)
- Google Home app - Huis toevoegen
- Google Home app - 4 apparaten gevonden, dus ik kies er 1 (zeg de Chromecast)
- Dan gaat de Home app eea doen, maar al snel krijg ik deze melding:
Ik heb met Google Support gesproken. Die vroegen of ik met Ziggo mijn routerinstellingen wilde checken. Dat heb ik met de support gedaan, alle instellingen stonden zoals Google ze graag zien.
Enkele dingen die al geprobeerd zijn:
- Google'en over het probleem (al is over deze foutmelding niks te vinden)
- Google Support gesproken
- Router instellingen nagelopen met support van Ziggo
- Factory reset (meerdere keren)
- Router uit/aan zetten (meerde keren)
- Google Home app geüpdatet (was geen update beschikbaar)
- Smartphone is verbonden met de juiste WiFi
Iemand ideeën? Het frappante is dus dat in mijn vorige woning alles wel werkte.
Best beantwoord door RutgerK
Dank allemaal voor de reacties. Meerde malen resetten uiteraard al geprobeerd. Met Google verschillende wachtwoorden geprobeerd (zonder speciale karakters... geen idee waarom een apparaat daar meoite mee zou hebben).
Echter!!! Het is me gelukt om al mijn apparaten in te stellen... Ik probeerde mijn apparaten in te stellen met mijn eigen smartphone (samsung s9, nieuwste firmware updates etc). Al mijn apparaten deden het niet zoals ik vermelde. Echter, nu probeerde ik het met de Iphone X van mijn vriendin... hiermee lukte het DIRECT. Ik denk dus dat het een issue met mijn smartphone was, vreemd. Google heeft niks gevraagd ook over mijn device waarvan af ik het probeerde.
Enfin, mocht iemand dit probleem ook krijgen: probeer een andere OS/smartphone/device!
Bedankt aan iedereen voor het meedenken!
Bekijk origineel
Echter!!! Het is me gelukt om al mijn apparaten in te stellen... Ik probeerde mijn apparaten in te stellen met mijn eigen smartphone (samsung s9, nieuwste firmware updates etc). Al mijn apparaten deden het niet zoals ik vermelde. Echter, nu probeerde ik het met de Iphone X van mijn vriendin... hiermee lukte het DIRECT. Ik denk dus dat het een issue met mijn smartphone was, vreemd. Google heeft niks gevraagd ook over mijn device waarvan af ik het probeerde.
Enfin, mocht iemand dit probleem ook krijgen: probeer een andere OS/smartphone/device!
Bedankt aan iedereen voor het meedenken!