Beantwoord

Connectbox V2 niet in te stellen op andere IP reeks dan 192.168.178.0/24 zoals 192.168.1.0/24

  • 23 november 2020
  • 36 reacties
  • 1013 keer bekeken

Badge

in de ziggo connect box v1 had ik als IP reeks 192.168.1.0/24 ingesteld als subnet

Standaard staat dit op 192.168.178.0/24

Het getal 178 is in te stellen in de instellingen van de connectbox

 

Echhter in de connectbox v2 / Connectbox Giga kan dit opeens niet meer, de waarde is wel in te stellen maar als je het probeert krijg je een foutmelding: “Het start ip adres, dat je hebt gekozen, kan niet gebruikt worden, kies een ander”. Aangezien ik het aantal adressen had afgeschermd tot 200 en daarboven eigen vaste ip adressen had toegewezen is het voor mij erg lastig want nu moet ik thuis mijn vaste ip adressen migreren . Jammer dat ziggo totaal geen technische info verstrekt. De eerste 10 ip adressen kunnen overigens ook niet gebruikt worden standaard. 

icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 14 december 2020, 14:13

Update: in het voormalig Ziggo gebied is de update inmiddels uitgerold en kun je de laatste twee octetten weer aanpassen (192.168.xxx.xxx).

De update uitrollen in het voormalig UPC gebied duurt helaas langer, maar daar hebben ze nu een workaround voor bedacht zodat het daar ook weer moet werken.

 

Werkt het bij jullie ook weer? Zo nee, hoor ik het graag!

 

@ashwink - Jij hebt een ander modem, ik durf niet te zeggen of de oplossing voor de CB Giga ook werkt voor jouw modem. Kun jij ook nog eens checken of het weer werkt op jouw modem? Zo nee, dan zullen we dit issue apart moeten onderzoeken. Start je daarvoor een nieuw topic?

Bekijk origineel

36 Reacties

Reputatie 7

Goedemorgen allen,

Ik heb zojuist ook de bevestiging ontvangen dat het probleem (grotendeels) is verholpen. Voor voormalig Ziggo klanten is het probleem volledig verholpen! :-) 

Ik begrijp zojuist dat klanten in het voormalig UPC gebied de instelling wel eens kwijt kunnen raken na het herstellen van de fabrieksinstellingen. Mocht je in het voormalig UPC gebied wonen en werkt het niet? Laat het mij dan weten zodat de engineer het voor je kan activeren totdat we een permanente oplossing hebben! We zijn daar uiteraard druk mee bezig.

 

@VROA

De IP range moet al aangepast kunnen worden, dat heeft de engineer (en @Rob Kalshoven) zojuist bevestigd 🙂.

Ik begrijp je reactie alleen niet helemaal. Je geeft aan dat de monteur de snelheid haalt en heeft aangetoond de snelheid aanwezig is. Hij meldt dat hij dit zowel met UTP als met zijn ‘ONX’ meter haalt. Verder meldt de monteur dat hij op zijn mobiele telefoon, draadloos 500Mbit meet en jouw computer blijft steken tussen de 100-150Mbit. Vanwaar het idee dat je een ander modem nodig hebt? Ik neem aan dat de monteur ook aan jou teruggekoppeld heeft dat je het probleem intern moet zoeken en in je eigen apparatuur?

Begrijp me niet verkeerd en als ik verwacht dat een ander modem jouw probleem verhelpt, dan ruil ik hem met alle plezier om. Ik ben alleen van mening dat je het intern moet zoeken en niet in het modem van Ziggo. Als een draadloze speedtest zelfs beter scoort dan op je bekabelde computer, dan moet je het echt op je eigen apparatuur (of in de bekabeling richting het apparaat) zoeken. Ik kan het ook niet mooier maken.

Reputatie 7
Badge +9

Goedemorgen allen,

Ik heb zojuist ook de bevestiging ontvangen dat het probleem (grotendeels) is verholpen. Voor voormalig Ziggo klanten is het probleem volledig verholpen! :-) 

Ik begrijp zojuist dat klanten in het voormalig UPC gebied de instelling wel eens kwijt kunnen raken na het herstellen van de fabrieksinstellingen. Mocht je in het voormalig UPC gebied wonen en werkt het niet? Laat het mij dan weten zodat de engineer het voor je kan activeren totdat we een permanente oplossing hebben! We zijn daar uiteraard druk mee bezig.



Goed en fijn dat dit nu opgelost ( lijkt ) te zijn. Nu nog even afwachten totdat ook in fUPC de nieuwe firmware is uitgerold en dan kunnen we deze soap vergeten.

Hopelijk dat Ziggo wel wat geleerd heeft, namelijk om niet zo maar functies/opties weg te strepen in hun apparatuur.
Al met al heeft dit ‘geintje’ natuurlijk meer geld ( en vooral onvrede ) opgeleverd, dan oorspronkelijk was bezuiniging.


Ps. @Serkan Ziggo Bedankt voor je ‘belletje’.

Reputatie 7

@Pasi 

Ik had je inderdaad genoemd maar heb m'n reactie aangepast en weggehaald. Ik merk dat ik je niet kan overtuigen en dat je bij je eigen aannames blijft. Helemaal prima. Ik zit hier ook niet om mijn gelijk te halen, maar om de mensen die hulp nodig hebben te helpen waar ik kan. En eerlijk gezegd hoop ik ook van harte dat jij je energie daarin steekt i.p.v. de aannames te doen waar (mijns inziens) niemand baat bij heeft. 

 

 

Badge

Heb verder niets gemerkt van de update, maar inderdaad kan ik bevestigen dat het probleem is opgelost, mijn thuisnetwerk draait inmiddels weer in de 192.168.1.0/24 range.  Na het wijzigen van de standaard 192.168.178.0/24 bleef de console overigens wel eindeloos op een soort draaiende animatie staan, ik heb alles maar zoveel mogelijk uitgezet en toen de connectbox herstart. De instelling om de eerste 200 ip adressen te gebruiken (zodat ik daarboven vaste adressen kan toekennen) was niet bewaard, dus moest ik nog een keer een herstart uitvoeren vanuit de connectbox. Maar gelukkig heeft mijn VM server met 8 VM.s, een management server, enterprise manager , synology inclusief virtual machine manager weer zijn oude ip adressen terug  en kan ik alles benaderen vanaf het thuisnetwerk. De poging om thuis een domain controller in te richten met eigen DNS laat ik maar even voor wat het is voorlopig, ik ben allang blij dat ik geen ander ip adres onder mijn databases hoef te configureren thuis:relaxed:

Reputatie 3
Badge

@maugroen, goed om te horen! Fijn dat alles bij jou ook weer lekker werkt nu! 

@maugroen @VROA @Rob Kalshoven 

Bedankt voor het melden.

 

@Xvisor is als deelnemer van ons klantpanel tester van de Connectbox Giga firmware.
Onlangs hebben we zijn modem omgeruild en liep hij ook tegen dit probleem aan.

Vanuit het 'testen’ perspectief heeft de engineer een oplossing aan ons aangeboden waarna hij het niet meer ervaart. 

 

Ik ga voor jullie uitzoeken hoe het precies zit en en kom zo snel mogelijk bij jullie terug.
 

@Pasi 
Kan ik jou ook nog met iets anders ondersteunen? :blush: Ik proef wat irritatie en weet niet waar het vandaan komt.

Ik ondervind het zelfde probleem. Kan dit ook bij mij worden opgelost ? Ook zsm aub ik kan me apparaten niet meer bedienen waaronder alarm en camera’s. 

Reputatie 3
Badge

@ashwink welk type modem heb je, een ConnectBox Giga? En zit jij inderdaad in oud UPC gebied? Indien je niet in oud UPC gebied zit zou een handmatige modem herstart misschien al de nodige update kunnen triggeren! Als je wel in oud UPC gebied zit dan kan @Serkan Ziggo mogelijk een oplossing bieden! Hij of een collega zal op korte termijn hier langskomen en samen kijken naar een oplossing! 

@ashwink welk type modem heb je, een ConnectBox Giga? En zit jij inderdaad in oud UPC gebied? Indien je niet in oud UPC gebied zit zou een handmatige modem herstart misschien al de nodige update kunnen triggeren! Als je wel in oud UPC gebied zit dan kan @Serkan Ziggo mogelijk een oplossing bieden! Hij of een collega zal op korte termijn hier langskomen en samen kijken naar een oplossing! 

Hoi Xvisor, Ik zit helaas in het oude upc gebied. Ik heb de Connectbox giga. 
 

bedankt voor de tip!

heb @Serkan Ziggo inmiddels een pm verstuurd. 
 

nogmaals bedankt !

@ashwink welk type modem heb je, een ConnectBox Giga? En zit jij inderdaad in oud UPC gebied? Indien je niet in oud UPC gebied zit zou een handmatige modem herstart misschien al de nodige update kunnen triggeren! Als je wel in oud UPC gebied zit dan kan @Serkan Ziggo mogelijk een oplossing bieden! Hij of een collega zal op korte termijn hier langskomen en samen kijken naar een oplossing! 

Hoi Xvisor, Ik zit helaas in het oude upc gebied. Ik heb de Connectbox giga. 
 

bedankt voor de tip!

heb @Serkan Ziggo inmiddels een pm verstuurd. 
 

nogmaals bedankt !

Sorry ik heb geen Connectbox Giga, maar ik heb de normale Connectbox (https://www.ziggo.nl/klantenservice/wifi/modem/connect-box).

Reputatie 7

Update: in het voormalig Ziggo gebied is de update inmiddels uitgerold en kun je de laatste twee octetten weer aanpassen (192.168.xxx.xxx).

De update uitrollen in het voormalig UPC gebied duurt helaas langer, maar daar hebben ze nu een workaround voor bedacht zodat het daar ook weer moet werken.

 

Werkt het bij jullie ook weer? Zo nee, hoor ik het graag!

 

@ashwink - Jij hebt een ander modem, ik durf niet te zeggen of de oplossing voor de CB Giga ook werkt voor jouw modem. Kun jij ook nog eens checken of het weer werkt op jouw modem? Zo nee, dan zullen we dit issue apart moeten onderzoeken. Start je daarvoor een nieuw topic?

Update: in het voormalig Ziggo gebied is de update inmiddels uitgerold en kun je de laatste twee octetten weer aanpassen (192.168.xxx.xxx).

De update uitrollen in het voormalig UPC gebied duurt helaas langer, maar daar hebben ze nu een workaround voor bedacht zodat het daar ook weer moet werken.

 

Werkt het bij jullie ook weer? Zo nee, hoor ik het graag!

 

@ashwink - Jij hebt een ander modem, ik durf niet te zeggen of de oplossing voor de CB Giga ook werkt voor jouw modem. Kun jij ook nog eens checken of het weer werkt op jouw modem? Zo nee, dan zullen we dit issue apart moeten onderzoeken. Start je daarvoor een nieuw topic?

@Mark Ziggo bedankt voor de zeer snelle reactie. Probleem is inmiddels opgelost. (https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/connectbox-dhcp-niet-aanpasbaar-68943)

Reageer