Beantwoord

Connectbox V2 niet in te stellen op andere IP reeks dan 192.168.178.0/24 zoals 192.168.1.0/24

  • 23 november 2020
  • 36 reacties
  • 1013 keer bekeken


Toon eerste bericht

36 Reacties

Reputatie 1

Ik hoor zojuist van de Ziggo klantenservice dat door capaciteitsproblemen in mijn regio de aangeboden internetsnelheden niet kunnen worden gehaald. Ziggo verkoopt mij dus een 1000Mb verbinding die een snelheid levert tussen de 125Mb en 275Mb afhankelijk van de drukte op het net. Wanneer dit wordt opgelost is onbekend. Wacht nu op voorstel voor compensatie.

Reputatie 7

@maugroen @VROA @Rob Kalshoven 

Bedankt voor het melden.

 

@Xvisor is als deelnemer van ons klantpanel tester van de Connectbox Giga firmware.
Onlangs hebben we zijn modem omgeruild en liep hij ook tegen dit probleem aan.

Vanuit het 'testen’ perspectief heeft de engineer een oplossing aan ons aangeboden waarna hij het niet meer ervaart. 

 

Ik ga voor jullie uitzoeken hoe het precies zit en en kom zo snel mogelijk bij jullie terug.
 

@Pasi 
Kan ik jou ook nog met iets anders ondersteunen? :blush: Ik proef wat irritatie en weet niet waar het vandaan komt.

Reputatie 1

Gemeten snelheid met Ziggo speedtest is download 215 Mbps, upload 40 Mbps, Ping 10 ms.

Lijkt me niet goed.

Badge

Het blijft wel verbazingwekkend waar je tegen aanloopt met een internet abonnement. Ik merk wel, dat nu ik de default range voorlopig maar even heb geaccepteerd, host name resolutie iets beter is, bijvoorbeeld mijn mobiele telefoon wordt nu opeens herkend als motorola vision g8 ipv unknown, al kan dat ook met andere zaken te maken hebben?!. Ik zou graag de patch willen ontvangen, maar ik ben bang dat als ik de helpdesk ga bellen voor een bootloader upgrade ze niet snappen wat ik bedoel. Bij de vorige connectbox V1 die ik vrij recentelijk installeerde, moest er ook al meteen een firmware upgrade worden uitgevoerd, iets met het MAC filter stond niet goed . Ik had toen als eerste één laptop aangesloten en mijn speedtest kwam op 40 Mbit/s ipv 500 , meteen gebeld en na die patch kwam het meer in de buurt. 

Badge

overigens: een oplossing waarbij ik geen “factory reset”kan doen is voor mij niet acceptabel. 

Reputatie 3
Badge

@maugroen @VROA Ziggo kan via dit forum een engineer de bootloader van je ConnectBox Giga laten bijwerken waarna dit opgelost is! Al mag je daarna je modem niet meer naar fabrieksinstellingen resetten! Hopelijk voor jullie ook een oplossing dus.

Update: in het voormalig Ziggo gebied is de update inmiddels uitgerold en kun je de laatste twee octetten weer aanpassen (192.168.xxx.xxx).

De update uitrollen in het voormalig UPC gebied duurt helaas langer, maar daar hebben ze nu een workaround voor bedacht zodat het daar ook weer moet werken.

 

Werkt het bij jullie ook weer? Zo nee, hoor ik het graag!

 

@ashwink - Jij hebt een ander modem, ik durf niet te zeggen of de oplossing voor de CB Giga ook werkt voor jouw modem. Kun jij ook nog eens checken of het weer werkt op jouw modem? Zo nee, dan zullen we dit issue apart moeten onderzoeken. Start je daarvoor een nieuw topic?

@Mark Ziggo bedankt voor de zeer snelle reactie. Probleem is inmiddels opgelost. (https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/connectbox-dhcp-niet-aanpasbaar-68943)

@Rob Kalshoven spreek even een moderator aan! Ik heb de fix gehad en bij mij werkt het gelukkig super! Heb nu een 192.168.68.x range ingesteld.


Dat zou ik ook heeeel graag willen, maar hoe spreek ik een moderator aan ??

Badge

als je belt met de helpdesk dan kunnen ze sowieso ook nog een of andere configuratie fout in het modem herstellen waardoor je downlaodsnelheid hoger wordt

Reputatie 7

overigens: een oplossing waarbij ik geen “factory reset”kan doen is voor mij niet acceptabel. 

Exact. Daarom wil ik geen ‘exotische oplossingen’ toepassen voor degenen die niet met ons meetesten. Ik ontvang zojuist wel signalen dat het op redelijk korte termijn opgelost kan zijn, maar wil nog eerst concretere informatie hebben voordat ik vooruit loop op de zaken.
Ik kom er volgende week z.s.m. weer op terug.

 

Ik kan ook het modem eventueel voor jullie omruilen naar een Ubee 3.1 modem, maar dit betreft weer een NON-Wifi modem. Ik weet niet of dit een optie voor jullie is. 

 

Ik heb gekozen voor de bridge modus. Mijn Netgear R8000 regelt nu de dhcp zaken. Overigens is mijn internetsnelheid niet in de buurt van 1 Giga.

@VROA Welke snelheid haal je dan wel? Kom je er wel bij in de buurt?  In sommige gevallen moet je AOP vervangen worden en moet je AOP geschikt zijn voor signalen boven de 1000Mhz. Is daar ook door ons (of jezelf) naar gekeken?
Je hebt altijd recht op een gratis installatiemonteur om je AOP geschikt te maken na een overstap naar een Gigabit abonnement. Hij kan dan ook gelijk de snelheid controleren. Maar ik kijk ook graag met je mee waar je vastloopt.

@ashwink welk type modem heb je, een ConnectBox Giga? En zit jij inderdaad in oud UPC gebied? Indien je niet in oud UPC gebied zit zou een handmatige modem herstart misschien al de nodige update kunnen triggeren! Als je wel in oud UPC gebied zit dan kan @Serkan Ziggo mogelijk een oplossing bieden! Hij of een collega zal op korte termijn hier langskomen en samen kijken naar een oplossing! 

Hoi Xvisor, Ik zit helaas in het oude upc gebied. Ik heb de Connectbox giga. 
 

bedankt voor de tip!

heb @Serkan Ziggo inmiddels een pm verstuurd. 
 

nogmaals bedankt !

Sorry ik heb geen Connectbox Giga, maar ik heb de normale Connectbox (https://www.ziggo.nl/klantenservice/wifi/modem/connect-box).

Reageer