Vraag

Connect Box en TP Link Deco M9 werken niet samen deel 2

  • 2 juni 2020
  • 93 reacties
  • 7041 keer bekeken


Toon eerste bericht

93 Reacties

Reputatie 1
Badge

De M9 werkt bij mij daarentegen wel gewoon met mijn Compal Connectbox (router modus/wifi uitgeschakeld).

Het is dus niet in de regel dat ze niet goed samenwerken. 

 

Het is dus niet in de regel dat ze niet goed samenwerken. 

Inderdaad, interessant punt. Het mysterie wordt er niet minder van, als je wel last hebt van het probleem. Een patroon is er nog niet in te herkennen.




 

Nou navragen hoeft niet zo. Zie bv het Topic waarnaar hier een link werd gegeven.

 

Zeker! Daar was ik uiteraard van op de hoogte, ik was voornamelijk benieuwd of hij het bijvoorbeeld juist ergens anders had gehoord dan hier :relaxed:

Dat er cases zijn waarbij de Deco's niet goed met Compal werken klopt inderdaad. Deze zijn ook verzameld, alleen de rode draad is inderdaad nog niet gevonden. Er zijn zeker ook genoeg waar het wél goed werkt. 

 

@DonK Alle tips opgevolgd. Connect in bridge en weer opnieuw doorgestuurd via telefonische hulp van Ziggo. Zelfs op advies splitter en kabels vervangen. Deco in router modus. Deco nog steeds dood/rood en kreeg geen signaal. Waren bij doormeten, voor inzetten bridge, ook problemen met poort 3 overigens en prestaties van Connect box waren volgens Ziggo ook niet optimaal. Nu oude Netgear aan de connect box gehangen en daar de deco aan. Nu doet alles het tegen een lage snelheid maar geen uitval meer. Denk dat het toch met de  compal variant te maken heeft. 😇

Snap ik! Daar neig ik uiteraard ook naar. Hoewel ik op dit moment ook melden dat het signaal op je Connectbox niet helemaal lekker gaat. Dat moeten we ook onder de loep nemen, willen we verder analyseren en/of wisselen. Ben je in de gelegenheid eens een foto te maken van het aansluitpunt/aop waar je Connectbox op zit aangesloten?

Reputatie 1

Nou navragen hoeft niet zo. Zie bv het Topic waarnaar hier een link werd gegeven.

 

Zeker! Daar was ik uiteraard van op de hoogte, ik was voornamelijk benieuwd of hij het bijvoorbeeld juist ergens anders had gehoord dan hier :relaxed:

Dat er cases zijn waarbij de Deco's niet goed met Compal werken klopt inderdaad. Deze zijn ook verzameld, alleen de rode draad is inderdaad nog niet gevonden. Er zijn zeker ook genoeg waar het wél goed werkt. 

 

@DonK Alle tips opgevolgd. Connect in bridge en weer opnieuw doorgestuurd via telefonische hulp van Ziggo. Zelfs op advies splitter en kabels vervangen. Deco in router modus. Deco nog steeds dood/rood en kreeg geen signaal. Waren bij doormeten, voor inzetten bridge, ook problemen met poort 3 overigens en prestaties van Connect box waren volgens Ziggo ook niet optimaal. Nu oude Netgear aan de connect box gehangen en daar de deco aan. Nu doet alles het tegen een lage snelheid maar geen uitval meer. Denk dat het toch met de  compal variant te maken heeft. 😇

Snap ik! Daar neig ik uiteraard ook naar. Hoewel ik op dit moment ook melden dat het signaal op je Connectbox niet helemaal lekker gaat. Dat moeten we ook onder de loep nemen, willen we verder analyseren en/of wisselen. Ben je in de gelegenheid eens een foto te maken van het aansluitpunt/aop waar je Connectbox op zit aangesloten?

Ben nu een paar dagen op vakantie. Stuur als ik thuis ben einde week een foto van de aansluiting! 👍

Ik had ook problemen met Deco M9Plus in combinatie met Compal ConnectBox.

Wat wel werkt: Deco M9Plus achter ConnectBox (in router mode) en Deco vervolgens als router of AP instellen. Bij router-mode moet je dan zorgen dat je geen dubbele DHCP, port forwarding, etc. hebt.

Wat niet werkt: Deco M9Plus achter ConnectBox in bridge mode; dan krijgt de Deco M9Plus geen connectie met het internet (wordt geen WAN-adres toegekend blijkbaar).

Vandaag een Arris ConnectBox ontvangen, in bridge-mode laten zetten. Na reboot van de ConnectBox de Deco aangesloten (router-mode) en alles werkt in één keer (zoals het hoort!).

Kortom: wil je de Deco M9Plus in router-mode achter je ConnectBox in bridge-mode zetten, dan kan dat alleen in combinatie met een Arris ConnectBox.

Reputatie 1

Ik had ook problemen met Deco M9Plus in combinatie met Compal ConnectBox.

Wat wel werkt: Deco M9Plus achter ConnectBox (in router mode) en Deco vervolgens als router of AP instellen. Bij router-mode moet je dan zorgen dat je geen dubbele DHCP, port forwarding, etc. hebt.

Wat niet werkt: Deco M9Plus achter ConnectBox in bridge mode; dan krijgt de Deco M9Plus geen connectie met het internet (wordt geen WAN-adres toegekend blijkbaar).

Vandaag een Arris ConnectBox ontvangen, in bridge-mode laten zetten. Na reboot van de ConnectBox de Deco aangesloten (router-mode) en alles werkt in één keer (zoals het hoort!).

Kortom: wil je de Deco M9Plus in router-mode achter je ConnectBox in bridge-mode zetten, dan kan dat alleen in combinatie met een Arris ConnectBox.

@Alex Ziggo fijn dat er meer duidelijkheid komt. @ErwinR bedankt voor je uitgebreide reactie. Bij mij viel de Deco regelmatig uit als deze in router of AP modus achter de Connectbox hing. Nu de Connectbox in bridge staat komt er geen connectie met Internet tot stand.

Reputatie 1

Hierbij de foto’s. Materiaal ontvangen van Ziggo voor de aansluiting.  👏   Situatie 1 Deco via oude netgear  van zolder.  Situatie 2 Deco rechtstreeks op connect box (rode lampje betekend ‘hij doet het  niet’  ☹️  Snelheid via Deco aangesloten op Netgear en die op Connectbox  ook even ingesloten  🐌 

😔 

 

Reputatie 7
Badge +9

Ja, <sarcasme aan> die ConnectBox is een toppertje :rage: <sarcasme uit>.

Om de verwarring nog groter te maken: bij mij werkt een DECO M4 i.s.w. met een Compal Connectbox prima. De deco staat wel in AP mode en de DHCP wordt door een Pi-Hole verzorgt ( deze staat dus uit op de CB ).
Voor de installatie hebt ik exact dit filmpje gevolgd en was de set binnen zo'n 15 minuten geïnstalleerd. Volgens mij heb ik pas daarna de set een vast IP nummer toegekend.

Nog even m.b.t. de bovenstaande foto’s: een DECO die op/tussen ijzeren/koperen buizen staan, heeft natuurlijk veel blinde plekken.

Reputatie 1

Hier geen problemen met dode hoeken ondanks minder ideale plek. Liefst home station Deco ook op andere plek maar nu helemaal niet haalbaar. Eerst maar eens verbinding tussen Connect box en Deco regelen. :wink:

Reputatie 1

Hoi @Alex Ziggo ik ben even benieuwd hoe ik nu verder moet! Hoor graag van je! Zelf wel een beetje uitgeëxperimenteerd. 

Hoi @Alex Ziggo ik ben even benieuwd hoe ik nu verder moet! Hoor graag van je! Zelf wel een beetje uitgeëxperimenteerd. 

Hi @John the Horse,

Thanks voor alle informatie, hoewel het signaal nog steeds niet optimaal is, verwacht ik niet dat we daar op dit moment je problemen moeten zoeken. Ik heb je daarom een Arris Connectbox toegestuurd. We horen heel graag je bevindingen!

 

Latere correctie: Je signaal ziet er nu wél goed uit trouwens :relaxed: 

Reputatie 1

@Alex Ziggo  top voor elkaar, Arris aangesloten, oude meuk er tussenuit, Deco er weer aan en alles,op,groen. Nu 24 uur later alles stabiel en snel in de lucht. Thanks voor de hulp. Voor mij voor nu laatste bericht!

Reputatie 7
Badge +9

Goed en fijn dat het opgelost is.

Maar @Ziggo, de ConnectBox ( of het nu de Arris of de Compal ) is, zakt nu toch echt wel door het ijs. Het lijst van apparatuur waarmee de CB niet wil samenwerken wordt ondertussen wel steeds langer. Het lijkt erop alsof de CB alleen maar met Ziggo apparatuur wil samenwerken, maar zodra dat een ander ( wereld- ) merk is, wil de communicatie soms echt niet wil lukken.

Binnenkort hebben we een turflijstje nodig, om te achterhalen, welk type eventueel zou kunnen werken met welke andere hardware :astonished: .

Op het forum staan meerdere posts te lezen met betrekking tot connectiviteitsproblemen tussen de Compal Connectbox en de TP Link Deco M9. Deze problemen spelen kennelijk niet bij de Arris modem. Zie bijvoorbeeld:

 

https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/connect-box-en-tp-link-deco-m9-werken-niet-samen-deel-2-57321

 

Graag zou ik daarom mijn Compal Connectbox willen ruilen voor een Arris Connectbox. Ik heb de klantenservice gebeld maar die hebben mij naar de specialisten op de Community doorverwezen.

 

Alvast bedankt!

 

** Verplaatst naar bestaand topic door moderator (Mark) **

Reputatie 7

Hi @ajmroos, bij afwezigheid van mijn collega Alex heb ik alvast een paar vraagjes voor je:

  • Hoe staat je Deco M9 ingesteld, AP mode neem ik aan?
  • Ervaar je dezelfde problemen met apparaten die bekabeld aangesloten zijn op de Deco M9?
  • Beschrijf precies hoe je de instabiliteit ervaart.  Bijvoorbeeld: voor X seconde geen verbinding, lost vanzelf weer op. Of voor X seconde heel langzaam en later weer snel. Modem reboot uit zichzelf. Et cetera.
  • Zou je de nieuwste firmwareversie op je modem willen testen? Deze wordt momenteel nog intern getest en we zijn benieuwd of dit issue hierin ook al opgelost is

Hi @Mark Ziggo, dank voor je reactie. Gelet op de verschillende posts op dit forum over de connectiviteitsproblemen tussen de Compal Connectbox en de Deco M9, waarbij na allerlei tevergeefse oplossingsrichtingen een switch naar de Arris Connectbox steeds de oplossing bleek, wil ik mezelf en jullie die tijd en moeite graag besparen. Ik heb de Deco M9 daarom nog niet geconfigureerd en juist ervoor gekozen om eerst een Arris Connectbox aan te vragen. Ik ben zelf niet erg technisch dus laat het proefkonijnen graag aan beter getrainde mensen op dit forum over! Kun jij svp de ruil naar een Arris Connectbox voor me regelen? Alvast veel dank daarvoor!

 

Hi @ajmroos,

Uiteraard altijd goed voorwerk te doen, maar in dat geval is het wel te vroeg om hem bij voorbaat om te wisselen. Er zijn inderdaad diverse voorbeelden binnen gekomen, maar we hebben ook voorbeelden gezien waarbij het probleemloos werkt. Daarom wil ik je toch vragen hem op de normale manier aan te gaan sluiten en je ervaringen te delen.

Hi @Alex Ziggo @Mark Ziggo, @hanh @Pasi 

 

Excuus voor de vertraagde reactie, ik heb nieuwbouw gekocht dus er vielen nog een aantal andere zaken te regelen.

 

Ik heb weinig technisch verstand, zoals hierna gaat blijken:) Inmiddels heb ik de Deco M9 aangesloten via de Deco app. Ik heb op alle etages (begane grond, 1e verdieping, zolder) een Deco weggezet. Ik heb in het hele huis prima Wifi, alleen in de tuin komt het signaal vanuit het huis net niet ver genoeg. Ik denk echter dat ik geen optimale set up heb. Daarom een situatie omschrijving:

 

  • Ik heb in mijn nieuwe huis kabels laten trekken in alle kamers tot en met zolder, zowel Coax als UTP 6;
  • Compal Modem staat aan (niet in Bridge modus);
  • Op LAN poort 1 is de Deco M9 aangesloten;
  • Op LAN poort 2 is mijn Philips Bridge aangesloten;
  • Ik heb een Deco punt via de wandcontactdoos geplaatst op zowel de eerste verdieping als op zolder met behulp van de Deco app;
  • Internetsnelheid volgens Deco app is op alle plaatsen in huis 243MB down en 25 UP;
  • Internetsnelheid die mijn laptop op zolder nu via de Wifi trekt (die op ca 1,5 meter van het Deco zolderpunt is geplaatst) is volgens de Ziggo speedtest 79,9MB down en 24.3 up.

 

Een paar vragen/opmerkingen waar ik graag jullie mening over hoor:

  • De Deco M9 is door mij aangeraden door Coolblue (vestiging Tilburg) om op die manier access points te creëren. Nu werkt de Deco M9 echter als router, terwijl het Ziggo modem ook als router fungeert (maar van dat wifi netwerk maak ik nu geen gebruik).
  • Ik maak nu ook geen gebruik van de ethernetkabels in de muren. Dat lijkt mij sonde. Ik zou denken dat ik de Deco's beter via het ethernet kan bekabelen. Maar tegelijkertijd geeft de Deco app in de huidige set up aan dat ik nu bijna de maximale internetsnelheid ontvang (243 MB down/25 MB up). 
  • Hoe kan het dat de Deco app zo'n andere snelheid leest dan de Ziggo speedtest op de laptop? Het draadloze signaal hoeft krap 1,5 meter af te leggen, zonder dat daar een muur tussenzit (mijn bureau staat pal naast de Deco die in de wandcontactdoos zit)
  • Ik heb op het forum gelezen dat als ik de Ziggo modem in Bridge modus zet, alleen nog de eerste Ethernetaansluiting werkzaam is. Ik heb echter ook een Hue Bridge, Tahoma Box en 3 UTP kabels die ik moet connecten (1 voor zolder, 1 op eerste verdieping en 1 in de tuin). Zou dan de beste set up zijn om de Compal modem in bridge te zetten, de Deco M9 op de begane grond als router te laten dienen + daar een switch op aan te sluiten waarop ik dan de overige UTP kabels connect (de internetpoorten voor 1e verdieping, zolder en tuin waarop ik dan de overige Deco's op aansluit)? 
  • Als jullie op basis van deze info een uberhaupt een andere set up adviseren dan de huidige Deco M9, dan hoor ik het natuurlijk ook graag! Ik kan de set nog retourneren bij Coolblue. 

 

Ik hoop van jullie te mogen vernemen, waarvoor alvast heel hartelijk dank!

  • Ik heb een Deco punt via de wandcontactdoos geplaatst op zowel de eerste verdieping als op zolder met behulp van de Deco app;

@ajmroos  Even wat twijfel. Bedoel je hiermee dat je deze Deco’s aan je netwerk hebt aangesloten via Powerline Adaptors? Zo ja: die kunnen prestatieproblemen geven. Bovendien: 1 Gbps via UTP-kabels is altijd beter.

Ik maak nu ook geen gebruik van de ethernetkabels in de muren. Dat lijkt mij sonde. Ik zou denken dat ik de Deco's beter via het ethernet kan bekabelen.

Ja, gelijk doen, als je die optie hebt. Dat is wat ze de Ethernet Backhaul noemen en geeft de alerbeste prestaties van het systeem tov van niet bekabeld aangesloten 2e en 3e Node. Deze Wifi backhaul  kan ook bevredigend genoeg werken. Het is maar net hoe kritisch je bent.
https://www.tp-link.com/us/support/faq/1794/

Bij aansluiting op een bestaande Router is het voor de eenvoud aan te bevelen de Deco Set in Access Point Mode te zetten.
https://www.tp-link.com/nl/support/faq/1842/

Deco Router aan Ziggo Router vraagt extra netwerkkennis om daarbij behorende complicaties te kunnen oplossen. En waarom zou je dat zo gaan doen?

Als je de Deco Router zou willen gaan gebruiken, dan is Bridge Mode van de Ziggo Modem/Router de aanbevolen oplossing.

In dit geval citeer ik je eigen inzicht over een Switch aangesloten op de tweede Ethernet poort van de 1e Node. De andere poort moet alleen naar de Modem/Router in Bridge.

de Deco M9 op de begane grond als router te laten dienen + daar een switch op aan te sluiten waarop ik dan de overige UTP kabels connect 

 

Bij jou is het een beetje: door de vraag te stellen gaf je het antwoord al.:wink:
Geen probleem. Ik bevestig je ideeen ff, met een puntje op i.

Geloof me. Er bestaat geen onverwachte geniale oplossing voor een Deco Set.
Als je nog een Tip nodig hebt, dan hoor ik het wel.

Noot. Zelf heb ik deze spullen niet. Mijn wijsheid komt van TP-Link Web support & Topics van anderen die op de Communty langskwamen met vragen/problemen.

 

 

 

 

Reputatie 7
Badge +9

Ik heb weinig technisch verstand, zoals hierna gaat blijken:) Inmiddels heb ik de Deco M9 aangesloten via de Deco app. Ik heb op alle etages (begane grond, 1e verdieping, zolder) een Deco weggezet. Ik heb in het hele huis prima Wifi, alleen in de tuin komt het signaal vanuit het huis net niet ver genoeg. Ik denk echter dat ik geen optimale set up heb. Daarom een situatie omschrijving:

 

  • Ik heb in mijn nieuwe huis kabels laten trekken in alle kamers tot en met zolder, zowel Coax als UTP 6;
  • Compal Modem staat aan (niet in Bridge modus);
  • Op LAN poort 1 is de Deco M9 aangesloten;
  • Op LAN poort 2 is mijn Philips Bridge aangesloten;
  • Ik heb een Deco punt via de wandcontactdoos geplaatst op zowel de eerste verdieping als op zolder met behulp van de Deco app;
  • Internetsnelheid volgens Deco app is op alle plaatsen in huis 243MB down en 25 UP;
  • Internetsnelheid die mijn laptop op zolder nu via de Wifi trekt (die op ca 1,5 meter van het Deco zolderpunt is geplaatst) is volgens de Ziggo speedtest 79,9MB down en 24.3 up.

 

Een paar vragen/opmerkingen waar ik graag jullie mening over hoor:

  • De Deco M9 is door mij aangeraden door Coolblue (vestiging Tilburg) om op die manier access points te creëren. Nu werkt de Deco M9 echter als router, terwijl het Ziggo modem ook als router fungeert (maar van dat wifi netwerk maak ik nu geen gebruik).
  • Ik maak nu ook geen gebruik van de ethernetkabels in de muren. Dat lijkt mij sonde. Ik zou denken dat ik de Deco's beter via het ethernet kan bekabelen. Maar tegelijkertijd geeft de Deco app in de huidige set up aan dat ik nu bijna de maximale internetsnelheid ontvang (243 MB down/25 MB up). 
  • Hoe kan het dat de Deco app zo'n andere snelheid leest dan de Ziggo speedtest op de laptop? Het draadloze signaal hoeft krap 1,5 meter af te leggen, zonder dat daar een muur tussenzit (mijn bureau staat pal naast de Deco die in de wandcontactdoos zit)
  • Ik heb op het forum gelezen dat als ik de Ziggo modem in Bridge modus zet, alleen nog de eerste Ethernetaansluiting werkzaam is. Ik heb echter ook een Hue Bridge, Tahoma Box en 3 UTP kabels die ik moet connecten (1 voor zolder, 1 op eerste verdieping en 1 in de tuin). Zou dan de beste set up zijn om de Compal modem in bridge te zetten, de Deco M9 op de begane grond als router te laten dienen + daar een switch op aan te sluiten waarop ik dan de overige UTP kabels connect (de internetpoorten voor 1e verdieping, zolder en tuin waarop ik dan de overige Deco's op aansluit)? 
  • Als jullie op basis van deze info een uberhaupt een andere set up adviseren dan de huidige Deco M9, dan hoor ik het natuurlijk ook graag! Ik kan de set nog retourneren bij Coolblue. 

 

Ik hoop van jullie te mogen vernemen, waarvoor alvast heel hartelijk dank!


Ook ik snap niet helemaal wat u bedoeld met “...Ik heb een Deco punt via de wandcontactdoos geplaatst op zowel de eerste verdieping a...”. Als ze met elkaar verbonden zijn ( = backhaul ) met powerline adapters, dan kan u ze inderdaad beter onderling via wifi laten verbinden ( = wifi backhaul ).

“...ik maak nu ook geen gebruik van de ethernetkabels in de muren. Dat lijkt mij sonde. Ik zou denken dat ik de Deco's beter via het ethernet kan bekabelen...”
Nee.
U creëert bij mij nu wel wat onduidelijkheid. U vindt ethernetkabels zonde om te gebruiken, maar u verbindt de DECO’s via ethernet. Bedoelt u daar dan wifi mee?


Een volledige bekabelde DECO set, heeft een backhaul van 1 Gbps. Geen wifi, poweradapter of wat ook, die zo snel en stabiel is als een netwerkkabel.
Behalve de wifi snelheid van de DECO set naar/van uw mobiel, bepaald de backhaul namelijk ook voor een groot gedeelte, hoe snel het internet op uw mobiel wordt. De wifi verbinding naar uw mobiel kan wel supersnel zijn, maar als de achterliggen ( backhaul ) verbinding traag is, dan heeft dat natuurlijk effect op de gehele internetverbinding van uw mobiel.

Echter “...Ik heb in mijn nieuwe huis kabels laten trekken in alle kamers tot en met zolder, zowel Coax als UTP 6...”. Waarom dan niet via die kabels de DECO stations aansluiten. De M9 heeft per station 2 UTP aansluitingen. Op de ene sluit u de DECO aan, op de andere uw apparatuur.


U kan de Ziggo ConnectBox in bridge mode zetten, maar als u verder geen probleem heeft met de CB, dan is dat niet nodig en is het beter om de DECO in Access Point ( AP ) mode te zetten.

Een switch kan u natuurlijk altijd en overal plaatsen, maar houd u er dan wel rekening mee, waar u de switch plaatst. Vooral als de DECO m.b.v. wifi met elkaar verbonden zijn ( = backhaul ). Als al het verkeer vanaf de switch via een DECO gaat, die met wifi verbonden is, is er kans dat  e.e.a. wat trager wordt ( t.o.z. van een volledig bekabeld DECO set ).

Voor meer bereik in de tuin, kan u misschien één ( of meerdere ) van de DECO stations, wat meer die kant op (ver-)plaatsen.

Goedemiddag, met stoom uit de oren ben ik met hulp van de klantenservice van Ziggo zelf op dit topic beland.

Sinds april 2020 hebben wij in verband met de verhoging van de internetsnelheid de Compal Connectbox gekregen.

Ik heb hier een Deco M9plus mesh systeem aan gekoppeld.

Niets dan ellende, monteur aan huis gehad, iedere keer óf het modem in bridgemodus óf weer terug naar fabrieksinstellingen, niets helpt. ook iedere keer weer Deco omgezet naar Accespoint en weer terug.

Op advies van de klantenservice leg ik nu de vraag bij dit forum neer met het verzoek tot vervanging van het Compal modem door het Arris modem.

Kunnen jullie mij hier alsjeblieft mee helpen? Mijn wederhelft en ik zijn afhankelijk van thuiswerken en van een werkend internet.

Mocht dit niet kunnen dan heb ik geen andere optie dan bij Ziggo weggaan.

Groet, Vincent

 

@Alex Ziggo , zie bovenstaande, ben jij in staat mij te helpen?

Groet! Vincent

Hi @Vindub,

Stoom komt ook uit mijn oren, maar dat heeft meer met de hitte te maken denk ik :wink:

Zonder gekheid: Goed dat je dit topic hebt gevonden, zeker als je al zo lang hier mee zit te hannessen. Voordat we direct allerlei stappen gaan volgen, ben ik eerst benieuwd naar het volgende: 

Niets dan ellende

Kun je dit toelichten? Wat voor problemen ervaar je precies? Merkte je nog verschil in bepaalde configuraties? 

Bij mij dus dubbel op…. En de hitte en…

Wij hebben in april onze internetsnelheid naar 500 mbit gebracht, kregen daarvoor de Connectbox. Mijn eigen router was gedateerd en ik had het Deco M9plus systeem in gedachten.

Vanaf het moment dat wij het nieuwe modem hebben is de internetverbinding onstabiel geweest. Op enig moment hebben wij een Ziggo monteur in huis gehad die ons systeem helemaal verbouwd heeft zoals het moest zijn: modem in meterkast, eerste node van het Deco systeem en de Sonos Boost alles keurig erbij in de meterkast.

Vreemd genoeg valt de verbinding altijd uit, vlak ná het middaguur.

Ziggo heeft het systeem al meerdere malen in en uit bridgemodus gezet en mijn Deco systeem in en uit Accespoint. Iedere wijziging werd mij gepresenteerd als de ultieme oplossing.

Gisteren klapte alles er weer uit, even na 12 uur. Ik heb weer gebeld en ene Suzanne wist ik te vertellen dat de Connectbox van Compal niet werkt met de TP link Deco M9. De Connectbox van Arris zou dit probleem niet hebben, de informatie haalde zij van de Ziggo Community. 
Zij kon niet zelf zorgen dat ik het Arris modem toegestuurd zou krijgen, zij kon alleen regelen dat ik een modem zou krijgen en was bijna 100% zeker dat dit weer een Compal modem zou worden en heeft mij gevraagd dit zelf via het forum te regelen, vandaar mijn vraag aan jou…..

Update:

Vandaag na 12 uur is het systeem er minstens 4 keer uitgeklapt, ik kan zien dat het modem weer aan het opstarten is..

Weer met Ziggo gebeld, een callcentre medewerker heeft voor mij a.s. maandag een afspraak ingepland dat een monteur een Arris modem zou komen plaatsen.

Nadat het internet er wéér mee ophield heb ik opnieuw gebeld, gesproken met Jason, die heeft aangegeven dat een afspraak voor het plaatsen van een Arris modem niet kan omdat de monteur gewoonweg niet weet welk type modem hij meekrijgt voor zijn route.

Jason heeft nu geregeld dat er nog vandaag een Arris modem naar mij opgestuurd wordt. Hij heeft daar behoorlijk zijn best voor gedaan! Hulde!

Ik wacht dat af, heb uiterlijk zaterdag geen Arris modem dan houdt Ziggo voor mij op en stap ik over op KPN.

Indien het Arrismodem wel binnenkomt dan hoop ik dat mijn problemen verholpen zijn, zo niet, zie hierboven.
 

Rest mij nog wel een vraag: moet het nieuwe modem dan in Bridgemodus?

 

Groet van een ernstig gefrustreerde Vincent 

 

**Achternaam weggehaald door mod i.v.m. privacy**

Rest mij nog wel een vraag: moet het nieuwe modem dan in Bridgemodus?

Dat is eigen keuze. Niks moet,

Het enige dat af te raden kan zijn, is zowel de Arris als de Deco als Router te gaan gebruiken.
Dat geeft complicaties waar je extra netwerkennis voor nodig hebt om daar goed mee om te gaan.

Reageer