Vraag

Alleen 2,4 Ghz wifi via (bekabelde) Wifi Booster zeer slecht

  • 27 november 2018
  • 68 reacties
  • 3308 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

68 Reacties

Daar zal @Anne H Ziggo wel weer in kunnen duiken, hij kan dieper in je apparatuur kijken en zien wat er zich afspeelt, hoop ik.

Welk modem gebruik je?

Kun je eens in je modem kijken of er een hele rij Verbonden apparaten staat met dezelfde naam?
Hier loopt de boel wel eens vast, omdat de Extra wifi-punt Ziggo-C7 dan met zeer veel verbindingen in het modem staat, terwijl 2 voldoende is en er gaat dan van alles haperen.

Zo ja, haal je modem 20 seconden van de stroom en dan gaat het weer een tijd goed.
Reputatie 1
Ik weet even niet precies wat je bedoelt, maar mijn modem is een nieuwe witte Connectbox (deze is helemaal prima, geen problemen mee!) en met een kabel van 15 meter zit hier een Ziggo C7 op aangesloten inderdaad als accesspoint. Dit accespoint is de zogenaamde Wifi Booster.

Er staan geen verbonden apparaten met dezelfde naam. Ik zie gewoon alle verbonden apparaten staan zoals iPhones, iPads, printer enz. Dit klopt allemaal. Of bedoel je dit niet?

Want wat bedoel jij met "terwijl 2 voldoende is"? Ik kan toch zeker meer dan twee apparaten tegelijk verbinden? haha

Ik hoor het graag mensen, want word er echt heel erg moe van onderhand.
@Cliff017 Ja, dat was wat ik bedoelde.
Ik bedoelde ook dat je 1 en hetzelfde apparaat vaker in je modem ziet staan dan 2 keer, maar dat is niet het geval bij je.

Ik hoop dat Ziggo kan vinden wat er aan de hand is met je Wifi booster en de 5 GHz troubles.
Ik heb dezelfde Wifibooster en ik zit hele dagen op 5 GHz, geen problemen hier.

Welke software staat erop de Wifibooster?
Als je inlogt in de Wifibooster en dan op Geavanceerde instellingen klikt, zie je, als je de nieuwste software hebt:
Firmware Version: 2.1.2

Mocht dit niet zo zijn, kun je na klik op de link hieronder de nieuwste software downloaden, misschien brengt dat je oplossing:
Software updaten van je Wifibooster
Reputatie 1
Yes, had ik al gecontroleerd en heb al de nieuwste firmware.

Update: heb contact gehad met Ziggo en ze sturen mij een andere variant van de Connectbox, daar waar het wellicht zo is dat mijn huidige connectbox niet goed samenwerkt met de booster.
Ik ben benieuwd!
OK, TOP, ben benieuwd of het de oplossing voor je is.
Veel succes gewenst.☺️
Reputatie 7
Hallo Cliff017, ik was er al een beetje bang voor maar dat maakt het niet minder teleurstellend! Het is dus niet een defecte wifi booster geweest. Ik heb nog gezocht maar ik kan geen voorbeelden vinden van andere klanten waarbij de booster via 5Ghz wel en via 2,4Ghz niet werkt. Ik zie dat wij nog niet gevraagd hebben of dit probleem op al je devices zo is of dat 1 specifiek apparaat last heeft met het verbindinden met 2,4Ghz. Kun je dat nog laten weten?

Ik vermoed een probleem met de 2,4Ghz band in huis, dat hoeft niet een ander wifi netwerk te zijn. Ik heb de logica van de symptomen op een rij gezet, maar ik zie geen logische conclusie :(
  • 5Ghz blijft altijd werken. Het gaat niet om een vastloper van de booster
  • Wanneer 2,4Ghz op de booster niet werkt, werkt 2,4Ghz via de modem wel. Dit ontkracht een non-wifi-stoorbron op de 2,4Ghz frequentie.
  • Met een reset van de booster is het probleem opgelost. Dit wijst naar een mogelijk probleem van 1 specifiek wifi kanaal in jou buurt, of een software probleem.
  • Je hebt al handmatig kanalen aangepast. Dit ontkracht bovenstaande.
  • We krijgen niet meer meldingen binnen waarbij specifiek op de booster 2,4Ghz niet meer werkt en 5Ghz wel. Bij een algemeen software of firmware probleem was dit zeker het geval geweest.
  • Een wifibooster kan defect raken. Maar een tweede laat exact dezelfde symptomen zien. Het is onwaarschijnlijk dat de eerste defect was.

Wie kan mij/ons helpen in deze analyse?
Reputatie 7
Badge +14
  • Wanneer 2,4Ghz op de booster niet werkt, werkt 2,4Ghz via de modem wel. Dit ontkracht een non-wifi-stoorbron op de 2,4Ghz frequentie


De aanname dat een stoorbron op beide 2,4GHz- apparaten (even sterk) moet inwerken is iets te kort door de bocht.
De booster plaats je juist op een heel andere plek in huis, omdat een rechtstreekse draadloze verbinding niet of niet goed werkt.

Mijn Ziggo-modem-router in de meterkast, "ziet" niet exact dezelfde draadloze AP's in de omgeving als mijn PC op een andere etage aan de andere kant van het huis!

Ook al heb je geen booster, dan mag je niet uit het oog verliezen dat het tweeweg verkeer betreft. Als één van beide apparaten het andere apparaat niet goed kan ontvangen, dan gaat de onderlinge communicatie niet goed.
Reputatie 1
Hoi,

bedankt voor jouw analyse, echter klopt deze niet helemaal.
Ik zal m even aanpassen:
  • 5Ghz blijft altijd werken. Nee... na onderzoek blijkt ook deze niet meer te werken op de momenten dat de 2,4 Ghz niet werkt.
  • Wanneer 2,4Ghz op de booster niet werkt, werkt 2,4Ghz via de modem wel. KLOPT!
  • Met een reset van de booster is het probleem opgelost. Voor een periode van ongeveer 1 week.
ik heb dit op alle apparaten.
Reputatie 1
Ik zal nog even een dingetje melden:

Hiervoor had ik KPN (2,4Ghz), deze router stond op exact dezelfde plek als de Wifi Booster nu en daar hadden we nooit problemen mee.

Een stoorbron op de frequentie lijkt mij dan ook niet het geval.
@Cliff017
Treedt de storing ook op als u de WiFi op een ander kanaal (1, 6 of 11) zet met een bandbreedte van 20 MHz? Uiteraard moet het kanaal van de booster niet gelijk zijn aan dat van de Connectbox.
Reputatie 1
@Jan F. Ja dan treedt het probleem ook op.
heb echt alle mogelijke combinaties al geprobeerd.
Reputatie 7
Eens! Het is geen stoorbron. Wifi is vrij universeel. Als 1 modem/router/accesspoint last heeft van 'troep' op de frequentie dan heeft elk ander wifi apparaat daar ook last van op dezelfde plek.\
Je geeft wel nieuwe informatie, thanks! Namelijk dat 5Ghz ook uitvalt.

Het enige wat eigenlijk overblijft is een probleem met data overdracht tussen de modem en de wifibooster. 1 van de aansluitingen, of 1 van de connectoren, of de UTP kabel zelf is niet meer in orde. Met oppakken en neerzetten (reset) beweeg je de kabel wat aan de booster kant. Check die connector en kabel uiteinde eens extra. Zie en voel je niets geks dan gaan we een andere UTP kabel proberen - ik kan je gratis een testkabel van 15 meter (Cat5E) sturen.

@Iedereen, is dat logisch? Om nu op het UTP deel te focussen?
Reputatie 1
Ik was inderdaad ook al aan het denken over die kabel, dat daar wellicht de fout zit.

Het zou fijn zijn als je me die kabel zou willen sturen. Heb nu ook de 15m kabel van Ziggo en die is net lang genoeg.
Reputatie 1
Ik heb ondertussen de nieuwe Connectbox + nieuwe UTP kabel aangesloten.
helaas.... het geeft 0 resultaat en het heeft helemaal niets opgelost.

Ik vind het erg vervelend, maar ik word er echt helemaal gek van.

Aangezien het probleem toch echt bij de Wifibooster ligt (daar waar dan Connectbox uitstekend werkt), is het een idee om ook een Connectbox te krijgen als extra Accesspoint (dus 2 connectboxen)? Lijkt mij een plausibele oplossing.
Reputatie 7
Badge +14
Zo..... daar zijn we weer. Ruim 2 weken later...

Het is twee weken perfect gegaan, maar sinds gisteren weer exact hetzelfde verhaal! Dus exact hetzelfde probleem als met mijn oude booster; na een reset gaat het een tijd goed en daarna is het weer een groot drama!
Ik word er nu echt helemaal gek van. Ik ben echt zeer teleurgesteld over de wifi van Ziggo!
Is er wellicht nog een andere optie dan de wifi booster? Een andere router o.i.d?

Wat kan ik hier nog aan doen? Ik zal eerlijk zijn, KPN komt weer in zicht.



Je zou een router kunnen kopen en die in de accespoint modes zetten , doe ik zelf ook en werkt prima .
Reputatie 1
Ja dat was ik idd al van plan. Maar ik vind dat Ziggo deze mij moet leveren/betalen, daar waar ik gewoon betaal voor goede wifi. Dit kunnen zij echter helaas niet bieden. Dan mogen zij mij ook een normaal accesspoint geven in mijn ogen
Reputatie 7
Hallo Cliff,

Dat valt tegen! Ik heb geen aanknopingspunten meer waar het aan kan liggen. Bij andere klanten vertoont de Wifibooster niet dit gedrag, ik zit dus niet in de richting van een bug te denken. De UTP kabel is uitgesloten, de booster is al vervangen. Heb ik je al gevraagd om de wifibooster tijdelijk eens op een andere plek te plaatsen in dezelfde ruimte? Dat kan nog veel duidelijk maken. En huur je de wifibooster van ons of heb je deze bij installatie gratis ontvangen?

Een tweede modem behoort niet tot de mogelijke oplossingen. Omdat je een zakelijke klant bent verwijs ik je naar je zakelijke contactpersoon / zakelijke helpdesk om dat soort alternatieve opties te bespreken.

Groet,
Anne
Reputatie 1
Ik heb de wifibooster destijds gratis bij de installatie ontvangen.

Bedankt voor al jullie hulp, echt top.
Maar ik ben allesbehalve blij met Ziggo eerlijk gezegd. Ik heb eens een rondvraag gedaan bij familie en vrienden; vrijwel iedereen met Ziggo heeft hetzelfde, of een vergelijkbaar probleem. Ik snap dan ook niet hoe het kan dat Ziggo dit niet opgelost krijgt.
Reputatie 3
Badge +3
Aleens geprobeerd de wifibooster een vast ip adres te geven in de connectbox?

Klinkt misschien raar heb hetzelf ook eens meegemaakt en dit heeft voor mij gewerkt.

Bleek dat de wifi verbinding met smartphone werd verbroken door dhcp isseus in destijds mijn cisico modem.

Daarna was het probleem zo goed als weg.

Ook bij schoonouders de ziggo wifi booster zo aangesloten, daarop de connectbox. Zij hebben nooit hinder ondervonden.
Reputatie 1
Ik heb mijn booster altijd al een vast ip-adres gegeven, omdat ik anders nooit kan inloggen. Het probleem is namelijk dat ziggo-ap niet werkt en ik er alleen in kan komen door het ip adres in te geven in de url balk.

Zal ik het vaste ip adres juist eens NIET doen? Zal dat misschien helpen?
Reputatie 3
Badge +3
UZou kunnen maar denk het niet.

Weet niet of dit een idee is.
https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1674027

Deze link heb ik ook bij een kameraad gebruikt op zijn ziggo c7 wifi booster en werkt perfect

LET OPGARANTIE VERVALT.

Voordeel is je kunt hem dan ook als router gebruiken wat nu niet kan. Maar dan krijg je router achter router verhaal. Staat een how to hier op ziggo.

https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/how-to-router-achter-modem-17853

En je kan hem ook instellen als simpel AP maar deze firmware is denk ik stabieler als die van ziggo zelf.
Reputatie 1
Ik wil het best proberen.
Maar ben erg benieuwd wat anderen hiervan zeggen.

Ik snap alleen niet hoe ik het nu moet doen?
Reputatie 1
Na, wederom, een hele tijd googlen ben ik uitgekomen bij het volgende:

Ik heb gelezen dat je het accesspoint een vast ip adres moet geven dat buiten de DHCP valt (wist ik niet). Ik had dan ook eerst mijn booster 192.168.178.20 gegeven.
Nu zie ik dat wanneer ik inlog op de connectbox begin lokaal adres 192.168.178.10. (zie bijlage)



Betekent dit dat hier wellicht de fout zat en de connectbox soms meerdere apparaten de .20 (dus ook het adres van de booster) wilde geven en dat het hierdoor fout ging? En dat wanneer ik de booster 192.168.178.2(!) geef, dit niet meer kan gebeuren? (aangezien de connextbox pas vanaf .10 begint uit te delen?)

Of zie ik hier nu fout?
Reputatie 7
Dat zou het heel goed kunnen zijn!! Dat .20 naast dat het vast is ingesteld nog een keer aan een ander apparaat is uitgedeeld. Dan heb je een IP conflict en kan internet niet meer naar die 2 dubbele IP adressen gerouteerd worden. Dit voorkom je door het vaste IP adres buiten de DHCP range te plaatsten.

Ik heb ook wel eens gelezen dat IP adressen buiten de DHCP range niet goed te zijn port-forwarden, iets met NAT wat dan niet goed gaat. Dit kan ik 123 niet meer terugvinden op de Community, weet iemand hier meer over?

Je kan ook proberen om een hoog IP adres te kiezen die binnen de DHCP range valt. Dus 192.168.178.253 en lager. (192.168.178.255 en 192.168.178.254 kun je beter niet gebruiken). Is de uitval dan helemaal weg? Dan zal ik jouw oplossing goed vindbaar maken voor anderen.
Reputatie 1
Hi @Anne H Ziggo

Ja precies dat bedoelde ik idd.

Ik heb m nu .2 gegeven, maar mocht dit problemen opleveren geef ik m .253

Ik houd jullie op de hoogte!