EemnesJ

Level 1
  • 6Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Slechte verbinding op PS4

Hi, sinds ik de nieuwe Connect Box heb gekregen is het internet op mijn PS4 erg brakkig. Op andere apparaten heb ik nergens last van en daar haal ik bekabeld alsmede via WiFi de volledige 150Mbit. Maar op mijn PS4 krijg ik een down en up van max 2Mbit. Heb het geprobeerd met de PS4 van een kennis en deze had precies hetzelfde. Om deze reden denk ik toch dat er iets niet helemaal goed gaat. Is er iets wat ik kan proberen om dit te optimaliseren?

Groet,
Jeroen
12 Reacties 12
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11787Posts
  • 897Oplossingen
  • 4303Likes
De snelheid van je verbinding kun je beter niet meten met je PS4. Ook uit eigen ervaring merk ik dat de snelheden niet overeenkomen met de snelheden die je daadwerkelijk behaald. Ik heb mijn PS4 bekabeld aangesloten en haal nooit de snelheden die ik wel met mijn telefoon/computer behaal.

Is je PS4 bekabeld of draadloos verbonden met het modem?
Welke snelheid meet je bijvoorbeeld met je draadloze telefoon, op dezelfde locatie als de PS4?
EemnesJ
Topicstarter
Level 1
  • 6Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Bekabeld is het iets beter maar lang niet de gewenste snelheid. Via WiFi haal ik met de nieuwe connectbox een snelheid van 130 - 150Mbit down en 15Mbit up. Maar via WiFi is dit max 8Mbit op mijn PS4. Bekabeld wel wat beter maar anno 2017 vind ik het een beetje overdreven om alles te bekabelen. Voorheen nooit problemen mee gehad maar sinds de Technicolor (en nu Connectbox) is het echt een drama. Ping die schiet richting de 1000 enzovoort.
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11787Posts
  • 897Oplossingen
  • 4303Likes
Goedemiddag EemnesJ,

Bedankt voor je reactie.

Via WiFi haal ik met de nieuwe connectbox een snelheid van 130 - 150Mbit down en 15Mbit up. Maar via WiFi is dit max 8Mbit op mijn PS4. Maar via WiFi is dit max 8Mbit op mijn PS4.

Ik neem aan dat je met een bekabelde test de snelheid tussen de 130 en 150 Mbit hebt gemeten, klopt dat? En welke draadloze snelheid meet je met bijvoorbeeld je mobiele telefoon? (Je kunt de app van Speedtest.net (Ookla) downloaden om de snelheid te meten.)

Komt dit overeen met de snelheid die je met de PS4 behaald? Want zoals ik ook al in mijn vorige bericht aangaf, zijn de snelheden die gemeten worden op de PS4 niet accuraat.

Verder
EemnesJ
Topicstarter
Level 1
  • 6Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Daar heb je zeker gelijk in. De Speedtest van PS4 meet ook via een andere server maar dan zou ik zeker niet zo laag uit moeten komen. Via mijn telefoon haal ik 130 - 150Mbit down en 15Mbit up en via mijn PS4 haal ik max 8Mbit en 2Mbit up. Dit is beide via WiFi. Was even vergeten te vermelden dat die 130-150 via mijn tel was :-).
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11787Posts
  • 897Oplossingen
  • 4303Likes
Bedankt voor je terugkoppeling.

De speedtest resultaten zijn keurig, maar ik denk dat je met je telefoon de 5GHz frequentie hebt gemeten. Wil je voor de zekerheid de speedtest ook uitvoeren op de 2,4GHz bandbreedte? Want ik denk dat de PS4 geen 5GHz adapter gebruikt en je telefoon in dit geval wel, anders scoor je nooit zulke hoge snelheden.

Nu is het geen eerlijke vergelijking..

Voor de rest kan ik je alleen maar adviseren om de wifi kanalen te wijzigen om je draadloze netwerk stabieler te krijgen, maar meer dan dat kunnen wij ook niet. Het beste advies dat ik je alsnog kan geven is dat je het bekabeld gaat aansluiten. Dat moet gewoon goed functioneren.
EemnesJ
Topicstarter
Level 1
  • 6Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Ik ga straks even wat proberen thuis. Las het volgende op internet en wellicht dat dit het is:

Ok, so this is what I've tried so far:

Enabling DMZ on my router to enable my PS4's local IP address to bypass my router's firewall and NAT type
Setting a different SSID for the 5 Ghz Wi-Fi channel to the 2.4 Ghz Wi-Fi channel
Testing on multiple Wi-Fi channels
Removing my Apple Time Capsule and Apple Airport Express out of the equation by connecting directly to my router's Wi-Fi
Connecting with a wire, which did give me ~ 60 Mbps. This does not solve my problem, but does however suggest that it's either my PS4's Wi-Fi chip that is faulty or some issue with my wireless connection
Calling my ISP who logged in to my router and opened gaming ports
Setting the PS4's DNS IP addresses to Google's public DNS servers (8.8.8.8 and 8.8.4.4)
Running speed tests with speedof.me through the PS4's browser (bypassing the PSN connected speed test)

Ok, so none of that worked, I am still getting speeds of 0-800 Kbps. I took my PS4 round to a friend's house to test it on his internet and Wi-Fi. This friend also has a PS4 so I could compare speeds on the same network. My PS4 worked fine on his Wi-Fi, getting speeds of ~ 20 Mbps, similar to his PS4 on the same network.

So it's conclusive! It's not my PS4 at fault! ... or is it? ...

The last thing I've tried is to turn off the 802.11n connection on my Wi-Fi at home and all of a sudden my PS4 starts reaching speeds of ~ 15 Mbps! I triple check this, turning 802.11n on and off again and again and it is definitely causing my PS4 to hit the higher speeds when 802.11n is switched off.

So why did I get the higher speeds on my friend's Wi-Fi? ... Well he is using an older Apple Airport Express that is either running 802.11b/g if it predates March 2008 or 802.11a/b/g and draft 802.11n. Now if it's the later then I don't know if PS4s ignore draft 802.11n or not.

My theory is that my PS4 has faulty 802.11n hardware. I'm guessing the hardware must still be working to some extent though because it seems to find the 802.11n signal and does successfully connect to it.

Seems like Sony are using shoddy Wi-Fi chips in their PS4, they don't even support 5 Ghz yet! Apple supported 5 Ghz since Jan 2007 and have supported 802.11ac (gigabit Wi-Fi) since June 2013! Catch up next gen! 😛
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11787Posts
  • 897Oplossingen
  • 4303Likes
The last thing I've tried is to turn off the 802.11n connection on my Wi-Fi at home and all of a sudden my PS4 starts reaching speeds of ~ 15 Mbps! I triple check this, turning 802.11n on and off again and again and it is definitely causing my PS4 to hit the higher speeds when 802.11n is switched off.


Dit is wel interessant...

Ik ben sowieso geen voorstander van draadloos gamen, maar goed.. Je kunt ook wel eens testen welke snelheden je behaald als je de instellingen in je modem veranderd. Ik denk eerlijk gezegd dat het niet heel veel uit gaat maken..
EemnesJ
Topicstarter
Level 1
  • 6Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Ik normaliter ook niet maar voor het gemak op de PS4 vind ik het wel fijn. Denk dat ik maar een switch moet gaan halen om alles in mijn kamer bekabeld aan te sluiten. Toch lees ik verrassend veel reacties onder die post dat het helpt. Weet jij of het mogelijk is met de Compal 802.11n uit te schakelen en alleen b/g te gebruiken? Toch is het omslachtig maarja.. De netwerkkaart in de PS4 is gewoon echt bagger..
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11787Posts
  • 897Oplossingen
  • 4303Likes
Hi EemnesJ,

Ja dat is mogelijk in de draadloze instellingen van het modem. De Compal Connect Box zendt het 2,4 als 5GHz netwerk simultaan uit, dus je kunt het 2,4GHz netwerk wel eens op B/G only zetten en het testen. Mijn advies is wel om de rest van de apparaten dan met het 5GHz netwerk te verbinden, omdat je anders forse verminderingen in de draadloze snelheid krijgt met andere draadloze apparaten.

Er zit een kleine kaartje in de onderzijde van de Compal Connect Box, dit is te herkennen aan het "vierkante lipje", waarmee je het eruit kunt trekken. Hier staat het IP adres van het modem op, en ook het wachtwoord waardoor je kunt inloggen.

Als je er niet uitkomt, dan hoor ik het graag en wil ik je het liefst telefonisch verder helpen. Dan komen we er alsnog wel uit 🙂
EemnesJ
Topicstarter
Level 1
  • 6Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Gaat lukken! Mocht er iets zijn dan laat ik het hier wel even weten :-).
basheeremans

Level 1
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes
Goedemiddag,

Ik zie hier nog geen concrete oplossing, maar ik loop met de Connect Box tegen exact dezelfde problemen aan. Dit gaat niet alleen om mijn Playstation (met erg slechte snelheden), maar ook om de Smart TV (Samsung UE7500). Ik ben een jaar geleden verhuisd en toen na een tijd de connect Box gekregen, want de wifi viel op de Horizon box steeds weg. Toen de Connect Box gekregen om dit op te lossen. Het leek beter te gaan, maar dat is het zeker niet en dus op de PS4 + TV is het eigenlijk onbruikbaar.

I.v.m. de bouw van het huis is het bijna onmogelijk om een bekabelde verbinding op te zetten naar de televisie/ps4. Echter, de afstand tussen meterkast en tv is hoogstens 5-6 meter.

Ook ik haal hoge snelheden op de telefoon, maar erg laag op de genoemde apparaten. Heb op beiden apparaten ook speedtesten opgestart via de ingebouwde browser en dan is de snelheid nog lager dan de verbinding handmatig testen.

Ik ben ook voorstander van bekabeld gamen, maar het niveau waar ik tegenwoordig op game wil ik gewoon af en toe is een game downloaden en hoogstens een amateuristisch potje battlefield/call of duty spelen en dat is nu niet meer te doen. Netflix (4k) werkt niet meer op de televisie, want de MBs die ik haal zijn op de tv niet eens meer 1 MB.

Heb zowel de tv als ps4 een keer aangesloten op een 4G hotspot en dan zijn de snelheden gewoon wel waarvoor betaald wordt. Het ligt dus in de basis niet aan de hardware zelf.

Is hier inmiddels een oplossing voor gevonden!?

Ik hoor het graag!
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75182Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21925Likes
basheeremans

Dit is geen normaal beeld van je verbindingen en zit de oplossing in je verbindingen, binnen of buiten je huis.
Om binnen in je huis één en ander uit te sluiten, de volgende vragen:

Kun je hier een foto plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers?

Kun je hier je downstream en upstream uit je modem plaatsen met een screenshot?

Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Zwak, Goed of Uitmuntend is.

Heb je de box opgenomen in een thuisnetwerk of met een UTP kabel aangesloten aan je modem?
Zo nee, prima, zo ja, laat even weten, er zijn wat problemen met het thuisnetwerk via de Mediabox XL.

Uitgelicht topic