inloggen Ziggo Go na modem wijziging

[Vincjansen]

Goedemiddag,

Begin van de week abonnement gewijzigd naar Internet Max en Kabel TV.

Vandaag na de installatie van het modem wilden ik de gebruikelijke apparaten updaten en opnieuw inloggen.

Maar helaas krijg ik zowel op de Smart TV, als in de app en via de laptop de onderstaande foutmelding.

Gebeld naar Ziggo, daar een medewerker gesproken met haar wat stappen doorlopen als in wachtwoord gewijzigd en de gebruikersnaam gewijzigd maar tevergeefs blijf ik bovenstaande melding ervaren.

Wie o wie kan mij helpen om dit op te lossen ajb?

[Bert · Accepted solution]

Na een wijziging van een abonnement moeten de achterliggende servers de update nog krijgen.

Daar gaat vrijwel altijd een nacht overheen, zijn er veel wijzigingen, dan kan het 2 nachten zijn.

[Vincent]

Hoi @Vincjansen en welkom op de Community! Wat @Bert aangeeft, klopt helemaal. Dat neemt niet weg dat het erg zuur is wanneer een dienst niet werkt. Werkt alles weer zoals gewend? Zo niet, laat het ons weten. 

[Vincjansen]

Bedankt voor de reply.

Inmiddels opgelost!