Hoi Jonathan, zie hieronder. Bedankt voor het meedenken.
- Loggen jullie inmiddels in met een email of gebruikersnaam?
Met een emailadres. Dezelfde waarmee ik inlog in Mijn Ziggo en waar het abonnement op gevestigd is.
- Nemen jullie onder hetzelfde account diensten af bij Vodafone en is het account samengevoegd?
Niet dat ik weet. De helpdeskmedewerker via de chat had het wel over een voormalig Vodafone account dat wellicht gekoppeld zou zijn, maar hij vond het niet verstandig om die proberen samen te voegen. Eerst de inlogproblemen oplossen. Moet ik die accounts via Mijn Ziggo alsnog proberen samen te voegen?
- Komt dit probleem langer dan 48 uur na het ingaan van de abonnementswijzigingen voor?
Ja zo'n 4 dagen (waarvan 2 werkdagen).
Ik heb de cache van de Ziggo Go app ook al meerdere malen verwijderd etc en de app opnieuw gedownload.