1
Vraag
2
Reacties
3
Oplossing
Benjamin_van_so

Level 1
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ziggo sport totaal geen stream/betaling

Op telefonisch verzoek van ziggo medewerker maak ik dit topic aan, omdat hij er niet uit komt.

 

Al jaren maak ik gebruik van ziggo sport totaal dmv betaling via Apple . Ook nu heb ik een doorlopend abonnement lopen ( volgende termijn 30-10-2024) echter heb ik al een aantal weken geen enkele mogelijkheid om gebruik te maken van de app. Hij geeft een melding geen betaling of geen stream . Bij abonnement herstellen blijft hij laden maar gebeurt er niets . Ik heb de app al een keer verwijdert, inloggen uitloggen e.d. maar niets helpt. Heb al andere klanten voorbij zien komen met hetzelfde probleem en daarvoor is het kennelijk opgelost. Kunnen jullie mij hiermee ook helpen?

 

Link naar andere topic bij wie het opgelost is
https://community.ziggo.nl/t5/Archief/Ziggo-sport-totaal-geen-stream-betaling/td-p/1402889

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Meindert
Community Moderator
Community Moderator
  • 1557Posts
  • 239Oplossingen
  • 664Likes

Bedankt voor het noteren van deze gegevens, @Wklerk . Ik heb je account voor deze maand een reset gegeven. Wil je uitloggen en daarna opnieuw inloggen? Hierna zal het account weer werken. 

Bekijk in context

18 Reacties 18
Meldingen
Aan Uit
Dave

Level 20
T.E.A.M.
  • 25038Posts
  • 1077Oplossingen
  • 8190Likes

Ik ga dit voorleggen aan een Ziggo Medewerker, deze komt via dit topic dan langs een, en neemt contact hier op met u op. Let wel dat u het op Community houd hier, anders gaan zaken door elkaar lopen en duurt het veel langer voor een oplossing.

Vermeld graag uw postcode en huisnummer in uw Ziggo Community Profiel , deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen de Ziggo Medewerkers gelijk de juiste informatie erbij pakken, en u sneller helpen.

Wklerk

Level 2
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Ik heb ditzelfde probleem ook al minimaal een week. 

Dave

Level 20
T.E.A.M.
  • 25038Posts
  • 1077Oplossingen
  • 8190Likes

@Wklerk  een medewerker is op de hoogte en komt denk ik maandag op terug, de persoon die hier over gaat, kan ook zijn morgen, maar dat kunnen we alleen maar even afwachten. 

Wklerk

Level 2
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Hopelijk morgen dan, want ik wil heel graag op de normale manier de Nascar race op Talladega bekijken. Anders word het net als vorige week weer een illegaal streampje.

Meindert
Community Moderator
Community Moderator
  • 1557Posts
  • 239Oplossingen
  • 664Likes

Hallo Benjamin_van_so , wat irritant dat je ineens tegen dit probleem aanloopt. Goed dat je hierover een topic hebt aangemaakt. Ik hoor van mijn collega Rikst, dat zij jou al heeft geholpen afgelopen vrijdag. Ik ga er vanuit dat je hebt genoten van de wedstrijd op Talladega.
 

Mooi dat je ook gelijk bent aangehaakt in dit topic, @Wklerk . Ook jou gaan we hiermee helpen. Wil jij je gebruikersnaam / e-mailadres voor Ziggo Sport Totaal GO toevoegen bij persoonlijke opmerkingen in je profiel? Deze gegevens zijn niet openbaar te zien voor onze leden. Alleen de moderatoren kunnen je adresgegevens inzien. Geef je gegevens op in deze link (op de volgende pagina naar beneden scrollen en daar kan je deze gegevens kwijt)
 

Laat je het weten wanneer de gegevens zijn aangevuld door te reageren in dit topic? Alvast bedankt! 

Wklerk

Level 2
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Hoi Meindert,

Dank je wel. Ik heb het ingevuld in het het aangegeven tekstveld. 
Alvast bedankt!

Meindert
Community Moderator
Community Moderator
  • 1557Posts
  • 239Oplossingen
  • 664Likes

Bedankt voor het noteren van deze gegevens, @Wklerk . Ik heb je account voor deze maand een reset gegeven. Wil je uitloggen en daarna opnieuw inloggen? Hierna zal het account weer werken. 

Wklerk

Level 2
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Hoi Meindert,

 

Dank je wel!!! Het werkt weer, dank je.

owenvanes2000

Level 1
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Ik heb precies hetzelfde probleem, zou ik hiermee geholpen kunnen worden? Mijn betaling is op 7 oktober vernieuwd, dus de app zou het gewoon moeten doen.

Rikst
Community Moderator
Community Moderator
  • 5706Posts
  • 523Oplossingen
  • 1965Likes

Hi @owenvanes2000

Uiteraard gaan we jou ook helpen. Ik heb je hierover zojuist een privebericht gestuurd. 

Reneep

Level 2
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Hallo, ook ik heb een abonnement betaling via Apple. Het abonnement is vandaag 12-10-2024 verlengd echter krijg ik nu ook deze melding. Wil er iemand van Ziggo ook mij een reset geven zodat ik weer kan kijken?

Reneep

Level 2
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Dus na deze maand heb je weer hetzelfde probleem?

Paul
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 20681Posts
  • 1403Oplossingen
  • 8145Likes

@Reneep Dank voor je bericht! Kun je in de extra informatie van je Communityprofiel vermelden om welk account het gaat (e-mailadres/username) dan kunnen we dit verder onderzoeken. 

Reneep

Level 2
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Ik heb dit al ingevuld. Is dit niet te zien?

Reneep

Level 2
  • 4Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Hallo, ik heb een medewerker aan de telefoon gehad inmiddels en deze heeft het probleem verholpen. Ik kan nu weer kijken. Bedankt

Dave

Level 20
T.E.A.M.
  • 25038Posts
  • 1077Oplossingen
  • 8190Likes

@Paul  Misschien handig slotje op topic voor verse topic’s

Paul
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 20681Posts
  • 1403Oplossingen
  • 8145Likes

@Reneep Fijn dat je al contact hebt gehad met een van m'n collega's en dat het inmiddels is opgelost. Laat je het weten als wij nog ergens mee kunnen helpen?

 

Paul
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 20681Posts
  • 1403Oplossingen
  • 8145Likes

@Dave Dank voor het doorgegeven! We passen dit direct aan.