Maggie66
Ontdekker
  • 2Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Ziggo go app ''"Niet beschikbaar. Kan deze video niet afspelen."

Als ik een programma op de ziggo go app wil kijken krijg ik regelmatig de volgende melding:"Niet beschikbaar. Kan deze video niet afspelen."

ik kijk op een IPad die altijd de nieuwst update heeft.

 

1 Geaccepteerde oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Erik P Z
Community Moderator
Community Moderator
  • 1765Reacties
  • 279Oplossingen
  • 271Likes
Maggie66 wrote:

Hallo Folkert

ik kreeg dit op alle zenders zowel bij terugkijken als live. De app deed het wel op mijn telefoon en de zenders werkten ook wel op de tv

Alright, bedankt voor de toelichting @Maggie66 
Toevallig is er vandaag een nieuwe software versie voor Ziggo Go op iOS uitgekomen.
Die update is er met name om soortgelijke foutmeldingen in de toekomst te voorkomen. 
Mocht dit na het bijwerken hiervan toch onverhoopt nog eens voorkomen dan ontvangen we graag als voorbeeld de naam van het programma, de zender waarop dit was en het tijdstip waarop dit werd uitgezonden. 

Bekijk in context

3 Reacties 3
Folkert Z
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 5750Reacties
  • 488Oplossingen
  • 2495Likes

Hi @Maggie66,

Welkom hier op de Ziggo Community. Het is lastig te speculeren waarom je op de iPad een foutmelding ziet als je iets wil terugkijken via de Ziggo GO app op je iPad. Ik ben erg benieuwd om welk programma het gaat en of het wel lukt om hetzelfde programma via de website ziggogo.tv.
Met die extra informatie kunnen wij dan eenvoudig kijken wat je ervaart, het checken op diverse systemen en doorgeven binnen de organisatie. 

 

Bijvoorbeeld; Afspelen van Ned1 - NOS Sport uitgezonden op 16 januari om 15:43 lukt niet.

Maggie66
topicstarter
Ontdekker
  • 2Reacties
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

Hallo Folkert

ik kreeg dit op alle zenders zowel bij terugkijken als live. De app deed het wel op mijn telefoon en de zenders werkten ook wel op de tv

Erik P Z
Community Moderator
Community Moderator
  • 1765Reacties
  • 279Oplossingen
  • 271Likes
Maggie66 wrote:

Hallo Folkert

ik kreeg dit op alle zenders zowel bij terugkijken als live. De app deed het wel op mijn telefoon en de zenders werkten ook wel op de tv

Alright, bedankt voor de toelichting @Maggie66 
Toevallig is er vandaag een nieuwe software versie voor Ziggo Go op iOS uitgekomen.
Die update is er met name om soortgelijke foutmeldingen in de toekomst te voorkomen. 
Mocht dit na het bijwerken hiervan toch onverhoopt nog eens voorkomen dan ontvangen we graag als voorbeeld de naam van het programma, de zender waarop dit was en het tijdstip waarop dit werd uitgezonden. 

Bekijk in context

Uitgelicht topic