Ziggo go app meldt "niet toegestaan" als ik tv wil kijken op mobiel

[Giel van Hinsbe]

Samsung A52 5G

Ziggo go app meldt NIET TOEGESTAAN bij tv kijken.

Klantenservice gebeld, nog geen oplossing,  wel verschil bij instellingen bij account:

Mqtt Cpe bij mij Offline, bij klantenservice Online stand- by.

Maar of dat het probleem is?

Ik voeg kopie bij.

 Giel van Hinsberg 

[Steefb]

Gebruik je een vpn of starlink verbinding? Dan is dit normaal.

[tobiastheebe]

Op dit moment is de smartphone i.i.g. via 5G verbonden, dus geen sprake van Starlink. Ik zie in de statusbalk wel 2× het logo van McAfee, mogelijk is daarin een VPN actief.

[Giel van Hinsbe]

Moet ik dan vpn uitzetten?

[Giel van Hinsbe]

Trouwens, op 5G werkt het wel, maar op wifi niet.

[Steefb]

Bij het gebruik van een vpn is je locatie niet vast te stellen, daarom worden vpn's door vrijwel alle streaming diensten zoveel mogelijk geblokkeerd.

[Steefb]

Voor eventuele verdere discussie, lees eerst een van de vele andere topics.

Zoeken - Ziggo Community

Zoeken - Ziggo Community

[Giel van Hinsbe]

Ik heb vpn uigezet en geen resultaat. Wel zie ik dat verondersteld wordt dat ik buiten Europa ben. Zie foto

 

[Garihd]

---

@Giel van Hinsbe  schreef:

Trouwens, op 5G werkt het wel, maar op wifi niet.

---

Dan is mac afee het probleem niet dat zal namelijk ook via een mobiele verbinding problemen geven.

[tobiastheebe]

Welke ISP zie je als je via Wi-Fi naar whatismyipaddress.com gaat?

[Giel van Hinsbe]

Ik weet niet of dat veilig is om te geven.

[tobiastheebe]

Je hoeft alleen de ISP door te geven (zou 'Ziggo B.V.' moeten zijn), niet de IP-adressen.

[Giel van Hinsbe]

ISP is Digital Ocean LLC

CITY: Amsterdam 

[tobiastheebe]

In dat geval maak je nog steeds gebruik van VPN.

[Giel van Hinsbe · Accepted solution]

Ik vpn uitgeschakeld via startscherm maar dat was blijkbaar nie afdoende. Nu VPN uitgeschakeld via mcafee app en ziedaar: 

PROBLEEM OPGELOST.

Dank je wel voor je hulp.

Giel van Hinsberg 

[Garihd]

---

@Giel van Hinsbe  schreef:

Ik weet niet of dat veilig is om te geven.

---

Net zo veilig als hier uw voor en achternaam gebruiken. Uiteraard niet bedoeld om u bezorgd te maken meer bewust maken.