Ziggo Go op Apple TV - foutmelding IP-adres niet van Ziggo

[marcel.l]

Ik heb de Ziggo Go App geïnstalleerd op mijn Apple TV 4K. In eerste instantie leek alles te werken overeenkomstig met de rechten die ik heb in de Ziggo Go app op mijn iPhone. De dag erna kwam Ziggo Go op de Apple TV met de mededeling dat het IP adres niet van Ziggo is. Vervolgen kan ik niets meer met Ziggo Go. Ook niet live kijken. Volgens een medewerker van de technische ondersteuning zou het wel moeten werken. 
Weet iemand een oplossing voor dit probleem. 

[Steefb]

Je kijkt wel via een ziggo verbinding?

Je gebruikt geen VPN?

[marcel.l]

Ik maak geen gebruik van een Ziggo internet verbinding. Ik maak gebruik van een andere provider voor mijn internet. Een VPN verbinding gebruik ik in dit geval niet. 
Dit heb ik ook besproken met Ziggo en zij geven aan dat het zou moeten werken, maar weten geen oplossing. 

[Steefb · Accepted solution]

De klantenservice had je gewoon het juiste antwoord moeten geven.

Tweede tv en Ziggo GO: zo kijk je tv

Veelgestelde vragen

Waarom kan ik mijn Apple TV, Android TV of Amazon Fire Stick ontvanger niet meenemen buitenshuis en op vakantie in de EU?

Het gebruik van de boxjes aan je tv-toestel en apps op smart-tv’s vallen niet onder de 'Content Portabiliteit wetgeving' van onlinediensten en is daarom geen open internetdienst. Wij moeten ons daarom houden aan de gemaakte afspraken met de contentpartijen. De Apple TV, Android TV, Amazon Fire TV app van Ziggo is een ‘in huis oplossing’ voor een tweede en derde tv in huis. Het is een vervanger van een extra tv-ontvanger en we bieden, zoals afgesproken met contentpartijen, alleen aan via ons eigen netwerk. Om deze Ziggo GO app te kunnen gebruiken heb je dus ook een internetverbinding van Ziggo nodig.