Hoi Rikst, is het immers al zo ver dat iemand van jullie IT afdeling naar dit probleem kan kijken? Ik vermoed dat het een mapping probleem betreft. Behalve een complete factory reset van de Apple TV, het daarna opnieuw installeren van de laatste tvOS firmware en het vervolgens opnieuw installeren van de Ziggo Go app, heb ik ook het volgende geprobeerd:
- mijn modem een paar minuten van het stroom gehaald en opnieuw opgestart.
- mijn router helemaal gewist, opnieuw de firmware geïnstalleerd en opnieuw ingesteld.
Het heeft allemaal niks geholpen. Ik denk toch echt dat het probleem bij Ziggo ligt. Zou mooi zijn als jullie dit kunnen oplossen. Andere dingen die ik geprobeerd heb en een uitgebreide omschrijving van het probleem, kunnen jullie in mijn voorgaande berichten vinden.
Het belangrijkste stukje informatie is dat het probleem zich alleen voordoet bij doorklikken naar video’s uit het “Movies & Series” assortiment die in de sectie “Anderen bekeken ook” staan. Elders in de app gaat het doorklikken prima. Op de iPad en iPhone is er helemaal geen probleem.