A.vanheeswijk

Level 2
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Ziggo Go app: Niet beschikbaar, deze video kan niet worden afgespeeld

TV & Replay

Bij keuze van een zender de foutmelding:

Niet beschikbaar 

Deze video kan niet worden afgespeeld 

Werkte voorheen wel op mijn:

Iphone 12 Pro Max

IOS 15.4.1

 

Op mijn IPhone XR en IPad Pro werkt het wel

met hetzelfde release IOS

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 8992Posts
  • 1059Oplossingen
  • 4003Likes

Hi @A.vanheeswijk,

 

We hebben dit bij de ontwikkelaars van de app belegd. Op korte termijn vindt er een grote update plaats voor Ziggo GO en de hoop is dat het daarmee is opgelost. Ik wil voorstellen dat we die nog even afwachten. Ik laat je weten zodra we meer weten en/of de update er bijna is!

Bekijk in context

Uitgelicht
A.vanheeswijk
topicstarter
Level 2
  • 7Reacties
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Zo te zien is mijn probleem opgelost, waarschijnlijk is de app aangepast.

15 Reacties 15
Dave!

Level 20
T.E.A.M.
  • 23615Posts
  • 1050Oplossingen
  • 7506Likes

Dit probleem is makkelijk op te Lossen.

 

Ga naar instellingen > Klik op de Ziggo Go App en vervolgens Ververs op achtergrond zet deze aan

 

IMG_8518.PNG

Dit heeft vanmiddag iemand anders ook geholpen. Ik hoop bij jou ook.

Madelon
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 996Posts
  • 122Oplossingen
  • 418Likes

Hoi @A.vanheeswijk

Is het probleem opgelost met de gegeven tip van @Dave! ? 😄

A.vanheeswijk
Topicstarter
Level 2
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Helaas niet, het probleem zit in de Ziggo Go app in combinatie met mijn IPhone 12 Pro Max. Wanneer ik op herstart druk werkt het wel. Het probleem doet zich niet voor op mijn Windows laptop in combinatie met de browser Chrome. Op de iPhone XR van mijn vrouw en mijn iPad Pro werkt het ook goed.

Dave!

Level 20
T.E.A.M.
  • 23615Posts
  • 1050Oplossingen
  • 7506Likes

@A.vanheeswijk  heb je tracking van de App wel aanstaan.

Beste is even volgende te checken.

 

Ga naar Instellingen

Ga naar de Ziggo Go App

En check mijn eerdere plaatje beneden.

 

Anders Ga naar de Ziggo Go App en open deze

Klik links op het logo en ga naar Instellingen

 

Kijk even bij App Voorkeuren 

 

IMG_8011.jpgIMG_8012 2.jpg

 

Jamyla
Community Moderator
Community Moderator
  • 5792Posts
  • 685Oplossingen
  • 2412Likes

Goedemiddag @A.vanheeswijk

 

Ik zie dat @Dave! jou vorige week van mooi en goed advies heeft voorzien wat betreft Ziggo GO.

Heb je hier wat aan gehad?

A.vanheeswijk
Topicstarter
Level 2
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Idd maar het lost mijn probleem met de ziggo go app niet op.

zoals ik al zei op mijn andere iOS apparaten werkt het wel en ze hebben allemaal iOS 15.4.1

Alleen mijn iPhone 12 pro Max geeft dit probleem sinds kort. Deze opent de zenders niet live maar geeft de foutmelding geen verbinding….

Dave!

Level 20
T.E.A.M.
  • 23615Posts
  • 1050Oplossingen
  • 7506Likes

@A.vanheeswijk  schreef:

Idd maar het lost mijn probleem met de ziggo go app niet op.

zoals ik al zei op mijn andere iOS apparaten werkt het wel en ze hebben allemaal iOS 15.4.1

Alleen mijn iPhone 12 pro Max geeft dit probleem sinds kort. Deze opent de zenders niet live maar geeft de foutmelding geen verbinding….


@A.vanheeswijk  mijn reactie paar topic's beneden hier op hier de link heeft niet gewerkt, heb je bij berichtgeving nog iets wat je aan de Ziggo Go kan instellen.

 

Hoe stream je via Data of Wifi, als je via Data doet, moet je dat aangeven in de app en je Wifi uitzetten, zit je op wifi dan moet je de Data uitzetten.

 

Wat ook een oorzaak kan zijn is volgende.

1. Ga naar instellingen

2. Tik Wifi aan

3. Klik nu op de blauw ( i )

IMG_9526.jpg

4. Bij Beperk IP-adrestracking zet het schuifje uit.

IMG_9527.jpg

5. Controleer even of dit zo goed staat onderste afbeelding, met je eigen gegevens

IMG_9528.jpg

 

Als je dit gedaan hebt, herstart je telefoon even opnieuw. En als het goed is komt deze week Update 15.5 uit voor alle gebruikers, houd de Software Update ook even in de gaten.

A.vanheeswijk
Topicstarter
Level 2
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Alles staat aan en het helpt niet.

 

Dave!

Level 20
T.E.A.M.
  • 23615Posts
  • 1050Oplossingen
  • 7506Likes

@A.vanheeswijk 

En beperkte IP-adrestracking staat uit.

Zet je Privé Adres eens uit dat je 1 Wifi inlog hebt, en niet allebei tegelijk open.

A.vanheeswijk
Topicstarter
Level 2
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Helaas. Ik heb wel zojuist IOS 15.0 geïnstalleerd maar ook zonder resultaat. De app geeft bij station selectie nog geen verbinding en springt daarna pas naar live tv.

Dave!

Level 20
T.E.A.M.
  • 23615Posts
  • 1050Oplossingen
  • 7506Likes

De meeste dingen die ik schreef zijn oplossingen, maar denk dat @Jamyla  of @Madelon maar even dit moet doorzetten naar de heren van de technische afdeling, ik ben door me oplossingen heen. @A.vanheeswijk 

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 8992Posts
  • 1059Oplossingen
  • 4003Likes

Hi @A.vanheeswijk,

 

We hebben dit bij de ontwikkelaars van de app belegd. Op korte termijn vindt er een grote update plaats voor Ziggo GO en de hoop is dat het daarmee is opgelost. Ik wil voorstellen dat we die nog even afwachten. Ik laat je weten zodra we meer weten en/of de update er bijna is!

A.vanheeswijk
Topicstarter
Level 2
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Dankjewel, ik houd je op de hoogte.

Dave!

Level 20
T.E.A.M.
  • 23615Posts
  • 1050Oplossingen
  • 7506Likes

Dank je @Jamyla  zou je mij ook op de hoogte willen houden heb zelf ook iPhone12

A.vanheeswijk
Topicstarter
Level 2
  • 7Posts
  • 0Oplossingen
  • 3Likes

Zo te zien is mijn probleem opgelost, waarschijnlijk is de app aangepast.

Uitgelicht topic