Ziggo Go: Ziggo Sport niet te zien

[SWAENDEEL]

Heb recent een 6 maanden abonnement op sportzenders van Ziggo (kanaal 401 en verder). 
Wel op tv te zien via mediabox maar niet op ziggo go op mobiel of iPad

bij de klantenservice (telefonisch) kon men mij niet verder helpen. 
hoe nu verder?

[Bert]

Een Ziggo moderator kan in de achtergrond kijken of er iets niet helemaal goed staat en de nodige stappen nemen en/of de juiste mensen bereiken.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic.

[SWAENDEEL]

Dankjewel Bert. Hoe bereik ik zo’n moderator?

[Bert]

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo voor hun naam staan, meestal binnen een werkdag (ma-vr) langskomen in ieder topic.

[SWAENDEEL]

Waar kom ik op dat forum (link/app)?

[John77]

Hier ook hetzelfde probleem, eergisteren wel beeld vandaag niet meer via Ziggo go, wel via de mediabox.

[Gusanito]

Precies hetzelfde probleem hier. Gebruik gemaakt van de 6 maanden Ziggo Sport Totaal actie, maar volgens de Ziggo Go app maken de zenders geen deel uit van mijn abonnement. Afgelopen dagen werkte het prima, zowel op tv als pc en app.

[Bert]

---

@SWAENDEEL  schreef:

Waar kom ik op dat forum (link/app)?

---

Dit is dat forum en dit is je eigen topic waar je je vraag in hebt gesteld.

Een Ziggo moderator komt hier vanzelf voorbij.

[Bert]

@SWAENDEEL
Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.
Na klik op onderstaande link kom je in je Ziggo community profiel, op die pagina mogelijk iets naar beneden scrollen:
https://community.ziggo.nl/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:personal-info

[SWAENDEEL]

Ok, gegevens aangepast in profiel. 
mand now we wait...

[John77]

Sinds vanmorgen weer oké. 👍

[Alex]

Hi @SWAENDEEL, welkom op de Ziggo Community!

Irritant dat je nog niet optimaal gebruik kunt maken van de gratis extra zenders. We hebben op dit moment twee issues in onderzoek:

-Het extra pakket werkt in zijn geheel niet in Ziggo GO

-Het extra pakket werkt soms niet in Ziggo GO

Als ik je berichten zo lees, lijkt bij jou de eerste situatie van toepassing, klopt dat? En voor de volledigheid: Je krijgt een melding dat je geen abonnement erop hebt?

@John77 - Bij jou speelt mogelijk het tweede probleem, daarvoor raad ik aan dit topic in de gaten te houden.

[SWAENDEEL]

Hi Alex, bij speelt topic 2 (soms/vaak niet)

[Alex]

Hi @SWAENDEEL,

Ik heb je situatie inmiddels doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling. Ik verwacht dat het spoedig is opgelost.

[SWAENDEEL]

Helaas weer geen Ziggo sportzenders vandaag op Ziggo GO.... best irritant......

[jaccies]

Ik ook niet .....

[SWAENDEEL]

Gisteren (zondag) wel de sportzenders. Vandaag weer niet. Ziggo kom eens (goed) in actie. Dit leidt tot zeer gefrustreerde klanten...

[Jamyla]

Goedemorgen @jaccies

Ik vraag me af in hoe verre het relevant is dat het bij jou niet werkt. Gezien je geen Ziggo Sport abonnement bij ons afneemt, is het ook logisch dat je de kanalen niet in Ziggo GO ontvangt.

Wat betreft @SWAENDEEL ligt jouw account inmiddels bij onze collega's om je account te resetten. Dit zal uiterlijk deze week gebeuren.

[SWAENDEEL]

Beste Jamyla, 

Recent heb ik een 6-maands abbonnement van jullie hierop gratis mogen activeren, dus wel degelijk de Ziggo sportzenders van toepassing...

[SWAENDEEL]

Sorry Jamyla, ik las het bericht niet juist. zie nu dat 1e melding in jouw bericht op iemand anders van toepassing was. Excuus