Aankondigingen
Problemen sinds de laatste update van Ziggo GO? Bekijk hier het overzicht voor de laatste updates.
1
Vraag
2
Reacties
Gerbenverlaat

Raadgever
  • 4Posts
  • 1Oplossingen
  • 0Likes

Ziggo Go App werkt niet via WiFi

Ziggo Go App werkt niet meer op mobiele telefoons bij wifi verbinding.

 

Situatie is:
Ziggo ConnectBox met daarachter Netgear Orbi in AP mode.

Wifi is uitstekend door hele huis. Alle apps functioneren goed.

 

Ziggo Go App start niet meer op bij verbinding met de wifi. Eerst blijft tijdje het Ziggo logo in beeld, daarna alleen een zwart scherm.

Zodra ik de wifi uitzet start de app direct en is alles mogelijk.

 

Aangezien wifi nodig is om te kunnen casten naar de Chromecast op de 2e tv is via 4G kijken geen optie.

 

Helaas kon de Ziggo klantenservice me niet verder helpen.

Iemand ervaring hoe dit te verhelpen?

 

Groet Gerben

1 Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Gerbenverlaat
topicstarter
Raadgever
  • 4Posts
  • 1Oplossingen
  • 0Likes

Voor nu is het opgelost door de instellingen van de Netgear aan te passen naar router mode.

Ik hoop dat dit ook blijft werken.

Bekijk in context

8 Reacties 8
rvk1

Gedreven Raadgever
  • 52Posts
  • 2Oplossingen
  • 22Likes

Je hebt de chromecast (of ander Android device) OOK bedraad aangesloten?

Je zou zeggen dat bedrading dan de voorkeur heeft met verbinding boven de WiFi.

 

Heb je al geprobeerd de bedrading los te halen (en alleen voor WiFi te gaan)?

 

Waarom moet het casten overigens via WiFi? Werkt het casten niet via bij een op kabel aangesloten chromecast?

Gerbenverlaat
topicstarter
Raadgever
  • 4Posts
  • 1Oplossingen
  • 0Likes

Alles is via wifi verbonden.

 

Probleem is niet de chromecast, maar de Ziggo Go App op de telefoons die niet meer laadt bij verbinding met de wifi.

rvk1

Gedreven Raadgever
  • 52Posts
  • 2Oplossingen
  • 22Likes

Ah. Zo.

Kun je met een andere app via WiFi wel goed streamen (bv VLC)?

(dit om even te zien of het een probleem op de telefoon is of op de chromecast)

 

Daarna wordt volgens mij veel geadviseerd om de Ziggo Go app opnieuw te installeren (uninstall en install).

 

Gerbenverlaat
topicstarter
Raadgever
  • 4Posts
  • 1Oplossingen
  • 0Likes

Andere apps streamen naar Chromecast werkt wel. Zelfs via Chrome browser op de telefoon Ziggogo.tv casten werkt.

 

Verwijderen en opnieuw installeren ook uitgevoerd zonder positief resultaat helaas

rvk1

Gedreven Raadgever
  • 52Posts
  • 2Oplossingen
  • 22Likes

Het enige dat ik nog kan verzinnen is om eens een download te streamen (in de Ziggo go app). Je kunt sommige films en series downloaden op de telefoon met Ziggo Go (dan staat er een download-knop). Je zou daarna kunnen proberen te streamen. (Ik weet dan nl niet of deze rechtstreeks van de telefoon komt ipv een stream direct van internet).

Jamyla
Community Moderator
Community Moderator
  • 2600Posts
  • 312Oplossingen
  • 650Likes

Goedemorgen @Gerbenverlaat

 

Heb je al tijd gehad om de tips te volgen van @rvk1 ?

Mocht je nog support nodig hebben, kom je dan terug in dit topic?

Gerbenverlaat
topicstarter
Raadgever
  • 4Posts
  • 1Oplossingen
  • 0Likes

Voor nu is het opgelost door de instellingen van de Netgear aan te passen naar router mode.

Ik hoop dat dit ook blijft werken.

Jamyla
Community Moderator
Community Moderator
  • 2600Posts
  • 312Oplossingen
  • 650Likes

Top @Gerbenverlaat

Fijn dat je dit met ons deelt 🙂

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic

Over de update van Ziggo GO

Laatst bijgewerkt op 5-07-2022 Rond 9 juli komt de update met een flinke prestatieverbetering voor Android en Fire TV. Deze bevat onder andere: Android TV traagheid in het algemeen wordt verholpen De ...

Geplaatst in Ziggo Updates