Alex Ziggo wrote:
Klanten die zich in zijn geheel niet melden, hebben we geen volledig inzicht in inderdaad. Maar ook via alle andere contactmanieren wordt bijgehouden hoeveel er aan dit probleem wordt gelinkt. Dat het in specifieke gevallen optreedt is wel duidelijk, want meerdere pogingen hebben niet tot reproductie geleid. Dat het irritant is, staat buiten kijf, maar ik zal eerlijk met je zijn dat ik op korte termijn geen fix hiervoor verwacht.
Wat betreft het tweede punt: In het voorjaar is dit een duidelijk probleem geweest. Ik ben hierbij nauw betrokken geweest, hebben het kunnen reproduceren op veel apparaten en uiteindelijk ook kunnen fiksen. Uiteraard wordt dat gevalideerd. Dat hoeft natuurlijk niet te betekenen dat je het nu niet ervaart. Wellicht is er tóch één of enkele apparaten blijven hangen, is het probleem weer terug of is dit een ander/nieuw probleem.
Kun je aangeven op welke apparaten je dit ervaart? In het gelinkte topic gaat het over een macbook, maar ik begrijp dat het bij jou om een tablet en telefoon gaat? Kun je tevens laten weten welke Ziggo GO-versie je gebruikt?
Vreemd dat het zo moeilijk op te lossen schijnt te zijn. Bij gebruikers zonder Next is er gewoon een optie om de volgorde te resetten, lijkt me gewoon een kwestie die optie ook bij Next gebruikers te implementeren.
Als het in het voorjaar zo'n duidelijk probleem is geweest waarom zie ik dat dan nergens terug? Nergens een melding dat het opgelost zou zijn en ook in dat bewuste topic geen verzoek ter verificatie. Tevens kreeg ik bij de Play Store in juni de reactie dat de grijze randen in de loop van het jaar vervangen zullen worden door zwarte.
Voor de zekerheid nog even goed gecontroleerd op m'n telefoon en daar lijkt het toch zwart te zijn. Bij m'n tablet is het duidelijk wel grijs, dus blijkbaar gaat er wat mis bij Ziggo GO in combinatie met m'n Samsung Galaxy Tab S5e, zowel m'n telefoon als tablet zijn voorzien van Ziggo GO versie 2.3.54. Ik heb zojuist Ziggo GO verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar de kaders boven en onder het scherm blijven grijs.