Ziggo GO kan Mediabox XL niet vinden

[EvelienL]

Ik kan via Ziggo Go geen opnames inplannen. Kijken overigens ook niet.
Wanneer ik in de app kijk bij instellingen - mediaboxen, staat dat mijn mediabox niet in het netwerk gevonden kan worden?
Ik kan hier niks in veranderen, behalve de naam?
App reeds verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.. Wat nu?

[Bert]

EvelienL Heb je dit abonnement al lang?
Zo niet, het kan tot 24 uur even duren voor alles in de achterliggende servers is doorgevoerd.

[EvelienL]

Niet heel lang, een week nu.. Dan zijn de achterliggende servers toch wel uitgedraaid?

[Bert]

Dat zou je nu wel denken, ja.

Even wat vragen om uit te sluiten:
Log je in met je Mijn Ziggo login?

[EvelienL]

Jep

[Bert]

Dan kan een Ziggo moderator in de achtergrond kijken en zien of alles goed staat.
Zij komen vrijwel iedere werkdag langs in ieder topic.:relaxed:

[EvelienL]

Oke, dank. Dan wacht ik dat nog even af..

[Michael Z1 · Accepted solution]

Hoi EvelienL, welkom hier!

Dit is natuurlijk geen lekkere binnenkomer.. Ik heb zojuist in de achterliggende systemen de rechten van je Mediabox XL nog eens 'een zetje' gegeven. Dit werkt vaak met soortgelijke problemen. Binnen 24 uur zou het nu gepiept moeten zijn. Wil je ons hier op de hoogte houden?