1
Vraag
2
Reacties
bert_67

Level 2
  • 6Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Ziggo GO geeft ten onrechte aan dat ik buiten Europa ben

Sinds enkele weken kan ik Ziggo Go niet meer gebruiken. Hij meldt: deze video kan niet buiten Europa worden weergegeven, welke zender/programma het ook is.
Uiteraard zit ik gewoon lekker thuis in NL. Of ik nu de app op de iPad gebruik, op mijn mobiel of via de browser op mijn laptop, dat maakt niet uit. De verdenking rust dan al snel op de router. Toch heb een NL IP adres van Ziggo (via WHOIS)
De helpdesk heeft wat geprobeerd, maar uiteindelijk werd mij verteld dat ze het probleem kennen, maar niet kunnen oplossen. Hoogst onbevredigend, het is ook nog service waarvoor ik betaal middels mijn abonnementskosten.
182 Reacties 182
Horza

Level 1
  • 110Posts
  • 2Oplossingen
  • 20Likes
Geenipv6 dat is juist het rare denk dat ziggo hier naar moet kijken Mark Ziggo
hanh

Oud Community-lid
  • 17054Posts
  • 661Oplossingen
  • 3463Likes
Ok. Alle seinen staan op groen. Toch werkt het niet.
Dat moet door Ziggo technici worden bekeken.
Ik zal de Mods nog apart een alert geven.
Meestal handelt Mark dit soort dingen af.
Als dit zo zal gaan, verwacht dan pas komende week een reaktie van hem.
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11713Posts
  • 895Oplossingen
  • 4142Likes
Horza
Kun je ook meer informatie geven over de ISP waarmee je verbinding maakt?

Als ik zoek naar je ISP, "OVH", dan kom ik uit op een Virtual Private Server bedrijf. Het is misschien geen VPN verbinding, maar het lijkt ook niet op een "normale" internetverbinding.. 😉
Horza

Level 1
  • 110Posts
  • 2Oplossingen
  • 20Likes
Serkan Ziggo het is een WiFi van de camping waar ik op sta lijkt me dat dit geen VPN is meer info heb ik niet vroeger werkte hier de ziggo go app wel het in een Europees ip dus zou moeten werken voor de rest kan ik je geen info geven hoop dat je hier wat mee kan
hanh

Oud Community-lid
  • 17054Posts
  • 661Oplossingen
  • 3463Likes
Serkan Ziggo
Het is een Frans hosting bedrijf en zo te zien ook een ISP.

Zover ik kan overzien levert OVH geen publieke VPN-dienst, waarvan Server Ip's door Ziggo Go zouden kunnen worden geblokkeerd, als een Client van zo'n verbindng gebruik maakt.

Wat ik wel zag is, dat ze klanten een Cisco Router met VPN kunnen leveren voor VPN toegang tot het netwerk achter de Router. Daar heeft Ziggo Go geen last van, als dit hier het geval zou zijn. TS gebruikt echter geen VPN-Client. Van VPN gebruik is dus geen sprake.
-----------------------------------------------------------------
Vergelijk dit soort extern naar intern VPN gebruik met wanneer je bij een Ziggo aansluiting een eigen VPN Server in je netwerk gebruikt, voor externe toegang.
Als je daarmee een VPN-verbinding maakt, dan communiceer je met je externe Ziggo Ip met Ziggo Go. Het is de oplossing voor het gebruik van Ziggo Go buiten de EU. Of in het geval dat een EU Ip ten onrechte als buiten Europa zou worden gezien.
Horza

Level 1
  • 110Posts
  • 2Oplossingen
  • 20Likes
Hoop echt dat het word opgelost ziggo maakt reclame op tv dat je ziggo go app kan gebruiken in eu blijkt dus niet het geval ip adress is gewoon Europees alleen is het wel een WiFi van de camping en om op data van je telefoon te kijken is niet te doen ben je zo door je bundel heen Serkan Ziggo
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11713Posts
  • 895Oplossingen
  • 4142Likes
Het is heel moeilijk om aan te geven waar het probleem hem in zit omdat het ook niet je eigen internetverbinding betreft en je simpelweg ook niet weet hoe zij de internetverbinding hebben ingeregeld.

Dat het met de internetverbinding van de camping te maken heeft, is één ding waar ik van overtuigd ben. Wat het precies blokkeert, is mij nog niet volledig duidelijk.


  • Met welk apparaat wil je gebruik maken van Ziggo Go? betreft het een tablet/telefoon of een computer?
  • Waar zit de camping? Zit het toevallig dichtbij de grens van Zwitserland, of niet?
  • Heb je de GPS van je toestel ook ingeschakeld?
  • Heb je toevallig ook een Vodafone abonnement? Dan kan ik misschien nog wat anders uit de hoge hoed toveren.

Voor zover ik weet doen wij alleen een GPS en een check op publiek IP adres.
Horza

Level 1
  • 110Posts
  • 2Oplossingen
  • 20Likes
Ik maak gebruikmaken een iPhone 6s
gps aan of uit maakt geen verschil
ik heb geen Vodafone abo
de camping zit in Gent belgie
vroeger werkte het wel
ik hoop wel dat het ip adres op de veilig lijst binnen eu van ziggo go gezet kan worden
ik hoor het wel Serkan Ziggo
Horza

Level 1
  • 110Posts
  • 2Oplossingen
  • 20Likes
hanh

Oud Community-lid
  • 17054Posts
  • 661Oplossingen
  • 3463Likes
Ziggo Go maakt gebruikt van een diens, die een test Page heeft:
https://www.maxmind.com/en/geoip2-precision-demo

Het Ip is in Frankrijk. Het is geen IP van een Server van een Publieke VPN dienst, zover ik kan overzien. Anders zou dit het enige kunnen zijn de blokkade te kunnen verklaren.
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11713Posts
  • 895Oplossingen
  • 4142Likes
Horza
Als jij in Gent zit en het IP adres uit Frankrijk afkomstig is, dan lijkt het er toch heel erg sterk op dat er sprake is van een VPN verbinding. Ongeacht de locatie van de VPN verbinding, het gebruik van VPN is niet toegestaan.

Ik ben bang dat ik je niet verder kan helpen :disappointed:
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11713Posts
  • 895Oplossingen
  • 4142Likes
hanh
Hoe verklaar je dan dat hij een IP adres uit Parijs ontvangt terwijl hij in Gent zit?
Horza

Level 1
  • 110Posts
  • 2Oplossingen
  • 20Likes
Ik denk dat het ip adres bij ziggo niet goed geregistreerd staat zie bericht van Be rt Serkan Ziggo
hanh

Oud Community-lid
  • 17054Posts
  • 661Oplossingen
  • 3463Likes
Het is technisch niet uitgesloten dat je een Frans Ip krijgt van de ISP die je hebt.
Standaard is het niet.

Verder is het nog mogelijk dat het Ip bij je komt via een private VPN verbinding tussen de Router van de Camping en OVN.
Maar dat is een private verbinding en dus geen Publieke VPN verbinding zoals we die kennen van Publike VPN Providers.........
Ik verwacht dan ook niet dat dit IP op een block list kan staan.......
Het lijkt er echter wel op.

Horza Ziggo registreert alleen zijn eigen Ip adressen bij de dienst die gebruikt wordt. Eigenaars van andere Ip adressen idem.
Het adres zit in de EU. Daar ligt het niet aan.
Horza

Level 1
  • 110Posts
  • 2Oplossingen
  • 20Likes
Voor geval ziggo het nog niet wist Frankrijk is ook een eu land
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11713Posts
  • 895Oplossingen
  • 4142Likes
Horza
Ik doe mijn best om je te helpen, maar ik wil ook eerlijk zijn en je geen valse hoop geven. Zet je 3G/4G data maar eens aan, dan zul je ook zien dat het functioneert.

Ja, ik weet dat België en Frankrijk EU land zijn :-). Je maakt echter niet gebruik van een "normale" huis/tuin/keuken verbinding, ik hoop dat jij je dat ook realiseert. Het feit dat je in België zit en een IP adres uit Frankrijk krijgt, is niet echt gebruikelijk.

Misschien moet je ook maar even bij de camping zelf navragen wat voor connectie ze precies hebben en kunnen zij wat meer duidelijkheid verschaffen.

hanh schrijft wel dat het een "ISP" is, maar ik zie nergens terug waar ik een "normale" internet abonnement kan afnemen als particuliere klant.. hanh waaruit maak je op dat het een ISP is? Ik lees alleen maar ingewikkelde diensten (waar ik geen verstand van heb) die zij aanbieden.

Jonathan-458
Weet jij wat er aan de hand kan zijn? Ik hoop dat je met ons mee kunt denken en evt. Horza verder kunt helpen.
hanh

Oud Community-lid
  • 17054Posts
  • 661Oplossingen
  • 3463Likes
Edit in vorige bericht:
@Horza Ziggo registreert alleen zijn eigen Ip adressen bij de dienst die gebruikt wordt. Eigenaars van andere Ip adressen idem.
Het adres zit in de EU. Daar ligt het probleem dus niet aan.
Het vermoeden is dat het adres wordt gezien als een adres van een Publieke VPN Provider. Er kan een VPN verbinding lopen van Camping naar OVH.
Zou het wat opmerklijk vinden als dit met een Publieke VPN Server zou zijn. Ip's van Publieke VPN Servers blokkeert Ziggo Go, ook als het Ip in Europa ligt.
Serkan
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 11713Posts
  • 895Oplossingen
  • 4142Likes
hanh
Het adres zit in de EU. Daar ligt het niet aan.


Je zei het zelf ook al eerder. Ook als de VPN verbinding binnen Europa ligt, is het niet toegestaan. En we weten simpelweg niet hoe de verbinding van de camping in elkaar steekt om er een goed antwoord op te geven.
hanh

Oud Community-lid
  • 17054Posts
  • 661Oplossingen
  • 3463Likes
Dat klopt. Mijn vermoeden gaat inmiddels over een koppeling tussen Camping Router en een VPN Server van OVH, waarvan het Ip op de block list staat.
Anders snap ik het niet.

Het enige gekke is dat OVH geen Publieke VPN Diensten lijkt aan te bieden.
Als het een private VPN verbinding zou zijn, wat prima zou kunnen, dan komt het Server Ip niet op een block list terecht. ??????????
Horza

Level 1
  • 110Posts
  • 2Oplossingen
  • 20Likes
Serkan Ziggo hier op de camping weten ze ook niet hoe de verbinding werkt
het feit blijft wel dat ik niet de ziggo go app kan gebruiken ondanks dat ik in Europa ben en niet via vpn verbonden ben dus waarom word het ip gezien Als vpn adress terwijl je als particulier niets af kan nemen dat is natuurlijk een vraag die neergelegd kan worden ik vind het fijn dat iedereen probeerde te helpen om tot een oplossing te komen
E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic