Vraag
Reacties
Oplossing
Marcel Mechelen
Level 3

Ziggo GO app: geen beeld wel geluid op Android 8.1 Samsung tablet

Sinds update op mijn Android tablet, Samsung versie 8.1 android: geen beeld ( zwart), wel geluid. Bij navraag Ziggo geen oplossing. Probleem bekend.

Ik heb nu zelf ontdekt, dat wanneer je de scherminstelling van de tablet verkleind (display kleinere letter), alles weer werkt. Weer beeld en geluid.

 

0 Kudos
e-mail meldingen
Aan Uit
Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Marcel Mechelen
Level 3
Topicstarter

Op tablet, instellingen, display, zoomniveau, en dit laatste verkleinen. (niet de lettergrootte).

Bekijk in context

0 Kudos
5 Reacties 5
Alex
Community Moderator
Community Moderator

Hi @Marcel Mechelen,

 

Wat gek en irritant dat je geen beeld meer hebt. Ondanks wat mijn collega heeft aangegeven, herken ik dit probleem eigenlijk (nog) niet. We hebben deze issues (geen beeld, wel geluid) wel eens ervaren als je gebruik maakt van een beeld optimizer. Denk bijvoorbeeld aan een blauwlicht-filter. Kun je eens controleren of je gebruik maakt van een dergelijke app of instelling?

 

Ik begrijp dat een andere instelling qua lettergrootte ook verschil maakt: Welke scherminstelling is dat precies?

0 Kudos
Marcel Mechelen
Level 3
Topicstarter

Op tablet, instellingen, display, zoomniveau, en dit laatste verkleinen. (niet de lettergrootte).

0 Kudos
Marcel Mechelen
Level 3
Topicstarter

En filter blauw licht staat uit.

(Alles werkt met voorgaande oplossing, vandaar dat ik het hier heb genoemd)

0 Kudos
Alex
Community Moderator
Community Moderator

Helder, dank voor je snelle reactie!

 

Geeft je tablet ook aan wat het zoomniveau is qua percentage? We hebben dit nog niet eerder gezien, maar gaan het graag onderzoeken. Hoe meer details, hoe beter.

0 Kudos
Marcel Mechelen
Level 3
Topicstarter

Zoomniveau gaat van klein naar enorm. Staat 1 stap van het midden, richting klein