Hoi
togram31 Welkom op de klanten helpt klanten Community van Ziggo.
Natuurlijk is dit heel vervelend en het moet ook gewoon werken met je nieuwe Mediabox XL. Het kan zijn dat het administratief nog niet is afgehandeld bij Ziggo en dat je oude box nog in het systeem staat. Dit moet meestal wel binnen de 24 tot 48 uur zijn aangepast en dan zou het moeten werken.
Het verwijderen van je app en daarna installeren heb je gedaan en dat werkte niet. Heb je nog een ander toestel waar je de app nog niet op had? Misschien kan je daar eens de app op installeren en kijken wat die daar doet. Anders moet een moderator je helpen met het koppelen en zou dan even moeten kijken wat het probleem is. Die komt overigens vanzelf langs je topic en dan kan die je er mee helpen (weet niet wanneer die langs komen, heb even geduld).
Verder kan ik daar ook niet zoveel aan doen. Normaal zou het allemaal vlekkeloos moeten gebeuren.