Aankondigingen
Problemen sinds de laatste update van Ziggo GO? Bekijk hier het overzicht voor de laatste updates.
1
Vraag
2
Reacties
RvanDalen

Stamgast
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 6Likes

Ziggo GO TV App: NPO2, Comedy Central, TLC en ID en werken niet

Na de update werkt Comedy Central (kanaal 15) niet meer. Krijg paar seconden beeld, daarna zwart en dat blijft het. De rest van de zenders doen het gewoon.

 

Verder is de app erg traag met laden, zeker de eerste keer weer als je m bv een nacht niet gebruikt heb. De laad animatie blijft dan een seconden of 10 draaien. Net op het moment dat je denkt dat hij eeuwig blijft laden verschijnt dan toch het home screen. 

 

Ter info: Mijn apparaat is een Nvidia Shield pro en bedraad aangesloten.

 

@Mod: ik had een andere post aangemaakt op een verkeerde plaats op het forum denk ik. Die mag weg...

https://community.ziggo.nl/t5/TV-Radio/Ziggo-go-app-werkt-niet-correct-na-update-vandaag/m-p/986215#...

Opgelost!

Bedankt voor jullie hulp in dit topic. Het probleem is inmiddels opgelost. Werkt alles bij jou weer zoals het hoort of loop je toch nog ergens tegenaan? Laat het ons hier weten.

2 Oplossingen

Geaccepteerde oplossingen
Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 6072Posts
  • 674Oplossingen
  • 2360Likes

Hi @RvanDalen (en de rest uiteraard),

 

Klopt! Het probleem is sinds gisteren opgelost. De zenders werken weer 🙂 

Bekijk in context

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 6072Posts
  • 674Oplossingen
  • 2360Likes

Klopt, @MadPatrick! Vorige week is er een update verschenen die ook dat verhielp, top dat het bij jou weer goed werkt 🙂

Bekijk in context

18 Reacties 18
RvanDalen
topicstarter
Stamgast
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 6Likes

Merk nu dat TLC kanaal 21 ook niet werkt. Zelfde euvel, paar seconden beeld daarna zwart.

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 6072Posts
  • 674Oplossingen
  • 2360Likes

Hi @RvanDalen,

 

Goed dat je hier melding van maakt, wat irritant dat deze kanalen niet werken. Wil je voor de volledigheid ook Canvas en één eens proberen? Werken de genoemden kanalen nooit of soms niet? Heb je voor de volledigheid de Android-versie die erop staat?

RvanDalen
topicstarter
Stamgast
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 6Likes

Hoi @Alex 

 

Bedank voor je reactie,

 

Met Canvas en één bedoel je NPO 1 en Canvas kanaal 52? Ja, die werken beide prima. 

TLC en Comedy Central werken nooit. 

 

Shield Android TV SW Version: 9.0.2(33.1.0.319)

RvanDalen
topicstarter
Stamgast
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 6Likes

@Alex 

 

Ik ben alle kanalen nu aan het aflopen.

NPO 2 werkt ook niet.

 

Dus in totaal 3 kanalen

- TLC

- Comedy Central

- NPO 2

 

Als ik deze selecteer krijg ik een paar seconden beeld en daarna word het beeld zwart.

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 6072Posts
  • 674Oplossingen
  • 2360Likes

Yes, dank voor het testen! We kunnen het hier reproduceren en zetten dit intern door. Dank voor je melding. Zodra ik meer informatie heb, laat ik het uiteraard weten.

 

Aan alle nieuwe melders: Kunnen jullie laten weten op welk apparaat jullie dit ervaren? (Model en type)

JohnDvn

Stamgast
  • 19Posts
  • 0Oplossingen
  • 4Likes

Waarom niet beter getest voordat dit uitgerold werd.

Vraag aan een aantal beta testers of ze de app een aantal weken willen gebruiken. En pak dan beta testers met verschillende configuraties!

Is het nou zo moeilijk om een update van een app uit te brengen die op z'n minst verbeteringen brengt? In plaats van ergernis??

Alex79

Stamgast
  • 1Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Bij ons stopt comedy central ook na een paar seconden en de app zelf is ook erg traag geworden. Hier op een chromecast met googleTV

MadPatrick

Stamgast
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Ik heb hetzelfde probleem via Google TV Chromecast. 
hopelijk komt er snel een oplossing hiervoor. 

ronaldvw

Raadgever
  • 21Posts
  • 1Oplossingen
  • 5Likes

Ik heb probleem alleen bij comedycentral 

Sony bravia 4k UR3

RvanDalen
topicstarter
Stamgast
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 6Likes

Hi @Alex 

 

Sinds gisteravond lijken de betreffende zenders weer te werken.

Dat was nog voor de nieuwe update dat het weer werkte.

Lijkt dus een server side issue te zijn geweest.

Erg fijn in ieder geval dat het weer werkt 👍

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 6072Posts
  • 674Oplossingen
  • 2360Likes

Hi @RvanDalen (en de rest uiteraard),

 

Klopt! Het probleem is sinds gisteren opgelost. De zenders werken weer 🙂 

MadPatrick

Stamgast
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Hallo Alex,

 

NPO2 werkt idd weer. Top !

 

Enkel als je de Ziggo opstarten en een zender kiest zie voor 10-15 seconden een half zwart scherm onderaan in beeld.

Na 10-15 seconden komt de balk met zender informatie.

In die tussen tijd kan je niets doen en is de app bevroren

 

RvanDalen
topicstarter
Stamgast
  • 23Posts
  • 0Oplossingen
  • 6Likes

Hi @Alex 

 

Ja, dat heb ik ook.

Lijkt er op dat de informatie balk op dat moment extreem traag reageert.

Dan verschijnt eerst de donker doorzichtige achtergrond van de balk en na een seconde of 10-15 verschijnt de informatie. 

Ik dacht eerst dat de backlight van mn TV stuk was toen het onderste deel van het beeld donker bleef. Hahaha 😅

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 6072Posts
  • 674Oplossingen
  • 2360Likes

Dank voor jullie meldingen, @MadPatrick en @RvanDalen - Deze staat inderdaad ook bij ons op de radar, we werken aan een oplossing! 

MadPatrick

Stamgast
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Hallo @Alex 

 

Weet jij wellicht wanneer het probleem met de zwarte balk opgelost gaat worden.

Het is enorm irritant nu aan het worden.

 

bedankt voor je reactie

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 6072Posts
  • 674Oplossingen
  • 2360Likes

Hi @MadPatrick,

 

Helaas heb ik hier nog geen concrete informatie over. We weten wat er aan de hand is en dat het zeer hinderlijk is, maar een datum heb ik helaas (nog) niet.

MadPatrick

Stamgast
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Alex,

 

Ik heb het idee dat het nu allemaal goed werkt.

In ieder geval is die irritante balk weg en reageert het nu allemaal een stuk vlotter

Alex
Community Moderator
Community Moderator
  • 6072Posts
  • 674Oplossingen
  • 2360Likes

Klopt, @MadPatrick! Vorige week is er een update verschenen die ook dat verhielp, top dat het bij jou weer goed werkt 🙂

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic

Over de update van Ziggo GO

Update: 5 augustus 2022 10:50 door Ziggo Laatste versie 4.41.4622 beschikbaar in de bekende app stores Deze bevat onder andere: Android TV/Fire TV traagheid in het algemeen wordt verbeterd Onterechte ...

Geplaatst in Ziggo Updates