HaaJee

Level 6
  • 98Posts
  • 2Oplossingen
  • 22Likes

Storing cq dreigende storing op ELK platform van Ziggo

Idee voor de dames/heren van Ziggo.

 

Is ergens een ziggo storing,  of er is een komende dreigende storing

 

In ziggo algemeen. 

 

Stuur ALLE leden, klanten middels een bericht.

 

Geacht member,

Er komen meldingen bij ziggo binnen.

V.w.b. de volgende storing.

 

En ziggo schrijft.

 

U KUNT hier problemen van ondervinden. 

Het ligt niet aan u, maar aan ziggo.

 

Zoek niet verder , bel niet.

Probleem is bekend bij ons.

 

En ziggo opend een nieuw topic

 

UPDATE LOPENDE STORINGEN, MET DATUM EN TIJD.

 

En hierachter de status van de storing. 

 

Want klantenservice

WEET TÓCH VAN NIETS.

 

die kunnen maar èèn zin vertellen.

 

Haal de stroom er maar eens af, wacht 30 seconden,  en start meer weer op.

 

Ziggo

Zo laat u de veel klanten met een duur abonnement niet met lege handen staan.

En zo wordt voorkomen dat een klant ZÈLF gaat prutsen aan de instellingen,   terwijl hier àlles goed staat.

 

Ziggo,  dit scheelt hèèl veel ergenis en hartkloppingen bij uw klanten.

 

Groet,  Henk.

5 Reacties 5
Dave!

Level 20
T.E.A.M.
  • 23615Posts
  • 1050Oplossingen
  • 7506Likes

Ik snap niet de logica van dit topic, het kan aan mij liggen, en er wordt gewaarschuwd in topic's waar storingen zijn door de moderators en ook Balken boven topic's en aangegeven wat er gaande is zoals dit.

 

Er is een storing met de koppeling tussen de cloud en de app: Ziggo GO app: Geen verbinding met Mediabox en cloud  - Ziggo Community

 

Er wordt hard aangewerkt en alle issue's hiervan kan je zien in dit topic onderstaand.

Over de update!!! van Ziggo Go
Voor vragen, opmerkingen, storingen of andere informatie, verwijs ik u graag door naar het topic

Over de update van Ziggo GO
Hier worden alle issue's, update's en problemen die spelen bij gehouden.

 

Ook klantenservice moet op de hoogte zijn van de problemen, want die zien de instroom omhoog gaan met telefoontje's.

 

Ziggo heeft maar 1 platform de Community, want www.ziggo.nl staat los, daar worden ook waarschuwingen gegeven betreft de storingen.

Karel.

Level 16
  • 1832Posts
  • 222Oplossingen
  • 1195Likes

Als je een storing ondervind kan je ook kijken op https://allestoringen.nl/storing/ziggo/ 

 

Het is niet verstandig om gelijk aan instellingen in je modem ,wifi ,lan of kabels te gaan sleutelen of te veranderen.

Zeker als je zelf thuis niets veranderd hebt. Kabels zou je wel kunnen los nemen en direct weer aansluiten zonder te wisselen zodat je overtuigd bent dat ze goed contact maken. Een schoonmaak of stofzuiger zou een ietwat losse kabel echt los hebben kunnen maken.

 

Ga je een (draadloos) apparaat toevoegen of instellingen veranderen maak eerst een backup of maak een notitie van de instellingen zodat je terug kan naar de laatste werkende toestand van voor de verandering of storing.

 

Als je aan bovenstaande houd kan je snel de conclusie trekken is het een externe of door eigen toedoen/hardware defect veroorzaakte storing.

Dave!

Level 20
T.E.A.M.
  • 23615Posts
  • 1050Oplossingen
  • 7506Likes

@Karel.  de site https://allestoringen.nl/storing/ziggo/ staat helemaal los, de site heeft niks met Ziggo te maken en Ziggo doet ook niks met deze site. 

 

De echte storing site van Ziggo vind je hier https://www.ziggo.nl/klantenservice/storingen

 

Steefb

Level 20
  • 15868Posts
  • 2991Oplossingen
  • 7264Likes

@Dave!  schreef:

@Karel.  de site https://allestoringen.nl/storing/ziggo/ staat helemaal los, de site heeft niks met Ziggo te maken en Ziggo doet ook niks met deze site. 

 


Natuurlijk, maar toch is deze site wel handig, pikt storingen vooral na kantooruren vaak veel sneller op dan ziggo zelf.

.

Dave!

Level 20
T.E.A.M.
  • 23615Posts
  • 1050Oplossingen
  • 7506Likes

Dat is wel zo @Steefb  maar de site staat altijd op storing, en Hendrik Jan zei ook dat we er niet te veel aan vast moeten houden, wel handige site, alleen Ziggo doet er weinig mee, dat is jammer. Maar snap wat je bedoeld. 😉 Ik kijk er ook altijd als er iets is 😂

Uitgelicht topic