1
Vraag
2
Reacties
Eva Berkhout

Level 1
  • 2Posts
  • 0Oplossingen
  • 0Likes

Movies & Series XL

Hallo,

 

Vorige week heb ik het movies en series pakket gratis afgesloten met daarbij 6 maanden korting op het abonnement, (als bestaande klant).

De eerste paar dagen hebben we gebruik kunnen maken van het XL pakket (HBO Game of Thrones).

Sinds gisteren werkt het pakket alleen nog via de mediabox en niet meer via de Ziggo Go app. De app geeft dan aan dat ik hier voor een abonnement moet aansluiten.

Ik heb reeds contact gehad met mensen van de chat en hebben het volgende al geprobeerd:

- Opnieuw uitgelogd onder het juiste account.

- De app opnieuw geïnstalleerd.

- Apparaat opnieuw opgestart.

- Zijn verbonden met ons eigen ziggo netwerkt.

- Alle software is up-to date en geen jail break.

- Favoriete zenders ingevuld maar dit werkte ook niet.

 

Kunnen jullie ons verder helpen zodat de Ziggo Go app ook weer werkt met HBO?

Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 8055Posts
  • 2393Oplossingen
  • 3927Likes

Hi @Eva Berkhout
Een warm welkom hier op de Ziggo Community. 

We zien hierover meerdere meldingen binnenkomen. Om het probleem te onderzoeken ontvangen we graag meer informatie, want dit moet opgelost worden! Ik wil je daarom adviseren om een kijkje te nemen in dit topic en daar de gewenste informatie aan ons door te geven. 

Bekijk in context

3 Reacties 3
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75170Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21922Likes

Eerder bericht verwijderd, zie bericht van @Steefb hieronder.

Steefb

Level 20
  • 15865Posts
  • 2991Oplossingen
  • 7263Likes
Cecilia
Community Moderator
Community Moderator
  • 8055Posts
  • 2393Oplossingen
  • 3927Likes

Hi @Eva Berkhout
Een warm welkom hier op de Ziggo Community. 

We zien hierover meerdere meldingen binnenkomen. Om het probleem te onderzoeken ontvangen we graag meer informatie, want dit moet opgelost worden! Ik wil je daarom adviseren om een kijkje te nemen in dit topic en daar de gewenste informatie aan ons door te geven. 

E-mail notificaties
Aan Uit

Ontvang een update bij nieuwe reacties in dit topic.

Uitgelicht topic