Live tv op tablet werkt niet

[Baldheaded1948]

Sinds kort werkt Live tv niet meer op mijn Samsung tablet.

Als melding krijg ik: “Deze video kan niet worden afgespeeld. (300)”

De app heb ik verwijderd en weer opnieuw geinstalleerd. Zonder resultaat.

Wie weet de oplossing?

[Lycke Z]

Hey @Baldheaded1948 . Welkom hier en een gelukkig nieuwjaar gewenst!

Wat irritant dat het niet meer werkt. Dat is nou net zo lekker aan Ziggo GO. Laten we samen op zoek gaan naar de oplossing. Je noemt heel specifiek “live tv kijken”. Werkt het kijken van on demand films/series wel op Ziggo GO? 

[Baldheaded1948]

Dank voor uw reactie.

Bij Series krijg ik als melding: “Deze video kan niet worden afgespeeld. (1020)”

Bij Movies gaat het wel goed. Evenals bij Ontdek.

[Lycke Z]

Dat is wel heel willekeurig  . Hoe gaat het wanneer je via een ander apparaat kijkt? 

[Baldheaded1948]

Via mijn smartphone en laptop werkt het allemaal prima.

[Lycke Z]

Hm. Wat voor tablet is het precies? En welke versie android staat hier op? 

[Baldheaded1948]

Een Galaxy Tab S4 Model SM-T835.

Halverwege dit jaar gekocht.

Android-versie 9

[Lycke Z]

Hey @Baldheaded1948 . Het is even stil geweest van mijn kant. Dit doordat ik eerlijk gezegd met mijn mond vol tanden stond en ik even wilde afwachten of er nog iemand anders met een geniale ingeving kwam. 

Helaas lijkt dat niet het geval, dus ik duik er bij deze even opnieuw in. Ik ga op onderzoek uit met mijn collega. Voor de zekerheid; speelt dit momenteel nog steeds? 

Live kijken via ZiggoGO (via de tablet) geeft “deze video kan niet worden afgespeeld (300)
Series kijken via ZiggoGO (op tablet) geeft “deze video kan niet worden afgespeeld (1020) 
Films kijken via ZiggoGO - geen probleem. 

[MeNTaL_TO]

Zelfde probleem hier, maar als ik een oudere versie van Ziggo Go installeer, dan werkt het nog prima, lijkt dus dat de eisen die op de site staan niet meer kloppen of dat er een fout in de controle zit.

Mijn Google Nexus 7 heeft Android 6, zelfde foutmeldingen als hier boven (tot ik de oude versie weer installeer).

[Mariska Z]

Hi @MeNTaL_TO! 

Wat rot om te lezen dat je dit probleem ook ervaart met jouw Google Nexus 7.Het probleem wat je ervaar is bij ons bekend in combinatie met Nexus en er wordt gewerkt aan de oplossing. We zijn nog op zoek naar voorbeelden van klanten zodat dit mee kan worden genomen. Zou top zijn als je onderstaande vragen in kunt vullen dan zet ik het voor je door naar de onderzoeksafdeling. 

Merk + type apparaat:
Zender & Programma: 
Live TV, Replay TV & Movies & Series: 
Sinds wanneer speelt dit:
Android versie: 
Abonnement met Next: Ja/nee
Probleem omschrijving:

[MeNTaL_TO]

Merk + type apparaat: Google Nexus 7 (2013 model)
Zender & Programma:  Alle
Live TV, Replay TV & Movies & Series:  Live TV. Replay tv, opnames, alles
Sinds wanneer speelt dit: Na upgrade naar een versie boven v2.3.44 
Android versie:  6.0.1
Abonnement met Next: Ja
Probleem omschrijving: Kijken van tv zenders via Go App niet mogelijk na upgrade laatste versie, krijg foutmelding: Niet beschikbaar. Deze video kan niet worden afgespeeld (LicenseErrorCode.license.invalid)