Inloggen Ziggo Go lukt enkel op iPhone

[Manijack]

Mijn ziggogo app werkt niet, op geen enkel apparaat. Hij geeft direct aan dat mijn account voor (null) minuten is uitgeschakeld omdat er te vaak een verkeerd wachtwoord gebruikt is. Wachtwoord en gebruikersnaam zijn correct maar de melding blijft. Zijn er meer mensen met deze problemen op dit moment?

[Bert]

@Manijack Mijn Ziggo en de Ziggo Go app hebben dezelfde inlog.

Wat gebeurt er als je het wachtwoord veranderd van Mijn Ziggo en dit dan gebruikt bij de Ziggo Go app?

[Manijack]

Het vreemde is dat hij inmiddels werkt op m’n telefoon maar nog niet op mijn iPad en laptop. 
Kan vanaf mijn iPhone het betreffende programma niet streamen en heb daar m’n laptop voor nodig en dat werkt nog steeds niet. 
Hele vreemde situatie ?

[Mariska]

Hey @Manijack en welkom op de Ziggo Community! 

Goed dat het intussen werkt op je iPhone. We zijn een aantal dagen verder, hoe gaat het nu? 

[Manijack]

@Mariska Ziggo 

inmiddels werkt het weer op iPhone, iPad en laptop. Maar bij inloggen via de link in de mail geeft hij weer aan dat gebruikersnaam of wachtwoord niet goed is terwijl het inloggen via ‘mijn ziggo’ met exact dezelfde gegevens wel lukt. Een bijzonder probleem....

[Mariska · Accepted solution]

Dat is inderdaad bijzonder! Gelukkig kun je weer inloggen met al je apparaten. Er is het weekend een storing geweest met Mijn Ziggo waardoor inloggen en het wijzigen van het wachtwoord niet werkte. Dit is intussen opgelost maar het kan zijn dat het hier nog mee te maken heeft. Ik heb het voor je doorgezet! Thanks voor je terugkoppeling.