Hoe los je de melding "Geen verbinding" op bij afspelen opnames in de Ziggo GO app?

[Peppijn]

 

 

Wanneer ik een opname wil starten staat er “GEEN VERBINDING” ik heb The Amazing Spiderman 1 en 2 opgenomen. Gisteren wilde ik opname 1 bekijken en dat gaf geen verbinding als resultaat. Vandaag kan ik opname 1 wel bekijken en opname 2 niet. Maakt overigens niet uit of je dit doet op je IPhone , iPad, of op je Apple TV. Modem staat aan en geeft 930 Mbps down en 102 upload. Ondertiteling staat uit dus dat is niet het issue. Hoe kan dit opgelost worden?

Dit geprobeerd:

Modem herstarten

Ziggo go app opnieuw installeren

Ondertiteling uitzetten

Getest op ziggo go app op 3 Apple TV’s, iPhone en iPad. Afspelen via verschillende webbrowsers op Macbook Pro.

Geeft geen van alle de gewenste oplossing. Enige oplossing is een dag wachten.

[anoniemforum]

heb je het probleem ook als je de opname op de mediabox next (mini) probeer af te spelen ?

[Peppijn]

Ik gebruik deze niet, deze staat stof te happen in een kast

[Peppijn]

Overigens blijkt uit eenzelfde topic in 2023 dat de media box hier los van staat. De opname is overigens gedaan op RTL 7

[Template]

Probeer eens alle apparaten uitzetten inclusief modem, na 1 minuut modem aan en als die opgestart is de rest aanzetten of probeer eens via mobiel netwerk 

[Peppijn]

Ik heb je advies opgevolgd maar dit geeft niet het gewenste resultaat 

[anoniemforum]

ervaar je het probleem ook op een smartphone via 4G of 5G ?