Geen zenders meer

[FrankOpdenKamp]

Ik krijg de volgende melding in de Ziggo Go app en browser:

Dit staat er al een aantal weken. Ik heb een aantal jaar geleden wel Ziggo Go gebruikt, daarna het abonnement opgezegd, en nu hetzelfde abonnement weer aangegaan. Volgens de Mijn Ziggo omgeving zou ik wel gebruik moeten kunnen maken van Ziggo Go - hoe kan ik dit oplossen?  

[Bert]

Ik vermoed dat je een nieuw klantnummer hebt gehad.

Maak met dat nieuwe klantnummer een nieuw Mijn Ziggo aan en log met die nieuwe gegevens in op Ziggo Go.

[FrankOpdenKamp]

Daar had ik ook al aan gedacht, helaas niet de oplossing - dank voor het meedenken Bert!

[FrankOpdenKamp]

@Giuseppe @Bert @Francois83  is er een manier om het oude en huidige profiel te verwijderen, en dan op het huidige account een nieuw Ziggo Go account aan te maken? Als een soort hersteloperatie 

[Francois83]

@FrankOpdenKamp

heb je al keer  Ziggo Go app verwijdert en op nieuw geïnstalleerd

heb je browsercashe al keer verwijderd 

[Giuseppe]

Sorry zou het niet weten. Ziggo zelf even bellen voor advies

[Meindert · Accepted solution]

Hallo @FrankOpdenKamp , ik het is alweer een paar dagen rustig in dit topic. Zo te zien heb je wel al veel bruikbare tips ontvangen. 
 

We hebben verschillende abonnementsvormen waaruit een klant kan kiezen. Namelijk internet only met Online TV-kijken en zonder. Zo te zien heb je een abonnement gekozen met alleen internet en dus geen Ziggo GO. Dat is de reden waarom je niet kunt inloggen in onze Ziggo GO en geen programma`s online kunt bekijken. Wil je toch gebruik maken van de Ziggo GO en het online televisie kijken? Dan moet je abonnement aangepast worden. Het verschil tussen deze twee pakketten is € 6,- per maand meer.
 

Kijk maar eens in je Mijn Ziggo account of op https://www.ziggo.nl/pakketten . Mocht je hulp nodig hebben met het aanpassen van je abonnement, laat het dan gerust weten. Hier help ik je graag mee.

[Pineapple]

De oplossing van een probleem kan soms heel simpel zijn 🤗 In dit geval is er sprake van een internet abonnement zonder Ziggo Go. Tja...dan kun je zoeken naar de zenders tot je een ons weegt. Dan zit er niets anders op dan het abonnement te wijzigen. Zodat er wel gebruik gemaakt kan worden van Ziggo Go.