NH

Level 2
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Geen Horse and Country op Apple TV 4K gen4 en ongevraagde ondertiteling

Voorheen werkte alles OK.

Ik was helemaal heppie met mij overstap van Humax naar Apple TV 4k  (V14.4).

 

En daar was weer een update van de Ziggo App (4.30.9 708).

Opeens heb ik niet meer de mogelijkheid om met de Ziggo App, op mijn Apple TV 4k,  het kanaal " Horse and Country" te bekijken, zodra je deze selecteerd krijg je een rond draaiend sterretje en dan een grijs scherm.

Alle overige kanalen werken OK.

De App verwijderd, Apple TV uit/aan, App opnieuw geinstalleerd  ingelogd niets helpt.

 

Op het beginscherm van de Ziggo app heb je kleine preview blokjes van de zenders die zich elke 10 seconden verversen, daarin werkt "Horse and Country" wel.

 

Met mij oude Humax decoder kan ik Horse and Country wel correct bekijken.

Met de IOS app (2.3.65(22801))werkt alles ook OK

Ziggo Abbonement is geldig

 

Ook heb ik nu last van een ondertitelings probleem.

Ik moet steeds de ondertiteling uitzetten bij actualiteit programma's.

Ziggo App staat in het Nederlands ingesteld.

 

Vroeger kon je je nog verschuilen achter slechte bekabeling, maar dat gaat nu niet meer op.

Lijkt wel of de Ziggo app voor Apple TV de weg niet weet naar horse And counrty.

 

Hoop dat iemand een tip heeft

Oplossingen

Geaccepteerde oplossingen
Erik P
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 3232Posts
  • 585Oplossingen
  • 769Likes

Inderdaad super dat de ondertiteling nu weer terug is, top 🙂

Over Horse and Country heb ik ook nieuws.
Kun je controleren of het nu wel werkt?
En zo niet,  kun je in plaats van ''Kijk''  dan kiezen voor  “Herstarten” ?
Zijn de programma's dan wel te bekijken?

Ik hoor graag 🙂

Bekijk in context

Erik P
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 3232Posts
  • 585Oplossingen
  • 769Likes

Kijk eens aan, heel fijn 🙂

Dit ook de tijdelijke work around.

Met een software update wordt dit definitief opgelost.
Een datum van die uitrol is nog niet bekend, maar in versie R4.34 wordt dit verholpen 🙂

Nogmaals dank voor het melden hiervan!

Bekijk in context

7 Reacties 7
Erik P
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 3232Posts
  • 585Oplossingen
  • 769Likes

Goedemiddag @NH,

Welkom op de Community!
Ook bedankt voor het aanmaken van dit topic, al is de aanleiding hiervan natuurlijk minder fijn.

We hebben hier ook een Apple TV aangezet en krijgen inderdaad ook geen Horse and Country te zien.
Ik zal navraag doen hoe dit komt en hoe dit opgelost kan worden.

Voor de problemen met de ondertiteling heb ik mogelijk al wel een oplossing.

Het werkt namelijk  vaak als je in  ondertitelinginstellingen van de Apple TV de instelling aanpast  van “Nederlands” (standaard instelling op Apple TV) naar “Automatisch”. Dit kun je vinden bij; Instellingen -> video en audio -> audio -> ondertiteltaal

Laat je weten of dit werkt?


NH
Topicstarter
Level 2
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Beste Erik,

 

Bedankt voor het simuleren van het ontbreken van H&C op een Apple TV.

Ik hoop dat jouw bronnen kunnen verklaren waar dit aan kan liggen.

 

Mij Apple TV stond inderdaad geconfigureerd op Nederlands en de ondertiteling stond ook op Nederlands.

Heb deze op "uit" gezet, reboot, en ondertiteling is weg.

Vervolgens ondertiteling op "auto" gezet, reboot, ondertiteling bleef weg.

Toen weer op nederlands gezet en hoppa daar waren de ondertitelingen weer terug.

 

Bedankt voor jouw gewaardeerde input.

 

!!Applause!!

 

Maud
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 2197Posts
  • 230Oplossingen
  • 415Likes

Hi @NH! Super dat het probleem met de ondertiteling is opgelost! Heel fijn 🙂 We zoeken het probleem met H&C verder uit. 

Erik P
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 3232Posts
  • 585Oplossingen
  • 769Likes

Inderdaad super dat de ondertiteling nu weer terug is, top 🙂

Over Horse and Country heb ik ook nieuws.
Kun je controleren of het nu wel werkt?
En zo niet,  kun je in plaats van ''Kijk''  dan kiezen voor  “Herstarten” ?
Zijn de programma's dan wel te bekijken?

Ik hoor graag 🙂

NH
Topicstarter
Level 2
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Hoi Erik,

 

Nou ja zeg, je hebt gelijk...... 🙏

 

Ik heb eerste even een reboot gedaan.

En inderdaad live kijken gaat niet maar als je herstarten selecteert dan doet de uitzending het wel.

 

Strange, spannend,  hou vol!!

 

Erik P
Oud Community Moderator
Oud Community Moderator
  • 3232Posts
  • 585Oplossingen
  • 769Likes

Kijk eens aan, heel fijn 🙂

Dit ook de tijdelijke work around.

Met een software update wordt dit definitief opgelost.
Een datum van die uitrol is nog niet bekend, maar in versie R4.34 wordt dit verholpen 🙂

Nogmaals dank voor het melden hiervan!

NH
Topicstarter
Level 2
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 2Likes

Goedemiddag Erik,

 

Dat is goed nieuws.

Bedankt voor jullie hulp!

Uitgelicht topic